Vaillant Kundenservice und Hotline
Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Berghauser Str. 40
42859 Remscheid
Deutschland
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Vaillant ist ein Hersteller für Heiz-, Lüftungs- und Klimasysteme. Zum Produktportfolio gehören Solarthermie- und Photovoltaikanalgen, Wärmepumpen, Lüftungsgeräte für Niedrigenergiehäuser, Kraft-Wärmekopplungs-Anlagen, Pelletkessel und Brennwertheizgeräte. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Remscheid. Gefertigt werden die Produkte an 13 Standorten in Europa und China. Eine Ressourcen- und umweltschonende Fertigung wird nach eigenen Angaben bei Vaillant groß geschrieben. So werden die Produkte für die regionale Nachfrage produziert um die CO2-Bilanz gering zu halten, beispielsweise werden die Produkte in Remscheid für den Markt in Mitteleuropa und in Wuxi für China hergestellt. Die Anfänge des Unternehmens gehen bis ins Jahr 1874 zurück, als sich Johann Vaillant mit einem Installationsbetrieb selbstständig machte. Im Juli 1894 meldete er sein erstes Patent für einen Gasbadeofen an, dieser ermöglichte es erstmals hygienisches Wasser ohne Verbrennungsgase zu erhitzen. Das Markenzeichen von Vaillant ist der Hase im Logo. Diese Idee stammte vom Firmengründer Johann Vaillant. Er blätterte am Ostersonntag durch die Monatszeitschrift „Alte und Neue Welt“ und stieß dabei auf ein Bild, in welchem ein Hase aus einem Ei schlüpft. Er erwarb das Bild und Copyright. Im Laufe der Firmengeschichte änderte sich auch der Hase, bis heute ist er fester Bestandteil des Firmenlogos.
Bewertung des Vaillant Kundenservice
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 10 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kundenservice verbesserungswürdig
1. April 2026
Bei Vaillant jemand für eine einfache Auskunft an das Telefon zu bekommen ist unmöglich. Ich bin jetzt fast soweit, dass ich mich für eine andere Marke entscheiden werde, obwohl ich bis dato mit meinen Geräten immer sehr zufrieden war.
(lektoriert von ChatGPT)
Meldet sich nicht
1. April 2026
Seit ca. 6 Wochen keine Reaktion auf Mails. [Entfernte Stelle] Verhalten!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechter Service der Hotline
1. April 2026
Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst telefonisch oder per E-Mail zu erreichen, aber nichts funktioniert richtig, entweder besetzt oder es meldet sich niemand.
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Durchkommen
1. April 2026
Was soll man bewerten, wenn es keinen Support gibt? Telefonisch kommt man bei der Servicehotline so gut wie gar nicht durch. Wer hat schon 2h Zeit, um im Keller auf die Gesprächsannahme zu warten?? Wenn man den Kundendienst anruft, hat man Menschen dran, die nur ihren Fragenkatalog abfragen und einem auch nicht helfen können, nur einen Auftrag anlegen.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzuverlässig
24. Juni 2025
Leider geben einen Termin und nehmen es nicht wahr.
(lektoriert von ChatGPT)
Unmöglich
24. Juni 2025
Änderungen werden zum wiederholten Male ignoriert…woran es mangelt, können wir nicht erkennen, auf jeden Fall scheint es keine korrekte Kommunikation im Unternehmen zu geben.
Wenn es keine Sterne geben würde, wäre es eigentlich besser.
Unzufriedenheit mit dem Service
24. Juni 2025
Achtung ⚠️ Absolute abzocke wenn Reparaturen oder Service fällig wird!!!! Die verlangen für eine Reinigung der Therme eine Altgerätepauschale in Höhe von [REDACTED] wenn das Gerät älter ist! Dazu noch einen Arbeitssatz von [REDACTED] je angefange 15 min, er war eine Stunde da und ich muss [REDACTED] bezahlen laut aussage ( Anfahrt usw) Kleinteile die nie benötigt wurden [REDACTED] ? Insgesamt muss ich über [REDACTED] im Durchschnitt also [REDACTED] mehr als bei freien Installateuren bezahlen !! Keine Hilfe über das Service Center nur [REDACTED] Aussagen und Wiederspreche!!!
(lektoriert von ChatGPT)
Service der Firma Vaiilant
24. Juni 2025
In der technischen Hilfe erreichbar zu sein, ist einfach nicht möglich. Man kann den ganzen Tag am Telefon sitzen und erhält kein Ergebnis. Der Service ist einfach unzureichend.
(lektoriert von ChatGPT)
Unfassbar Grottenschlecht
31. Januar 2025
Seit 2 Jahren mehr als 20 Heizungsausfälle. Immer die gleiche Fehleranzeige „Keine Zündung im Anlauf, bzw. Keine Wiederzündung. Vor 2 Tagen war das letzte mal der Kundendienst da um diesen Fehler zu beheben, hat div. Teile ausgetauscht. Heute 2 Tage später ist die Heizung gleich 2x ausgefallen, da es ein Wochenende ist kein Notdienst verfügbar. Inzwischen sind über 6000€ bezahlt. Fazit ist nicht in der Lage das eigene Produkt zu reparieren.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzumutbar
18. Oktober 2024
Termin Vergabe erst nach 5 Tage seit Störung Meldung. Kein Heizung und kein Warmwasser seit 5tage … Unmöglich unzumutbar
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