Zalando Kundenservice und Hotline

Hotline:08002401020
(kostenfrei aus dem dt. Fest- und Mobilfunknetz)
Webseite:https://www.zalando.de/
Geschäftszeiten:8.00 – 22.00 täglich

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Allgemeine Unternehmensinformationen zu Zalando

Zalando wurde 2008 von Robert Gentz und David Schneider gegründet. Damals war das Shoppen von Schuhe und Mode eher noch unüblich. Die beiden Gründer wollten das Mode-Shopping attraktiv, unkompliziert und sicher gestalten. Heute verkauft Zalando in 15 europäische Länder Schuhe und Mode. Zudem werden bei der Zalando Tochter zLabels eigene Designs entworfen. Mit Hauptsitz in Berlin beschäftigt Zalando nach eigenen Angaben rund 4.000 Mitarbeiter in Berlin und rund 10.000 Mitarbeiter in Europa.

Bewertung des Zalando Kundenservice

1,4
1,4 von 5 Sternen (basierend auf 29 Bewertungen)
Letzte Bewertungen

Nummer ist nicht vergeben

30. Januar 2025

Die gewählten nummer ist nicht vergeben! Mehr muss man jetzt nicht schreiben😮‍💨

Christian

Keine Hilfe bei falscher Verbuchung

30. Januar 2025

Retoure. Zalando wollte mich auf ***€ betrügen und dann sollte ich noch die Inkasso Gebühren bezahlen, obwohl das Fehler ab Zalando lag. Nach lange Diskussion habe ich erfahren, dass für mich eine Ausnahme gemacht wird.

(lektoriert von ChatGPT)

Ola

Kundendienstbewertung

30. Januar 2025

Ich bewerte Ihren Kundendienst mit mangelhaft. Ein Gespräch in deutscher Sprache erweist sich als unmöglich. Der aufgerufene Preis wurde vertauscht. Nachdem ich um des Friedens willen den falschen Preis bezahlt habe, fordert [ENTFERNT] trotz eines gegenteiligen Schreibens nun auch noch Mahngebühren. Hier scheint die innerbetriebliche Zusammenarbeit nicht zu funktionieren.

(lektoriert von ChatGPT)

Eveline C.

Unterirdischer Kundenservice

30. Januar 2025

Ich rufe sehr selten bei Zalando an. Ich hatte heute Kontakt zum Kundenservice. Die Deutschkenntnisse der Mitarbeiter sind sehr mangelhaft. Dadurch wird eine Beratung erschwert. Ich hatte eine Frage zu zwei Produkten. Diese Fragen wurden falsch bzw. gar nicht beantwortet. Was soll ein ein Kundenservice, wenn der Kunde den Berater auf offensichtliche Falschaussagen hinweisen muss? Weiterhin kann mir der Service kaum Fragen zum Kundenkonto beantworten. Ich werde nach einer Kundennummer gefragt, die in meinem Konto unter persönlichen Daten nicht zu sehen ist. Mehrfach werde ich dazu aufgefordert, die Cookies in der App zu löschen, obwohl ich mehrfach sagte, ich sitze am Laptop. Ich bin sprachlos. Was haben die Cookies mit der Anzeige der Kundenummer zu tun, wenn mir ALLES außer der Kundenummer angezeigt wird?

(lektoriert von ChatGPT)

Ana B.

Falscher Artikel geliefert und mangelnde Reaktion

30. Januar 2025

Null Sterne gibt’s nicht zu vergeben. Ein bestellter Artikel, der vermutlich nicht mehr verfügbar ist, wird durch einen anderen ersetzt, in der Hoffnung, dass der Kunde zahlt und schluckt! Danke für nichts!

(lektoriert von ChatGPT)

A P.

Kinderjeans

30. Januar 2025

Qualität und Passform sehr gut. Habe gleich eine weitere bestellt. Was aber nicht geht, dass ein Tag nach der Zustellung schon eine Mahnung per Email gesendet wird. Ich habe am [DATUM] den Überweisungsträger bei meiner Bank eingegeben. Mein Zahlungsziel ist der [DATUM].

(lektoriert von ChatGPT)

Hans K.

Wenn einem bei der Hotline die Größe nicht erklärt werden kann, dann bin ich hier richtig falsch.

24. Oktober 2024

Wenn einem bei der Hotline die Größe nicht erklärt werden kann, dann bin ich hier richtig falsch.

(lektoriert von ChatGPT)

Heiko

Falsche Nummer

18. Oktober 2024

Die angegebenen Hotline Nr. ist nicht vergeben – so die Ansage vom Band. Schade, wie erreiche ich jemanden bei [Unternehmen]?

(lektoriert von ChatGPT)

Radfahrerin

Kein Titel

18. Oktober 2024

Gute Beratung.

Marion O.

Keine Kundenservice Orientierung

18. Oktober 2024

Ich bin eine langjährige Kundin gewesen aber es ist einfach nur unmöglich. Nach 7 Telefonaten und mehreren Emails wurde ein Problem nicht gelöst! Es ist eher eine betrügerische Art gewesen aber kein fairer Verkauf!!!

(lektoriert von ChatGPT)

Vaida C.
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