Techniker Krankenkasse Kundenservice und Hotline
Techniker Krankenkasse
Bramfelder Straße 140
22305 Hamburg
Deutschland
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INFOS ZUM KUNDENSERVICE
Im Schnitt müssen anrufende Kunden nur 24 Sekunden warten, bis sie mit einem TK-Mitarbeiter sprechen können. Online können Sie einen Rückruf vereinbaren oder mit dem Kundenservice chatten. Im TK-Online-Magazin entdecken Kunden spannende Themenwelten und aktuelle Trends zu Sport, Ernährung, Lifestyle, Reisen und mehr.
NEWS ZUM KUNDENSERVICE
Nach einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) wurden Kunden von 21 gesetzlichen Krankenkassen gebeten, ihre Kasse in den Punkten Service und Leistungsangebot zu bewerten. Die TK wurde hierbei insbesondere für ihren ausgezeichneten Kundenservice gelobt und insgesamt auf Platz 2 gewählt.
ALLGEMEINE INFO
Die Techniker Krankenkasse (TK) ist eine Ersatzkasse und damit Träger der gesetzlichen Krankenversicherung. Sie ist bundesweit geöffnet und mit 10,4 Mio. Versicherten die größte Krankenkasse Deutschlands.Gegründet wurde die TK 1884 als Eingeschriebene Hilfskasse für Architekten, Ingenieure und Technikerin Leipzig. Lange Zeit war sie eine Berufskrankenkasse für Techniker, Ingenieure und Architekten. Durch eine Gesundheitsreform änderte sich dies; seit 1996 können Versicherte aus allen Berufsgruppen ihre Krankenkasse frei wählen. Die TK mit Hauptsitz in Hamnburg hat bundesweit 206 Kundenberatungen, 15 Landesvertretungen, rund 14.000 Mitarbeiter, 7,9 Millionen zahlende Mitglieder und mehr als 2,5 Millionen beitragsfrei Familienversicherte. Seit 2004 arbeitet die TK mit der Envivas Krankenversicherung AG als Kooperationspartner für Zusatzversicherungen zusammen. 2009 war die TK die erste Krankenkasse, die Heilmethoden wie Homöopathie in ihren Leistungskatalog aufnahm. „Focus Money“ zeichnete die TK in seiner Ausgabe 7/2019 bereits zum 13. Mal hintereinander als „Deutschlands beste Krankenkasse“ aus.
Bewertung des Techniker Krankenkasse Kundenservice
3,5 von 5 Sternen (basierend auf 62 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Schwierigkeiten mit der telefonischen Erreichbarkeit
1. April 2026
telefonisch – einzige Möglichkeit – nicht erreichbar
(lektoriert von ChatGPT)
Erklärung der Beiträge
1. April 2026
Gerade habe ich am Telefon gehabt. Er hat mich sehr zuvorkommend und freundlich beraten. Auf mein Anliegen ist er sehr kompetent eingegangen. Ganz vielen Dank dafür !!!
(lektoriert von ChatGPT)
Sehr hilfreich
1. April 2026
und eine schnelle Problemlösung – gute Tipps
Skandalöse Betreuung
1. April 2026
Außer nette Gesprächspartner nur heiße Luft! Mein Mann ist Intensivpatient und wird daheim 24 h versorgt, aber die Techniker macht mir nur das Leben noch schwerer als es eh schon ist. Fast täglich pro Woche ist mindestens ein Brief von dieser Kasse in meinem Briefkasten…..Formulare, Anträge, Ablehnungen, Rechnungen, Zusatzanforderungen, ärztliche Berichte (die eh schon vorliegen)…..Ich fühle mich nicht ernst genommen! Dieses Verhalten ist reine Schikane!! Und das nach 45 Jahren eingezahlter Mitgliedschaft!
(lektoriert von ChatGPT)
Immer zugewandt, immer kompetent immer erreichbar
1. April 2026
Vielen Dank für alle Kontakte der vergangenen Jahre, die immer zugewandt, immer kompetent und immer erreichbar sind.
(lektoriert von ChatGPT)
Bürokratie
1. April 2026
Für eine Ersatzkarte werden alle möglichen PINS verlangt.
Das ist zu bürokratisch.
Sehr unzufrieden
1. April 2026
Ich bin fast 72 Jahre alt, bekomme Altersrent und vermiete eine Ferienwohnung um meine Rente aufzubessern. Für diese Mehreinnahmen muss ich meine Steuerbescheide einreichen, damit jährlich meine Krankenkassenbeiträge angepasst werden. Die Einreichung erledigt ordnungsgemäß meine Steuerberaterin. Obwohl alle Unterlagen seit Monaten vorliegen, bekomme ich ständig Schreiben, dass wegen fehlender Unterlagen die Bemessungsgrenze auf den Höchstsatz angesetzt wird. Es werden fast 700 € abgebucht…es ist eine Unverschämtheit, was man mit alten Menschen macht. Ich bin am verzweifeln. Mein letzter Anruf hat ergeben, dass alles vorliegt…..und ich bekomme ein Schreiben wegen fehlender Unterlagen[,] [das] der Höchstsatz angesetzt. Was ist eigentlich los[,] [mit] Krankenkasse ……… ach ja, sie brauchen Geld.
(lektoriert von ChatGPT)
Zugriff auf Daten?
1. April 2026
Kein Zugriff auf meine Daten mit Geburtsdatum und -ort? Ich habe doch nicht ständig meine Krankenkassen Nummer im Kopf
Klarheit über Tagespflege
1. April 2026
Ich habe bei der Tk angerufen und um Möglichkeiten für eine befristete Tagespflege nachgefragt. Eine Mitarbeiterin der Tk hat mir verständlich erklärt, was zu beachten ist und welche Möglichkeiten – finanzieller Art – es gibt. Herzlichen Dank
(lektoriert von ChatGPT)
Menschen ohne Fachwissen sind „verloren“.
1. April 2026
Telefonische Rücksprache: Der Mitarbeiter ist freundlich. Er muss sich aber erst informieren. Nach einer Minute werde ich aus der Leitung geworfen. Mehrere telefonische Versuche, um wieder einen Mitarbeiter an das Telefon zu bekommen. Natürlich ein Anderer und es beginnt von vorn.
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