Tchibo Kundenservice und Hotline
Tchibo GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland
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Die Tchibo GmbH ist eines der größten deutschen Unternehmen im Konsumgüter- und Einzelhandel, welches international tätig ist. In Deutschland betreibt die Tchibo GmbH rund 680 Filialen, davon 500 mit integrierter Kaffeebar sowie weitere 360 Filialen in Österreich, Polen, der Schweiz, der Slowakei, Tschechien, der Türkei und Ungarn. Der Hauptfirmensitz befindet sich in Hamburg. Zu den Produkten des Unternehmens gehört traditionell der Kaffee. Dieser wird in Deutschland unter den Marken Tchibo, Gala von Eduscho und Qbo vertrieben. Weiter gehören auch Kaffeemaschinen, die Wochenwelt sowie Dienstleistungen zu dem Portfolio von Tchibo. Im Rahmen der Wochenwelt entwickelt Tchibo rund 2.000 Produkte pro Jahr in verschiedenen Bereichen und präsentiert diese in wöchentlich wechselnden Themenwelten. Neben dem deutschen Online-Shop tchibo.de betreibt das Unternehmen weitere Webshops in Österreich, Polen, der Schweiz, Tschechien, Slowakei, der Türkei und Ungarn. Die Tchibo GmbH beschäftigt nach eigenen Angaben weltweiter rund 12.200 Mitarbeiter, davon über 8.300 in Deutschland. Im Jahr 2015 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz in Höhe von 3,4 Milliarden Euro. Gegründet wurde das Unternehmen im März 1949 von Max Herz und Carl Tchiling-Hiryan. Anfangs waren beide Firmengründer zu gleichen Teilen beteiligt. Bereits in den 1950er Jahren übernahm Max Herz das Unternehmen vollständig. Der Markenname setzt sich aus den Wörtern Tchiling und Bohne zusammen. Die ursprüngliche Geschäftsidee war es, Kaffee per Post zu versenden. Erst sechs Jahr später eröffnete die erste Tchibo-Filiale in Hamburg.
Bewertung des Tchibo Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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