HUK24 Kundenservice und Hotline

Jede Frage zum Telematic Tarif beantwortet der Bot mit der gleichen Standardaussage, die nicht weiterhilft. Auch ein per Email übersandter Lösungsvorschlag funktioniert nicht. Bei uns haben sich gleich mehrere Fehler eingeschlichen, die nicht in ihrer Gesamtheit angeschaut werden, sondern nur einzelne Problemstellungen herausgepickt werden und selbst die unzureichend beantwortet werden.

(lektoriert von ChatGPT)

Die Regulierung dauerte ca. 6 Monate. Vertrauen ist weg. Der Regulierungszeitraum überstieg die Versicherungsdauer so dass der Versicherungsbeitrag für das folgende Jahr abgebucht wurde obwohl es erstmal keine Fahrräder mehr zu versichern gibt.

Ich verzweifle fast an dieser Versicherung. Anscheinend lesen die Mitarbeiter die Mails nicht richtig oder sie verstehen sie nicht. Der technische Assistent ist eine Katastrophe, ist für so eine Sache nicht ausgelegt. Es geht um eine falsche **[weggelassene Stelle]**. Für das Jahr 2027 werden alle 3 Fahrzeuge gekündigt. NIE WIEDER **[weggelassene Stelle]**.

(lektoriert von ChatGPT)

Am 8.12.25 habe ich online eine Änderung meiner KFZ-Versicherung beantragt, trotz mehrfacher Erinnerung bis heute (26.1.26) keinen neuen Vertrag erhalten. Eine Wohnortänderung und der Wegfall einer Immoblie, was zu höherem Beitrag führte, wurden allerdings prompt erledigt.

Bei Auskünften und nach langen Warteschleifen unter sämtlichen o.a. Telefonnummern wird immer nur geantwortet, daß man für HUK24 nicht zuständig ist, sondern NUR für HUK Coburg. Was soll das?

(lektoriert von ChatGPT)

Eine Katastrophe. Keine Möglichkeit ein Problem auf die schnelle zu klären.

(lektoriert von ChatGPT)

Bei Versuchen, meine Versicherung per mail zu kündigen, gibt es seit 7 Tagen eine Fehlermeldung. Fernmündlich auch nicht zu erreichen.

(lektoriert von ChatGPT)

angeblich kann man bei der KFZ-Versicherung eine Fahrerkreiserweiterung online erledigen. Die Information in meinem Kundenkonto lautet : “ diese Option steht bei Ihrem Vertrag leider nicht zur Verfügung“. Eine Mail an die HUK mit der Frage, wie die Erweiterung dann erfolgen kann, führte über den digitalen Helfer zum selben Resultat. Telefonisch ist die HUK nicht erreichbar: Also steht man als Versicherter, der eigentlich nur eine einfache Vertragergänzung veranlassen möchte, hilflos und ohne Ergebnis bzw. nutzbare Information da. Das ist kein Kundenservice wie er sein müsste. Anstatt sich selbst zu loben, sollte die HUK an Ihrem Service arbeiten und kundenorientierter handeln.

(lektoriert von ChatGPT)

Ich habe 2 Anfragen zu meinem bestehenden Roller-Vertrag gemacht, aber keine Antwort erhalten und das ist jetzt fast 3 Wochen her.

Akute Probleme können nicht gelöst werden da Antworten viel zu lange dauern. Beim Chat kann man nur die vorgegebenen Probleme behandeln. Insgeamt unzureichender Service.