ARD ZDF (GEZ) Kundenservice und Hotline

Trotz mehreren Telefonaten nicht fähig gewesen mein Anliegen korrekt zu bearbeiten.

(lektoriert von ChatGPT)

keine Hotline zu erreichen.

Telefonisch geht´s ins Nirwana. Auch per Mail und auf dem Postwege wird nicht reagiert. 0 Sterne! Kein Unternehmen würde so bestehen können. Das Problem dürfte allen bekannt sein, jedoch werden keine Veränderungen durchgeführt. Die Gehälter entsprechen absolut nicht den Leistungen.

(lektoriert von ChatGPT)

ich bin zutiefst verärgert über dieses herabwürdigende, jeder normalen höflichen und angemessenen Kommunikation entbehrenden Gesprächsführung. Gäbe es keinen Zwangsbeitrag, wäre ich als Kunde hiermit verloren. Unwürdiges Verhalten einem Kunden gegenüber, der mit seinen Beiträgen alles finanziert. Ich bin Fassungslos über solche Dreistigkeit.

(lektoriert von ChatGPT)

Man wird immer aus der Leitung gehauen, aber Rechnungen schicken könnt ihr regelmäßig. Stern aber auch dazu wird man gezwungen, wenn man hier was mitteilen möchte.

(lektoriert von ChatGPT)

Will man nicht dass so viele Menschen anrufen? Meine Frage wäre gewesen wenn ich als Bundesbürger gezwungen werde für den Empfang zu zahlen. Warum in ganz Europa jeder per Satellit den Öffentlichen Rundfunk der BRD kostenlos empfangen können. Warum verschlüsselt ihr nicht einfach wie die Schweiz und Österreich dann kann jeder der will das Programm empfangen (dies wäre demokratisch). Informiert werde ich bestens über Welt die nicht Politik gesteuert sind. Euer Programm wäre auch besser wenn ihr nicht jeden [***] mit [***] verseht. Immer die selben Gesichter in euren Serien über Jahre, das ist sooo öde.

(lektoriert von ChatGPT)

Ganz klare Abzocke. Wenn man anruft bekommt man zuerst die Information dass nach dem Piepton der Anruf 20 Cent kostet. DANACH! bekommt die Info, man kann das auch übers Internet selber machen. Danach soll man eine Rubrik wählen und bekommt einen automatische Sprachnachricht. Das ist eine Frechheit, wenn man bedenkt wie hoch der Beitrag ist.

Eigentlich 0 Sterne! Erreichbarkeit sehr schlecht bis gar nicht; der Anruf wird einfach abgebrochen, mehrfach probiert! Getätigte Absprachen werden im Anschluss nicht eingehalten. Unseriöses und abwertendes Verhalten/Vorgehen ggü. [entfernt]. In der freien Marktwirtschaft undendkbar und absolut unzumutbar!

(lektoriert von ChatGPT)

Ich versuche seit mehreren Tagen die beiden Nummern von Kundendienst zu erreichen. Da geht überhaupt kein Ton, die Leitung ist tot. Wie kann das sein, dass [***] Geld verlangt und gar keine Hotline oder Kundendienst den Kunden anbietet.

(lektoriert von ChatGPT)

Ich habe versucht durch die Hotline den Kundenservice telefonisch zu erreichen, keine Chance. Trotz Ansage der Sprechzeiten von 7- 19 Uhr, gibt es keine Verbindung zu einem Mitarbeiter, es wird einfach aufgelegt…

(lektoriert von ChatGPT)