OBI Kundenservice und Hotline
OBI GmbH & Co. Deutschland KG
Albert-Einstein-Straße 7-9
42929 Wermelskirchen
Deutschland
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Die Obi GmbH & Co. Deutschland KG ist eine Baumarktkette. In Deutschland betreibt OBI über 350 Märkte sowie den Online-Shop obi.de. Ebenfalls betreibt OBI Baumärkte in den Ländern Italien, Österreich, Ungarn, Tschechien, Polen, Slowenien, der Schweiz, Russland sowie ein Baumarkt in Bosnien- Herzegowina. In jedem Land ist auch eine entsprechende Website verfügbar. Viele OBI-Baumärkte werden als Franchise-Unternehmen betrieben. Das Sortiment umfasst alles rund um den Baumarktbedarf sowie Haushaltswaren und Gartenartikel. Zudem bietet OBI eine Reihe an Service-Angeboten an, wie beispielsweise einen Renovierungsservice, Mietgeräteservice, Transporter-Vermietung, Farbmisch-Service, Gartengeräte-Service, der sich um die Instandhaltung der Geräte kümmert, so wie viele weitere Dienstleistungen. Der Firmenhauptsitz befindet sich im nordrhein-westfälischen Wermelskirchen. Nach eigenen Angaben beschäftigt OBI insgesamt 42.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Jahr 2014 einen Umsatz von 6,7 Milliarden Euro. OBI ist einer der größten Baumarktunternehmen Europas. OBI gehört zu der Obi Group Holding GmbH Wermelskirchen, die wiederum zu 100 Prozent zu der Olympics Baumarkt Holding GmbH Wermelskirchen gehört. An der Olympics Baumarkt Holding GmbH Wermelskirchen sind mit 74,23 % die Tengelmann-Gruppe und die Lueg-Gruppe beteiligt. Gegründet wurde OBI im Jahr 1970 von Emil Lux, Manfred Maus und Klaus Birker. Diese eröffneten den ersten Obi-Markt im Einkaufszentrum Alstertal in Hamburg-Poppenbüttel. Der Name Obi entstammt der französischen Aussprache des Wortes „Hobby“.
Bewertung des OBI Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 28 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Stornierte Bestellung trotzdem ausgeliefert
1. April 2026
12 Minuten nach einer Bestellbestätigung habe ich eine Mailbestätigung über die [stornierung entfernt] erhalten. 6 Tage später ist die Ware trotzdem geliefert worden.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichende Auskunft über KI
1. April 2026
…ist unzureichend, da ich dort wegen einer Anfrage immer nur auf die Online-Seite oder irgendeinen Markt verwiesen werde. Das Online-Portal funktioniert aber nicht! …und es gibt keine weitere telefonische Auskunftmöglichkeit außer via Email. Ich will mich aber wegen einer Auskunft nicht anmelden!
(lektoriert von ChatGPT)
OBI Online-Shop absolut nicht zu empfehlen!
1. April 2026
Auf keinen Fall zu empfehlen. Ich habe eine Tür online bestellt und die Lieferung ist komplett schiefgelaufen – am Ende habe ich die Tür nie erhalten. Der Kundenservice ist extrem schlecht: keine vernünftigen Rückmeldungen, widersprüchliche Aussagen (***). Statt eine Lösung zu finden, wurde mir gesagt, ich solle einfach erneut zum regulären Preis bestellen, ohne die ursprüngliche Aktion oder eine Differenzgutschrift zu berücksichtigen. Für mich ist der OBI Online-Shop absolut nicht empfehlenswert.
(lektoriert von ChatGPT)
Von „Service“ keine Spur
1. April 2026
Wie überall wird man nur noch mit einem Ki assistieren Band abgespeist, bei dem das gewünschte Anliegen gar nicht erst bei der Aufzählung der Möglichkeiten zur Wahl angeboten wird.
Erst wird man per Mail Kontaktiert zu einer angeblich nicht bezahlten Rechnung und dann antwortet keiner mehr auf die Rückantwort.
Schlechter Kundenservice
31. März 2026
Sehr unfreundliche Beratung (nicht-Beratung) im Baumarkt. Wir wollten zwei Paletten Granitsteine kaufen. Die Mitarbeiterin hat alles gegeben, um den Kauf zu verhindern. Sie war nicht in der Lage, die besagten Steine zu finden – obwohl wir ihr zwei Steine auf die Theke gelegt haben. Zum Glück gibt es noch andere Baumärkte.
(lektoriert von ChatGPT)
Versuch der Versagung des Rücktrittsrechtes bei Onlinekauf
29. August 2025
Am 15.08 wurde ein Artikel bestellt, eine Lieferung wurde für den 29. angekündigt. Da die Lieferung zu lange benötigte, wurde eine Abholung aus einem Markt organisiert und der Artikel dort gekauft und bezahlt. Am gleichen Tag erfolgte der Rücktritt per Email. 5 Tage später meldet der Kundenservice, dass der Rücktritt nicht mehr möglich sei.
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechter geht’s nicht
29. August 2025
Obi hat nichts vorrätig. Service sehr schlecht. Liefern lassen, dauert zu lange. Vorbestellung ja geht aber, was nicht auf Lager ist wird kostenpflichtig geliefert. Man könnte dem Kunden ja informieren, dass es nun vor Ort ist und abgeholt werden kann.
(lektoriert von ChatGPT)
Beschwerde
29. August 2025
Sehr unfreundliche motzige Bedienung von Herrn [****] im Obi Abensberg
(lektoriert von ChatGPT)
Bestellt und bezahlt, keine Lieferung, keine Antwort und keine Erstattung
29. August 2025
Ich hatte am 12.6.25 eine [ENTFERNT] bestellt und mit Paypal bezahlt, am 25.7.25 OBI über das Kontaktformular darauf aufmerksam gemacht und bis heute, 4.8.25 immer noch keine Reaktion von OBI. So etwas habe ich bisher noch nie erlebt. Nie wieder bei OBI!
(lektoriert von ChatGPT)
Obi sömmerda verkauft kaminholz für den selben Preis wo fast doppelt soviel drin war logisch merkt man auch a Gewicht gehe da nicht mehr hin abzocke
29. August 2025
Schlecht
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