myToys Kundenservice und Hotline
myToys.de GmbH
Potsdamer Str. 192
10783 Berlin
Deutschland
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Die myToys.de GmbH betreibt den Online-Shop mytoys.de unter dem Slogan „Einfach alles für Ihr Kind“. Dabei reicht das Sortiment über 130.000 Artikel von Umstandsmode und Babyerstausstattung über Spielzeug aller Art bis hin zur Kinderzimmerausstattung. Außerdem ist myToys mit 14 Filialen in Deutschland vertreten und bietet einen russischen und englischen Online-Shop an. Seit November 2013 ist es möglich, in drei Online-Shops in einen Warenkorb einzukaufen. Der Bestell- und Zahlprozess wird über ein Kundenkonto abgewickelt. Dazu gehören die Shops mytoys.de, ambellis.de, und mirapodo.de. ambellis.de bietet Damenmode und wurde 2010 gestartet. Mirapodo.de ist ein Schuhshop, der seit 2013 zur myToys GmbH gehört. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich im Berlin. Der Versand der Bestellungen erfolgt vom Logistikstandort im hessischen Gernsheim in alle EU-Staaten und in die Schweiz. Einmal im Jahr erscheint der myToys-Hauptkatalog. Die myToys.de GmbH beschäftigt nach eigenen Angaben 1.500 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2014/2015 einen Umsatz von rund 424 Millionen Euro. Gegründet wurde das Unternehmen im August 1999, im Oktober ging der Online-Shop myToys live. Seit 2000 ist die Otto Group an der myToys.de GmbH beteiligt. Seit 2013 ist die Online-Shopping-Community limango hundertprozentige Tochter der myToys Group. Geführt wird das Unternehmen von der vierköpfigen Geschäftsleitung mit Oliver Lederle, der den myToys gründete, Virpy Richter, Thomas Feuring und Alexander Lederle.
Bewertung des myToys Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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