Apollo Kundenservice und Hotline

Ich kann keinen Stern vergeben. Leider muss ich einen Stern vergeben, da ich sonst nicht bewerten kann. Auf eine einfache Frage per Mail wird nicht geantwortet. Auch auf eine 2. Anfrage wird nicht geantwortet. So etwas [ENTFERNT] ist mir noch nie passiert. Ich werde meinen nächsten Kauf gründlich überlegen. Beim Kundendaten einziehen ist [ENTFERNT] rühriger. Ich habe ein Abo für 2 Brillen abgeschlossen.

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Ich hatte in der Filiale in der Venloerstr./Köln-Ehrenfeld telefonisch eine Frage zu meinen Sehwerten, um eine

Online-Bestellung adäquat zu tätigen. Die Dame am Telefon fühlte sich überfordert und reagierte sehr unfreundlich. Letztlich beendete sie wortlos das Telefonat. Vielleicht wäre ein Jobwechsel hier angemessen.

Seit 3 Wochen warte ich auf Antwort auf meine Mails an den Kundendienst. Bis jetzt keine Reaktion. Und sowas nennt sich Kundendienst?

Mir ist eine knapp 2 Jahre alte Gleitsichtbrille von einem Nachttisch gerutscht und dabei ist das Glas zerbrochen. Die Gläser haben angeblich 1000 € gekostet. Ist das Qualität???? In der Filiale wurde mir nur eine kostenintensive Reparatur angeboten. Ich habe danken abgelehnt.

(lektoriert von ChatGPT)

habe eine Brille bekommen die nicht richtig gefertigt wurde, sehr unfreundlich in der Filiale, es ist jetzt das dritte mal das bei Abholung was nicht stimmte, die Brille habe ich dort gelassen., und warte jetzt auf Erstattung, bisher null Antwort auf fünf Mails,

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Ich hab mir vor einem halben Jahr für viel Geld eine Brille machen lassen-und nun das….. Brillengläser total zerkratzt, obwohl ich IMMER unter fliesenden Wasser meine Brille reinige-hab eine Versicherung abgeschlossen-und bekomm trotzdem nicht die Gläser ersetzt, und wie gesagt, das nach einem halben Jahr! Bei [REDACTED] wäre mir sowas nicht passiert-bin echt enttäuscht von [REDACTED]

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Nach einer Bewertung der unsäglichen Filiale sollte ich mich bei diesem Kundenservice melden, was ich (2x) tat. Mit dem Ergebnis von NULL-REAKTION. Weder eine Eingangsbestätigung geschweige denn eine Antwort. Für Apollo ist Negativwerbung garantiert.

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Es ist nun das zweite Mal, dass ich bei euch Kontaktlinsen bestellt habe und schon beim letzten Mal hat es viel länger gedauert als beschrieben. Nun geh ich aber auch noch in Urlaub und brauche die Kontaktlinsen ganz dringend und wieder, die Aussage wie beim letzten Mal, Lieferschwierigkeiten. Sehr ärgerlich das ganze und für mich das letzte Mal das ich bei euch etwas bestellt habe.

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Der Service am Telefon Ihrer Zentrale ist kompetent, freundlich und hilfsbereit. Die Filiale in Aschaffenburg ist genau das Gegenteil!!

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Ich bin komplett erschüttert über diese Kundenbetreuung, auf Emails keine richtige Antwort und auch keinen Rückruf. Bei einem Vertrag wird einfach abgebucht nach Lust und Laune, ohne vorherige Information. Auch wenn man sich an die Filiale wendet, erhält diese keine Antwort auf Kundenanfragen. Einfach nicht empfehlenswert und nicht weiter zu empfehlen.

(lektoriert von ChatGPT)