BARMER Kundenservice und Hotline
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Bewertung des BARMER Kundenservice
Letzte Bewertungen
Telefonisch zu erreichen fast unmöglich
Der Name KUNDENSERVICE ist der blanke Hohn. Ich habe vorgestern versucht, eine bestimmte Angestellte zu erreichen. Beim vierten Versuch hat es geklappt. Dumm nur, dass die drei ersten Kollegen mir nicht sagen konnten, ob ihre Kollegin sich in der Pause befindet, oder sie nur telefoniert. Das Schlimme daran war, dass ich mir viermal die gleiche Ansage anhören musste. Sie müssen Angestellte einsparen, aber von uns verlangen Sie lange Zeit mitzubringen. Zum Glück sind Ihre Kollegen sehr freundlich und kompetent.
(lektoriert von ChatGPT)
schlechter Kundenservice
Die automatische Ansage der Hotline legt selbstständig auf ohne das Anliegen bearbeitet zu haben oder an eine reale Person vermittelt zu haben.
Man kann niemanden erreichen.
Unzumutbar lange Bearbeitungszeiten nach E-Mail-Zugang
Per E-Mail gemachte Meldungen werden erst mit riesiger Verspätung bearbeitet. Die automatisierte Nachricht von einer Adresse, an die nichts geschrieben werden kann, ist da nicht hilfreich.
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