bonprix Kundenservice und Hotline
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Deutschland
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bonprix ist ein Tochterunternehmen der Otto Group. bonprix bietet ein Sortiment aus Damen-, Herren- und Kindermode sowie Schuhe, Accessoires, Heimtextilien, Möbel und Wohnaccessoires. Vertrieben werden die Produkte über den Online-Shop und den Katalog sowie in den Filialen. Der größte Absatzweg ist der Online-Shop, der 1997 startete, mit 30.000 Artikeln. Der erste bonprix-Katalog umfasste 32 Seiten, heute ist der Katalog 200 Seiten stark. Der Versand der Waren erfolgt über Hermes, die ebenfalls zur Otto Group gehören. bonprix erreicht nach eigenen Angaben 27 Millionen Kunden in 27 Ländern. Die erste bonprix-Filiale entstand 1999 in Hamburg. Mittlerweile verfügt das Unternehmen über 70 Filialen in Deutschland und weitere 30 in Österreich, Italien und der Schweiz. Seit 2007 bietet bonprix ein Teleshopping-Angebot im RTL-Shop. Mit der „bonprix – it’s me“-Kampagne vollzieht bonprix 2010 einen Relaunch. Mit dem neuen Werbeslogan sollen Mode, Qualität und Individualität in den Mittelpunkt der Kommunikation gestellt werden. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Hamburg. Bonprix beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr verbuchte bonprix einen Umsatz von knapp 1,3 Milliarden Euro und ist somit eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Geleitet wird das Unternehmen von Marcus Ackermann, Kai Heck und Rien Jansen. Gegründet wurde bonprix im Jahr 1986 von Hans-Joachim Mundt und Michael Newe, 1988 kam Josef Teeken als dritter Geschäftsführer hinzu.
Bewertung des bonprix Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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