DPD Kundenservice und Hotline
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Wailandtstraße 1
63741 Aschaffenburg
Deutschland
| Hotline: | 01806373200 (0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal pro Anruf 0,60 EUR aus den Mobilfunknetzen) |
| E-Mail: | info@dpd.com |
| Webseite: | https://www.dpd.com/ |
| Geschäftszeiten: | 7.00 – 19.00 werktags 8.00 – 14.00 samstags |
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Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG, kurz DPD, ist ein nationaler und internationaler Paket- und Expressdienstleister. Der Service von DPD richtet sich sowohl an B2C- als auch an B2B-Kunden. Nach eigenen Angaben transportiert DPD 320 Millionen Pakete jährlich, davon wird ein Drittel an private Empfänger zugestellt. In Deutschland verfügt DPD über 76 Depots und 6.000 Paketshops, sogenannte Pickup Paketshops. Die Zentrale des Unternehmens befindet sich im bayerischen Aschaffenburg. Geleitet wird das Unternehmen von CEO Boris Winkelmann. DPD beschäftigt nach eigenen Angaben 8.000 Mitarbeiter zuzüglich 9.000 Zusteller. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1976 von 18 deutschen Speditionen unter dem Namen Deutscher Paketdienst. Seit 2001 hält GeoPost, eine Tochter der französischen La Poste, mit 93,79 % die Mehrheit an DPD. Der zweite Gesellschafter mit 6,21 % ist die DPD Zeitfracht GmbH & Co. KG. Seit der Umfirmierung im Dezember 2007 heißt das Unternehmen DPD Dynamic Parcel Distribution.
Bewertung des DPD Kundenservice
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 113 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Unzufriedenheit mit der Zustellung
31. März 2026
Ich erwartete ein Paket von 2,6 Kilo, habe eine Baustelle im Hof, doch es gibt einen Weg von über 60 cm, den andere Zusteller nutzen. Nur die DPD Angestellten nicht. Bei dieser Arbeitsmoral wundern mich die Beschwerden.
(lektoriert von ChatGPT)
DPD hat Schwierigkeiten mit Adressen
31. März 2026
Mehrere Pakete wurden an Absender zurück geschickt, weil DPD die Adresse nicht finden kann. Man sieht aber öfter die Fahrzeuge auf dem Parkplatz von Getränke Hoffmann und Lidl nebenan stehen, wenn die Fahrer einkaufen gehen.
(lektoriert von ChatGPT)
Paket nicht zugestellt, behauptet aber das Gegenteil
31. März 2026
Niemand hilft
DPD ist unzuverlässig
31. März 2026
Die sind zum 10. Mal an meinem Haus vorbei ohne zu klingeln, obwohl ich zuhause war. Ich darf dann jedes Mal zum Paketshop laufen.
(lektoriert von ChatGPT)
Sehr schlechter Zustelldienst
31. März 2026
Es ist gehäuft aufgetreten, dass die Zusteller nicht mal geklingelt haben. Es wird lediglich eine Mail versendet, dass keiner angetroffen und das Paket nun auf dem Weg in einen Shop ist, wo es später abgeholt werden kann. Das geht absolut nicht. Man kann ja nicht die gesamte Zeit an der Tür stehen und warten. Das [***] sollte dringend abgestellt werden. Von vielen anderen hört man gleiches.. Ein Beschwerdemanagement gibt es scheinbar nicht. Leider muss man einen Stern anklicken, ich würde keinen geben!
(lektoriert von ChatGPT)
bei einem Anruf erwarte ich kompetente Hilfe und keine Stimme vom Band
31. März 2026
bei einem Anruf der Hotline erwarte ich kompetente Hilfe und keine Stimme vom Band.
mieser Service ich warte auf mein Paket seit Tagen, auch wieder! erfolgloser Zustellversuch
01015196000947
Anlieferung
29. August 2025
Jedes Mal. Ärger wegen [LEKTORIERTER TEXT] … das gibt es kurz bei DPD.
(lektoriert von ChatGPT)
Paket bei Stein???
29. August 2025
Es war jemand daheim, aber Paket wurde bei [UNBEKANNT] abgegeben. Kenn ich aber nicht. Oder meinte er einen [UNBEKANNT]. Da habe ich nichts gefunden. Unverschämt ist das!!! Es ist natürlich niemand zu erreichen, außer per Mail – bin gespannt, ob die jemals beantwortet wird. Telefonisch kostet fast 3 Euro!!! Ebenfalls unverschämt und nicht kundenfreundlich. Naja, Deutschland Service Wüste hoch 3
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechter Zustelldienst
29. August 2025
Angeblich niemand angetroffen. Laut Kundendienst im Paketshop abholbereit da natürlich nicht vorhanden.
Man erreicht keinen Mitarbeiter, absolut kein Kundenservice
Wenn Du einen lockeren Zusteller-Job suchst, geh zu DPD!
29. August 2025
DPD ist mit Abstand am unteren Ende der Auslieferungsqualität anzusiedeln. Es scheint für manche der Zusteller eine gängige Masche zu sein, sich einen lockeren Tag zu machen und die Pakete dann bequem in den nächsten Paketshop zu verfrachten. Sollen sich doch die Shopbetreiber und die Empfänger darum kümmern! Die größte Mühe, die sich diese * entfernt * machen ist eine Mail an den Empfänger auszulösen, dass niemand anzutreffen war. Dabei sitzt der Empfänger zuhause, organisiert seinen Tagesablauf entsprechend, wartet aber vergeblich. Kein Zusteller, kein Klingeln, keine Benachrichtigung im Briefkasten. Eine absolute Frechheit. Sollte sich * entfernt * einmal entschließen, ihren eigenen Zustelldienst zu erweitern und auch Fremdaufträge zu übernehmen, hat DPD – verdientermaßen – ein großes Problem. Aber die merken das erst, wenn es zu spät ist. Schade dass es keine NULL STERNE Bewertung gibt. Ein Stern ist noch viel zu gut.
(lektoriert von ChatGPT)
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