WMF Kundenservice und Hotline
WMF Group GmbH
Eberhardstraße 35
73312 Geislingen/Steige
Deutschland
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WMF ist ein Hersteller von Metallwaren. Zum Produktportfolio gehören Bestecke, Kochgeschirr, Messer, Backformen, Küchenbedarf und Elektrogeräte. Der Konzern ist ein drei Geschäftsbereiche unterteilt: Consumer Products, zu welchem die Marken WMF, Silit und Kaiser gehören, Coffee machines, mit den Marken WMF und Schaerer sowie Hotel Equipment mit den Marken WMF und Hepp. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich im baden-württembergischen Geislingen an der Steige. Nach eigenen Angaben beschäftigt WMF 6.000 Mitarbeiter an über 40 Standorten weltweit. Zudem betreibt das Unternehmen knapp 200 eigene Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die WMF Group erzielte im Geschäftsjahr 2015 einen Umsatz von 1.061 Millionen Euro. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1853 als Metallwarenfabrik „Straub & Schweizer“. Damals wurde Servier- und Tafelbesteck hergestellt. Mit der Fusion mit Ritter & Co im Jahr 1880 entstand die Württembergische Metallwarenfabrik AG. In der jüngeren Firmengeschichte erfolgte im März 2015 der Börsenrückzug. Daraufhin wurde die WMF AG vom Mehrheitseigentümer übernommen, der sich danach selbst in WMF AG unbenannte. Später erfolgte dann die Umbenennung in WMF Group und die Verlegung des Firmensitzes nach Geislingen an der Steige.
Bewertung des WMF Kundenservice
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 6 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Reparatur Schnellkochtopf
1. April 2026
Nie wieder diese Firma. Mein zur Reparatur eingeschickter Schnellkochtopf wurde mir nach 10 Wochen unbeachtet, geschweige denn Reparatur zurück geschickt, mit einem sehr schönen Kostenvoranschlag von 93,40 € obwohl noch ein Garantieanspruch besteht (habe alles mitgeschickt). Genau das lag alles der Rücksendung bei. Es wurde auf garnichts reagiert.
Miserabler Service innerhalb der Garantie!! Niemals wieder!
1. April 2026
Innerhalb eines halben Jahres nach Kauf trat bei meinem Mixer zweimal der gleiche Defekt auf. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde ich aufgefordert, das Gerät mit sämtlichem Zubehör einzusenden. Hier musste ich zwei Wochen auf den Rückerhalt des Geräts warten, da die Reparatur nicht sofort erfolgen konnte, weil ein Ersatzteil bestellt werden musste. Nun nach drei Monaten trat erneut der gleiche Fehler auf, und ich wurde wieder zu o.g. Ablauf aufgefordert. In der Bestätigung wird mir nun lapidar mitgeteilt, dass aufgrund der hohen Reparaturauftragslage und fehlender Ersatzteile der Vorgang mehrere Wochen dauern kann. In einem nochmaligen Telefonat verhielt man sich extrem arrogant und unflexibel, unkooperativ. FAZIT: Ich werde niemals wieder ein Produkt von WMF kaufen! Lieber ein billigeres asiatisches Produkt über Onlineshops, denn hier habe ich deutlich bessere Serviceleistungen erlebt.
(lektoriert von ChatGPT)
Beanstandung
24. Juni 2025
Ich habe über den Fachhandel 12 Messer beanstandet. Als der Fachhandel nach mehreren Wochen keine Rückmeldung erhalten hatte, habe ich mehrfach telefonisch kontaktiert. Die Mitarbeiter konnten mir den Status meiner Beanstandung nicht mitteilen, noch eine Telefonnummer gegeben, wo ich weitere Informationen erhalten könnte. Zugesagte Rückmeldung blieben aus. Irgendwann habe ich über den Fachhandel 12 neue Messer erhalten. Was das Problem war, weiß ich bis heute nicht. Guter Service für zufriedene Kunden fühlt sich anders an.
(lektoriert von ChatGPT)
Absolut ….
31. Januar 2025
…..letztklassig dieser Hersteller. Kaffeevollautomat nach 4 Monaten defekt. Kein Mensch meldet sich Telefonisch oder via Mail. Keine Empfehlung! Niemehr Produkte.
(lektoriert von ChatGPT)
Enttäuschung über den Service
31. Januar 2025
Ich werde nie wieder ein Artikel bei [Firma] kaufen. Leider habe ich ein zerkratztes Raclette erhalten. Die Verpackung war auch schon offen. Darauf hin sollte ich es zurück schicken, um ein neues zu erhalten. Zurückgeben und seit dem warte ich drauf. Weihnachten kein Raclette. Silvester kein Raclette. In 2 Tagen mein Geburtstag und Raclette ist immernoch nicht da. Vielen Dank [Firma] für den tollen Service. Nie wieder!!! Einfach nur enttäuscht!
(lektoriert von ChatGPT)
Man kann sich nicht mehr online anmelden
2. Februar 2024
Ich bin sehr entäuscht
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