trans-o-flex Kundenservice und Hotline

Sollte gestern eine Lieferung von *** gekühlt bekommen. Kam aber nicht. Als ich hinterher meinen PC anmachte erschien- konnte nicht zugestellt werden, niemand zu Hause. Nachweislich gelogen. Ich war den ganzen Tag zu Hause und es hat niemand geschellt. Unverschämt. Habe *** angerufen, die sagen, ich soll abwarten was passiert, denn heute bin ich nur bis Mittag zu Hause.

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Schon die zweite Bestellung, die zu spät kommt. Ich warte seit 4 Tagen auf mein Paket, weil die Auslieferung ständig abgebrochen wird und das bei einer laufenden Therapie. Absolute Frechheit.

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Es gibt von mir kein Stern, aber man wird gezwungen einen zu geben, da ich meine Medikamente unter anderem eins, das kühlpflichtig ist, nicht angekommen ist. Es sollte heute zwischen 13.28 Uhr und 15.28 Uhr geliefert werden. Nichts… um 16.35 Uhr bin ich nochmals auf Sendungsverfolgung gegangen und jetzt steht drin, dass es voraussichtlich!!!! morgen geliefert wird. Eine Frechheit. Dann muss ich eben dieses eine Medikament in der Apotheke holen.

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Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei uns wurde die Adresse nicht gefunden, da wir noch nicht im Firmenregister sind. Ein Anruf bei der sehr freundlichen und lösungsorientierten Hotline und das Problem wurde geklärt. Lieferung wurde auf einen Tag später umgehend avisiert.

Vielleicht sollte man die Hotline ***** nett ansprechen, die möchten auch doch auch nur freundlich behandelt werden. Das soll keine Anschuldigung sein, ur ein kleiner Denkanstoß!

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Wir standen draußen vor der Tür und die sagten uns per Mail, dass sie niemanden erreicht haben …. hä ? Ist übrigens ein Medikament, was gekühlt werden muss !

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Erst kommt am 13.12 die Lieferung, dann am 12.12 jetzt 3 Tage später soll ich wieder Termine absagen und Stunden zu Hause sitzen und warten. Nein danke, nie wieder.

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Lieferung von erst Montag auf Dienstag dann auf Mittwoch verschoben. Dann doch angeblicher Zustellversuch am Dienstag, es hat zu der angegebenen Uhrzeit jedoch niemand geklingelt. Telefonisch nur eine Bandansage mit Verweis auf die Homepage. Es ist telefonisch niemand unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar!

Meine wichtigen Medikamente werden seit 3 Tagen, mehrfach am Tag zu unterschiedlichen Zeiten angekündigt um dann gegen 15Uhr auf den nächsten Tag verschoben. Nachfragen auf einen verbindlichen Liefertermin werden unfreundlich abgeblockt.

Ständig werden die Pakete vor der Haustür gestapelt, ohne zu klingeln und/oder zu warten, ob Jemand die Lieferung annimmt. Sollten Pakete verschwinden, werde ich eine Anzeige verfassen.

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Anlieferung ständig verschoben. Inkompetentes , freches Personal beim Customer Service! Dass sich diese Fa in D überhaupt noch hält, ist mir echt schleierhaft. Kompletter Totalausfall dieser Logistik-Firma.

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