REWE Group Kundenservice und Hotline
Rewe Group
Domstraße 20
50668 Köln
Deutschland
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Die REWE Group ist ein Handels- und Touristikkonzern. Zu der REWE Group gehören neben der Supermarkt-Kette REWE zahlreiche Marken wie beispielsweise die Supermarkt-Ketten Penny und nahkauf, die Getränkemärkte toom, toom Baumarkt sowie bekannte Marken der Touristik-Branche wie DER Touristik, IST, Jahn Reisen, DERTOUR, ADAC Reisen und viele mehr. Neben Deutschland ist die REWE Group in 11 weiteren Ländern Europas aktiv. Dabei ist Österreich der wichtigste Auslandsmarkt, hier ist der Konzern mit den Supermarkt-Ketten BILLA, MERKUR und Penny sowie den BIPA-Drogerien vertreten. Zusätzlich zum Einzelhandel ist das Unternehmen seit 2013 mit dem REWE Lieferservice auch im Internethandel vertreten. Im Zuge der Online-Ausrichtung erwarb die REWE Group Anteile an der Holidayinsider AG sowie der home24 GmbH. Im Jahr 2014 erfolgte dann die erste Mehrheitsbeteiligung bei der ZooRoyal GmbH, einem Onlinehandel für Tierbedarf. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Köln. Der Konzern beschäftigt nach eigenen Angaben insgesamt 330.000 Mitarbeiter in rund 15.000 Märkten und erwirtschaftete im Jahr 2014 einen Umsatz von rund 51 Milliarden Euro. Etwa 70 Prozent des Umsatzes erwirtschaftet das Unternehmen in Deutschland, allein hierzulande beschäftig das Unternehmen 228.000 Mitarbeiter. Gerührt wird das Unternehmen von Alain Caparros, dem Vorstandsvorsitzenden und Erich Stockhausen, dem Aufsichtsratsvorsitzender. Der Name des Unternehmens leitet sich von „Revisionsverband der Westkauf-Genossenschaften“ ab. 17 Einkaufsgenossenschaften gründeten Anfang 1927 das Unternehmen in Köln.
Bewertung des REWE Group Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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