Grover Kundenservice und Hotline

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Allgemeine Unternehmensinformationen zu Grover

Den Grover Kundenservice erreichen Sie am besten über den Chat auf der Webseite. Scrollen Sie hierzu ganz nach unten und drücken Sie dort auf den Button „Hilfe erhalten“.

Bewertung des Grover Kundenservice

1,1
Rated 1,1 out of 5
1,1 von 5 Sternen (basierend auf 12 Bewertungen)
Letzte Bewertungen

Worst service and support ever

Rated 1,0 out of 5
27. Februar 2024

For few weeks I’m trying to get in touch with Grover Support, in order to find out how much I have to pay after 12 months of renting the device in order to keep it, seems like nobody is interested to write back an email.

Chatbot ist the worst I’ve seen till now, no human correspondence….

Andrei C.

Leider keine Rückantwort

Rated 2,0 out of 5
27. Februar 2024

Ich versuche Die seit einer Eoche zu erreichen.

Sehr geehrtes Grover-Team,

Ich wende mich heute an Sie bezüglich einer Reklamation bezüglich meiner Vertragsbedingungen, die im September 2021 abgeschlossen wurden und eigentlich im September 2023 enden sollten. Trotz des Vertragende wird immer noch Geld von meinem Konto abgebucht.

Ich bitte unfeine detaillierte Erklärung für diese unerwartenden Abbuchungen und würde gerne die genauen Gründe dafür erfahren. Bitte prüfen Sie umgehend meinen Fall und setzen sich mit mir in Verbindung, um diese Angelegenheit schnell zu klären.

Ich bitte um eine zeitnahe Antwort und Danke im Voraus für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen

R***** K******

Renate L.

Antwort von Kundenservice.de

Hier bitte keine Reklamationen eintragen! Den Kundenservice der Firma Grover erreichen Sie nur über die oben genannten Kontaktdaten.

Absolute Frechheit

Rated 1,0 out of 5
26. Februar 2024

Die Kaufoption für einen Euro wurde einfach entfernt (Mietbeginn 01/22) und es wird weiterhin der volle Preis für die Miete in Rechnung gestellt. Support nicht erreichbar, Chat Bot nutzlos.

O

1 Stern ist noch zu viel !

Rated 1,0 out of 5
23. Februar 2024

Der erste Mietversuch bei Grover ging schon in die Hose. Das hat mich nicht entmutigt es ein zweites Mal zu versuchen. Habe ein Gerät gemietet. Zumindest habe ich das versucht. Die 208 Euro wurden zwei Tage später von meinem Konto abgebucht. Das Gerät wird nun allerdings schon seit 6 Wochen „für die Lieferung vorbereitet“. Ich habe den Mietvertrag in der Zwischenzeit widerrufen . Keine Antwort von Grover. Ich habe mein Geld per Chat zurück gefordert. Diese KI versteht nicht was ich von ihr will. Auf emails wird nicht reagiert. Jegliche Kontaktversuche sind unmöglich. Ich glaube, es gibt dort keine menschlichen Wesen und wenn, verstecken sie sich gut. Mein Geld bekomme ich wohl nicht wieder 🙁

Mathias S.

Kurz und knapp: Es gibt keinen Kundensupport!

Rated 1,0 out of 5
22. Februar 2024

Wir haben eine defekte Lieferung erhalten, eigentlich wollten wir diese umtauschen gegen ein neues bzw. anderes. Jedoch ist es schlichtweg nicht möglich jemanden zu erreichen. Telefonnummer? Fehlanzeige.. nicht einmal im Impressum! E-Mail? Gibt es, mails werden aber nicht gelesen und man bekommt eine automatische Nachricht das man sich an den Chat Support wenden muss. Also schreibe ich dem Chatsupport. Dieser ist eine KI…. Okay, er sagt wenn er mir nicht weiterhelfen kann, leitet er mich an einen menschlichen Kollegen weiter. Perfekt! Nur passiert das nicht. Entweder der Bot verweist auf das FAQ oder antwortet nicht und beendet nach 45min den Chat automatisch. Nichts da mit menschlicher Hilfe. Jetzt funktioniert der Chat auch nicht mehr und ich kann nicht mal mehr dem Bot schreiben.. Es ist eine absolute Katastrophe und so wie es aussieht müssen wir die defekte Lieferung auf eigene Kosten zurück schicken und einen Brief dazu schreiben. Vielleicht hilft das ja… ein Brief.

J
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