Rossmann Kundenservice und Hotline
Dirk Rossmann GmbH
Isernhägener Str. 16
30938 Burgwedel
Deutschland
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Die Dirk Rossmann GmbH ist eine deutsche Drogeriemarktkette. In den Rossmann-Filialen finden sich neben den klassischen Drogerieartikeln auch ein umfangreiches Parfüm-Sortiment, Lebensmittel, Wein-Sortiment, Spielwaren, Dekorationsartikel sowie Aktionsartikel aus der „Ideenwelt“ und den Fotoservice. Dieses Angebot ist abhängig von der Verkaufsfläche. Zusätzlich zu den Fremdprodukten bietet Rossmann auch 4.200 Produkte von 36 Eigenmarken an. Darunter finden sich beispielsweise die Eigenmarken Isana für Pflegeprodukte, babydream für Babypflegebedarf, domol für Reinigungs- und Waschmittel sowie alouette für Papiertaschentücher, Toilettenpapier und Haushaltsrollen. Das Unternehmen ist in folgende drei Geschäftsbereiche aufgeteilt: Filialen, Zentrale und Logistik. Rossmann betreibt rund 3.400 Filialen in Europa, davon 1.900 in Deutschland. Die Unternehmenszentrale befindet sich im niedersächsischen Burgwedel. Die Logistik-Zentrale befindet sich seit 2007 in Landsberg in Sachsen-Anhalt. Weitere Verteilzentren befinden sich in Bergkirchen bei München, in Melsdorf bei Kiel, in Köln-Niehl, in Rodgau bei Frankfurt am Main und in Wustermark bei Berlin. Rossmann bringt zehn Mal pro Jahr das eigene und kostenlose Kundenmagazin Centaur heraus. Nach eigenen Angaben beschäftigt das Unternehmen 47.000 Mitarbeiter, davon 29.000 in Deutschland. Im Geschäftsjahr 2015 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 7,9 Milliarden Euro. Die Geschichte des Unternehmens begann 1972 als Firmengründer Dirk Rossmann sein erstes Drogeriegeschäft mit dem Namen „Markt für Drogeriewaren“ in Hannover eröffnete. Dirk Rossmann ist noch heute Geschäftsführer des Unternehmens.
Bewertung des Rossmann Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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