TNT Kundenservice und Hotline
TNT Express GmbH
Haberstraße 2
53842 Troisdorf
Deutschland
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TNT ist ein Expressversender für den B2B-Bereich und bietet nationale und internationale Expressdienstleistungen an. Die Waren werden auf der Straße und dem Luftweg transportiert. TNT ist in 220 Ländern präsent. Für die Warenbeförderung auf der Straße verfügt TNT über 1.800 Fahrzeuge in Deutschland und erledigt 55.000 Fahrten wöchentlich. Für die Luftfracht nutz TNT 54 Flugzeuge auf über 700 Flügen wöchentlich, der Flughafen Lüttich ist Heimatflughafen von TNT Airways. Täglich gehen Flüge zum Flughafen Erfurt-Weimar, Umschlagplatz von TNT. So erledigt TNT nach eigenen Angaben täglich weltweit 1.000.000 Sendungen. Hauptsitz der TNT N.V. befindet sich in Hoofddorp in den Niederlanden. In Deutschland liegt die Zentrale der TNT Express GmbH im nordrhein-westfälischen Troisdorf. Des Weiteren verfügt TNT in Deutschland über 31 Standorte, zusätzlich kommen die zentrale Verzollungsstation in Köln dazu, das Customer Contact Center in Bonn, sechs Air Gateways in Nürnberg, Frankfurt, Erfurt, Berlin, Hannover und München sowie vier Sortierzentren in Hannover, Nürnberg, Wiesbaden und Korntal-Münchingen. In Deutschland arbeiten ca. 3.700 Mitarbeiter für TNT, 58.000 weltweit. Der Ursprung TNT war die Gründung eines Transportunternehmens von Ken Thomas im Jahr 1946 in Sydney, damals begann er mit nur einem LKW. 1961 nannte er sein Unternehmen Thomas Nationwide Transport (TNT). 1969 begann TNT seine Geschäftstätigkeit in Europa. Im Jahr 1996 wurde der TNT-Konzern von der niederländischen Post KPN gekauft.
Bewertung des TNT Kundenservice
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 30 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Nachfrage Liefertermin
1. April 2026
Da offenbar das Gespräch über KI stattfand, konnte ich nicht die Auskunft erhalten, die ich dringend benötigt hätte.
kein persönlicher Kontakt möglich
1. April 2026
Sendung ist seit 21.11.2025 per Express unterwegs. Seit zwei Tagen liegt sie laut Sendungsverfolgung an ein und derselben Stelle. Ein Witz im Transport. Weiß nicht, was die Firma beruflich macht.
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte Erfahrung mit der Lieferung
1. April 2026
Man kann niemanden erreichen, Paket sollte zugestellt werden, keiner gekommen, aber laut Mail stand, Empfänger nicht angetroffen und Zettel hinterlassen. War beides nicht der Fall. Zusteller nicht gekommen und kein Zettel hinterlassen. Und jetzt zu meinem Paket zu kommen ist einfach ein Witz, eine Reise zum Mond geht schneller. Bin jetzt seit 18 Uhr damit beschäftigt und hab immer noch nichts geschafft.
(lektoriert von ChatGPT)
Völlig daneben
1. April 2026
Sich beim Versender die Zustellung bis zu einem gewissen Zeitpunkt gut bezahen lassen. Dann diese Zeit nicht einhalten und das Paket bewegt sich nun seit 30 Stunden scheinbar nicht vom Fleck. Telefonnummer gibt es scheinbar alle nicht mehr. Also keine Kontaktaufnahme möglich. Es sind Dinge verschickt worden, die lebensnotwendig sind. Warum interessiert das eigentlich keinen? Und sich so Inkognito zu Verhalten ist ein absolutes NOGO. [*.] ABSOLUT NICHT ZUM EMPFEHLEN.
(lektoriert von ChatGPT)
Hotline
1. April 2026
Das ist wohl ein schlechter Scherz, eine KI tut als würde sie auf der Tastatur die Sendungsnummer eingeben. Dann bekommt die Auskunft, dass die Sendung zugestellt wird. Mehr ist nicht ein menschlicher Mitarbeiter ist nicht greifbar. Was bei diesem Problem nötig wäre. Die Dokumente sollten bis 10:00 Uhr zugestellt sein, es ist fast 14:00 Uhr und nichts. Hier geht es um wichtige Zolldokumente. Danke für nichts.
(lektoriert von ChatGPT)
Unmöglicher Kundenservice
24. Juni 2025
Haben Sie eigentlich selbst mal bei sich angerufen und mit dieser [***] KI gesprochen? TNT ist nur noch eine Katastrophe! 25 Minuten hat es gedauert und 3 Anrufe waren erforderlich, bis ich total genervt, endlich mit einem Mensch sprechen konnte. TNT ist bei mir definitiv out.
(lektoriert von ChatGPT)
Der Bot ist unzureichend!
30. Januar 2025
Ohne dass man jemand persönlich sprechen kann lassen sichr manche Lieferprobleme nicht lösen!
(lektoriert von ChatGPT)
Es ist nahezu unmöglich jemanden von der Buchhaltung zu erreichen
30. Januar 2025
Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice, insbesondere in Bezug auf die Erreichbarkeit der Buchhaltungsabteilung. Es ist nahezu unmöglich, jemanden von der Buchhaltung zu erreichen, was für Unternehmen von dieser Größe absolut inakzeptabel ist. Dieses enorme Defizit in der Kundenbetreuung ist alles andere als kundenfreundlich und beeinträchtigt den gesamten Service negativ. Verbesserungen in diesem Bereich sind dringend notwendig, um den Ansprüchen und Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.
(lektoriert von ChatGPT)
Nachverfolgung Paket verloren!
30. Januar 2025
Ich wurde viermal hintereinander nach der Tracking Nummer gefragt und vorab durch den Anrufbeantworter; danach musste ich viermal erklären, dass unser Paket bereits am [REDACTED] abgeholt wurde und offensichtlich verloren gegangen ist! Und werde ich wieder gefragt, ob das Paket heute abgeholt werden soll…. Das ist einfach unglaublich! Viel Glück
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechter Service
30. Januar 2025
Bitte setzten sie wieder echte Menschen an die Hotlines und keine KI. Es ist wirklich zum verzweifeln.
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