hessnatur Kundenservice und Hotline
Hess Natur-Textilien GmbH
Marie-Curie-Str. 7
35510 Butzbach
Deutschland
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hessnatur ist ein Versandhaus für Naturtextilien. Zum Produktsortiment gehören Damen- und Herrenmode, Baby- und Kindermode, Öko-Spielzeug, Wäsche sowie Heimtextilien. hessnatur bietet rund 1.000 Modelle und 8.000 Artikel pro Saison. Alle Artikel sind aus Bio-Materialien und fair gehandelt. Die Artikel werden per Versand, dem stationären Handel und über den Online-Shop vertrieben. Dabei bedient hessnatur Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den USA. Der Firmenhauptsitz befindet sich im hessischen Butzbach. Hier findet sich auch ein Ladengeschäft. Ebenso betreibt das Unternehmen Filialen in München und Hamburg. Nach eigenen Angaben beschäftigt das Unternehmen rund 330 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Jahr 2012 einen Umsatz von 70 Millionen Euro. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1976 von Heinz und Dorothea Hess in Bad Homburg. Damals versendeten die Gründer ihre Artikel unter dem Namen „dorothea hess – Versand naturgemäßer Waren“ aus ihrem Wohnhaus heraus, später eröffnete ein kleines Landengeschäft in Bad Homburg. Die Umbenennung in Hess Natur-Textilien erfolgte 1985.
Bewertung des hessnatur Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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