ING DiBa Kundenservice und Hotline
ING-DiBa AG
Theodor-Heuss-Allee 2
60486 Frankfurt am Main
Deutschland
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Oben angegebene Hotline richtet sich primär an Bestandskunden.
Als Interessent oder Neukunde versuchen Sie bitte die Rufnummer des Kunden werben Kunden Programms: 069 / 50 50 90 63
Bewertung des ING DiBa Kundenservice
1,1 von 5 Sternen (basierend auf 278 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
KI schneller? Eher nicht, dafür nervig!!!
1. April 2026
Der KI Service bringt einen nicht weiter und liefert keine Lösung, bietet Weiterleitung an Kundenservice nicht wirklich an!
Die Bank ohne Beratung und ohne Kundenkontaktwunsch
1. April 2026
Es ist schlichtweg nicht möglich, bei der Bank einen Berater telefonisch zu erreichen. Bestandskunden landen nur im Sprachsystem, dass kein Break-Out aus dem Sprachsystem möglich ist.
schwierig zu erreichen
1. April 2026
endloses Durchklicken durch die Telefonansagen, dann mit etwas Glück und viel Zeit bekommt man eventuell einen echten Menschen ans Telefon. Mir konnte man leider trotzdem nicht helfen. Sehr schade.
(lektoriert von ChatGPT)
Konto
1. April 2026
man bekommt auf Briefe keine Antwort, man kann ohne Telefonpin keinen Telefonischen Kontakt herstellen.
(lektoriert von ChatGPT)
Der Service ist praktisch unerreichbar
1. April 2026
Um ein Problem mit dem Service zu lösen, befindet man sich in einer Endlosschleife, wenn die Antwort nicht auf die Auswahl 1 oder 2 passt. Dieser Service ist unterirdisch.
(lektoriert von ChatGPT)
Gesperrtes Konto
1. April 2026
Bei Nachfrage bzgl. gesperrtem Konto wurde mir sehr gut geholfen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, kompetent und hat mir schnell weitergeholfen. Vielen Dank!!
Bitte keine KI
1. April 2026
Ich möchte mit einer realen Person sprechen, die KI kann mir nicht weiter helfen. Leider geht diesbei der ING DiBa nicht mehr, deswegen ist sie auch billiger. Ich bin kurz davor alle meine Konten und auch das Gemeinschaftskonto aufzulösen. Aber auch das geht nicht ohne reale Person.
Unzureichende Problemlösung durch KI
1. April 2026
KI konnte einfachste Fragen nicht in 20 Minuten beantworten!
(lektoriert von ChatGPT)
Ein Schildbürgerstreich
1. April 2026
Wo bleiben eigentlich ihre Kundenberater, wenn man Probleme mit dem Zugang hat? Früher hat das besser geklappt. Ihr Zugangsverfahren ist so sicher, dass ich Sie gar nicht mehr erreiche. Mein Handy ist kaputt, ich habe also weder Zugang zu Messages noch zur App. Wenn ich über Laptop mich einloggen will, werde ich auf die [zensiert] verwiesen, die ich nur über App oder im [zensiert] bearbeiten kann. Ins [zensiert] komme ich aber nicht. Es ist ein echter Schildbürgerstreich.
(lektoriert von ChatGPT)
Selbst im Notfall unerreichbar
1. April 2026
Habe einen Phishingfall und diesen der Bank angezeigt. Der erreichte MA hat den Vorgang aufgenommen. Soweit so gut. Danach war das Konto gesperrt, Karten wurden eingezogen; aus Sicherheitsgründen. Wollte nun wissen, wie ich an neue Karten komme und den Sachverhalt klären. Die Bank ist aufgrund der von der Bank eingesetzten Kontensperre nicht mehr erreichbar. Selbst die Automaten blocken nach Eingabe der Kundennummer. Da steht man doch ziemlich im Regen.
(lektoriert von ChatGPT)
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