Consorsbank Kundenservice und Hotline
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Bewertung des Consorsbank Kundenservice
Letzte Bewertungen
Kompetenter Mitarbeiter
Ich hatte gute Erfahrungen gemacht mit dem Kundenservice. [Bezeichnung entfernt] ist kompetent, geduldig und hat alle Probleme gelöst.
(lektoriert von ChatGPT)
Geduld zahlt sich aus
Es hat zwar lange gedauert bis ich endlich einen Kundenbetreuer am Ohr hatte und die Wartemusik+ Dauerschleifen-Ansage war extrem nervig, aber dann…. oh Wunder, hatte ich eine sehr nette und kompetente Dame am Telefon, die mir sofort weitergeholfen hat. Es war einfach, denn ich musste nur die App aktualisieren (mein Fehler), aber ich bin ziemlich sicher, dass die Dame mir auch hätte helfen können, wenn es etwas komplizierter gewesen wäre. Jedenfalls war ich danach erleichtert! Für die Dame vergebe ich die volle Punktzahl, für die endlose Warteschleife 3 Punkte, also im Schnitt 4 Sterne.
(lektoriert von ChatGPT)
Telefonische Erreichbarkeit
Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht. Ich kann *** erreichen, werde auch immer aus der Leitung entfernt. Sehr frustrierend. Online komme ich nicht ans Archiv.
(lektoriert von ChatGPT)
Telefonischer Kontakt
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist „schlicht und ergreifend“ unmöglich, sie telefonisch zu erreichen. Ich habe es mehrmals zu verschiedenen Zeiten versucht! Wenn man länger als 10 Minuten warten muss, ist das eine Zumutung.
Kompetente Beratung nach etwas längerer Wartezeit in der Hotline
Zugegeben, man wartet relativ lange. Aber als mein Login gesperrt gewesen ist, wurde mir schnell und kompetent mit der richtigen Lösung geholfen. Vielen Dank! Verringert eure Wartezeiten und ihr bekommt 5 Sterne.
(lektoriert von ChatGPT)
hotline wartezeit
seit 2025 unzumutbare Wartezeit.
Kontowechsel wahrscheinlich
Es ist unmöglich, Kontakt aufzunehmen.
Ich kenne keine langsamere und unzulänglichere Servicelinie als die dieser Bank.
Kreditkarte wegen falscher Pin-Eingabe gesperrt.
Ich wollte am Sonntag Geld abheben(auf dem Weg in den Urlaub) und hab versehentlich 3 mal die falsche Pin eingegeben und die Karte war gesperrt. Ich habe bei der Hotline angerufen und nach ca. 15 Minuten war eine freundliche Mitarbeiterin dran, die mir erklärte, wie man die Pin in der App abrufen kann und die Karte wider aktiviert. Bei vielen Banken hätte ich sonntags keine Chance gehabt und die Wartezeit fand ich echt okay.
Endlose Warteschleife
Die Hotline soll täglich bis 22 Uhr für die Kunden aktiv sein. Seit inzwischen nun 17 Minuten warte ich in der Schleife, endlose Musikschleife.
(lektoriert von ChatGPT)
Kundenservice unterirdisch!
mehrfacher Versuch mein Konto wieder zu aktivieren gescheitert
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