DHL Kundenservice und Hotline

Hotline:02284333112
(zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters)
Webseite:https://www.dhl.de/de/privatkunden.html
Geschäftszeiten:Mo.-Fr. 8.00 – 18.00 Uhr Sa. 8.00 – 14.00 Uhr außer an bundesweiten Feiertagen Ausgenommen Paket: Mo.-So. 7.00 – 20.00 Uhr, auch an Feiertagen

Allgemeine Unternehmensinformationen zu DHL

INFOS ZUM KUNDENSERVICE

Den Kundenservice von DHL können Sie nicht nur telefonisch und per Postweg erreichen, Sie können das Unternehmen auch online unter www.dhl.de kontaktieren. Alternativ gibt es auf der DHL-Facebookseite den DHL-Chat. Dieser ist von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 22.00 Uhr sowie samstags bis 20.00 Uhr erreichbar. Der DHL Kundenservice verfügt zudem auch über einen X (Twitter)-Account, an den sich Kunden jederzeit mit ihren Fragen wenden können. Per Post können Sie sich unter folgenden Adressen an den Kundenservice von DHL wenden:

DHL Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg

DHL Express Germany GmbH
Kundenservice
Heinestr. 3-7
40789 Monheim

NEWS ZUM KUNDENSERVICE

Kunden die ihr Paket an einer Packstation empfangen wollen, verschickte DHL zur Abholung bisher eine SMS mit mTAN. Nun bündelt DHL seine Dienste zentral in der DHL Paket App. Die App bietet alle wichtigen Funktionen, die für den Paketversand und -empfang benötigt werden. Über die App lassen sich nicht nur Abhol-Aufträge buchen, Kunden können darüber auch sofort Porto beziehen. Kunden erhalten Push-Meldungen, wenn ihr Paket unterwegs ist oder in der Packstation angeliefert wurde. Der Code, mit dem sich das Fach öffnen lässt, kann ganz einfach über die App aufgerufen werden. Zusätzlich liefert die DHL Paket App auch eine Einschätzung, wann das Paket eintreffen soll. Bis zu zehn Sendungen gleichzeitig können Sie so im Auge behalten.

ALLGEMEINE INFO

DHL ist ein deutscher, 1969 in San Francisco gegründeter Paket- und Brief-Express-Dienst. Der Name besteht aus den Anfangsbuchstaben der Nachnamen der drei Firmengründer Adrian Dalsey, Larry Hillblom und Robert Lynn. Das Unternehmen ist Teil des weltweit führenden Logistikkonzerns Deutsche Post DHL Group und beinhaltet die Unternehmensbereiche DHL Paket, DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight und DHL Supply Chain. Der Konzern beschäftigt rund 550.000 Mitarbeiter und ist in über 220 Ländern tätig.

Bewertung des DHL Kundenservice

1,0
Rated 1,0 out of 5
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 9 Bewertungen)
Letzte Bewertungen

Einschreiben nicht verfolgbar, kein Kontakt möglich

Rated 1,0 out of 5
20. Februar 2024

Keine Infos der Sendungsverfolgung möglich. Persönlicher Kontakt unter der Hotline nicht möglich. Der Service ist das Allerletzte.

Baumgartl

Pakete stets über den Zaun geworfen

Rated 1,0 out of 5
16. Februar 2024

Schlimm!!!!

Selbst bei Dauerregen werden die Pakete einfach über den Zaun geworfen!!!

Trotz garagenvertrag!!!

Beschwerden sinnlos…

Danke für die vielen Pakete, die in Pfützen lagen oder im Schnee versunken sind!!!

Oder in der Dunkelheit geklaut worden sind!!

Unglaublich!!!!

Claudia

Paket wieder mitgenommen

Rated 1,0 out of 5
10. Februar 2024

Ich warte auf mein Paket steh draussen und plötzlich steht da das dass Paket ausgeliefert wurde, bin stinksauer ist nicht das erste Mal ,:(

Wudari

Kein Titel

Rated 1,0 out of 5
8. Februar 2024

Ich habe 2 mal beim Kundenservice angerufen. Ich kann nur sagen sowas von Unfreundliche Herren die da Arbeiten.Und noch Schlimmer ist es wenn die auch noch das Gespräch einfach so abbrechen nur weil sie genervt vom Kunden sind.

Sözer

Katastrophaler Service

Rated 1,0 out of 5
8. Februar 2024

Fakten: Paket liegt nachweislich anhand Aussagen von der DHL-Hotline und der Sendungsverfolgung bei einem Verteilerzentrum und wird seit 3 (!) Monaten nicht zugestellt. Keiner fühlt sich bei DHL verantwortlich, sich dieses Vorgangs anzunehmen. Zudem geben einem die Mitarbeiter in der Hotline falsche E-Mail-Kontaktdaten für eine weitere Eskalation. Traurig. Einfach nur Traurig.

Stephan B.
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