Peugeot Kundenservice und Hotline

Bei meinem Fahrzeug ist unterwegs ein Reifen geplatzt. Ich habe die Mobilitätsgarantie angerufen und mir wurde am Telefon zugesichert, dass alle Kosten vollständig übernommen werden (Abschleppen, Leihwagen usw. – von A bis Z). Im Nachhinein soll ich nun Liefer- bzw. Zusatzgebühren selbst bezahlen. Das widerspricht eindeutig der telefonischen Zusage. Sehr enttäuschend – auf solche Versprechen sollte man sich gerade in einer Notsituation verlassen können.

(lektoriert von ChatGPT)

Das Problem mit dem Navigationsgerät wurde kompetent abgefragt und nach Lösungen wird gesucht. Ich werde entweder per Email oder telefonisch über Lösungsvorschläge informiert. Ich fühlte mich ernst genommen und die Dame wirkte sehr engagiert. Alles ok und ich bin zufrieden.

Einfach unglaublich. Ich warte jetzt 8 Monate auf mein Fahrzeug (unverbindlicher Liefertermin wäre Ende September gewesen). Angeblich fertiggestellt erst Ende Dezember 2025. Spediteur bekommt es nicht auf die Kette, das Fahrzeug zu liefern. Angeblich wird es jetzt am 02.02.2026 beim Vertragshändler angeliefert (Wer es glaubt…..). Kontaktdaten zum Spediteur werden nicht herausgegeben… Das ist das letzte Mal, dass ich einen X kaufe. So kann man auch Kunden vergraulen!!!! Ich habe mich bewusst entschieden ein Y zu kaufen! Das ist ein Trauerspiel! Unsere hochgelobte und geschätzte Automobilbranche ist nicht zufriedenstellend!!!!! (In der Gesamtbewertung musste ich leider einen Stern geben):(

(lektoriert von ChatGPT)

Ich habe selten so einen schlechten Service erlebt. Es gab eine Rückrufaktion auf die Steuerkette meines Fahrzeugs. Ich habe diese ordnungsgemäß durchgeführt und hatte einen Monat später aufgrund eines Problems einen Motorschaden. Der telefonische Service ist total schlecht. Erstens dauert es Jahre, bis sich überhaupt was tut, man denkt, die Mitarbeiter schlafen am Telefon ein, und dann wird in den Krümeln nach Ausreden gesucht. Das Fazit ist, dass ich selbst auf dem Schaden sitzengeblieben bin, ohne jegliche Hilfe.

(lektoriert von ChatGPT)

Der Mitarbeiter lies sich erklären, dass unser E-Fahrzeug nach 5 Tagen nicht mehr fahrtüchtig war und [unerwünschte Stelle] dann binnen 8 Wochen den Wagen nicht reparieren konnte. Wir haben deshalb die Rückgabe des Fahrzeugs verlangt und das war dann das Ende des Gespräches.

(lektoriert von ChatGPT)

1. MA sprach kaum Deutsch und legt dann einfach auf… 2. MA hat sich mein Anliegen angenommen und einen Vorfall geöffnet. Mal schauen was passiert…

(lektoriert von ChatGPT)

Kundenservice schlecht vorbereitet man wird nur abgewimmelt. Kann man nicht weiter empfehlen.

(lektoriert von ChatGPT)

Ist so aufgebaut, dass eine Kontaktaufnahme nicht möglich ist, … past zur Französischen Kundenservice-Einstellung.

(lektoriert von ChatGPT)

Ich erhalte immer nur stereotype Aufforderungen Screenshots zu erstellen und zuzusenden.

Telefonate bringen auch nichts, da die Mitarbeiter noch nicht mal ihre eigne Email Adresse wissen.

Seit April versuche ich ein Lösung zu bekommen. Ich habe Connect Plus bezahlt für 1 Jahr und erhalte keinerlei Leistung dafür.

Mitarbeiter bügelt einem am Telefon einfach unverschämt ab

Alle vermeintlichen Angaben um mit Peugeot Kontakt aufzunehmen, scheinen alleinig dazu angelegt worden zu sein, dass man kein Kontakt mit Peugeot aufnehmen kann.

Mein Fahrzeug steht seit 4 Monaten in der Werkstatt eines Vertragshändlers und nur aus dem einen Grund: Die Bestellnummer für das defekte Teil des Fahrzeugs ist nicht mehr vorhanden, eine neue Nummer ist nicht verfügbar.

Wenn das Teil nicht lieferbar wäre, dann hatte ich bis dato ein begrenztes Verständnis (was nach 4 Monaten aber nun nicht mehr vorhanden ist), aber hier scheint ein (besch.) reines Organisationproblem vorzuliegen.

Fazit UNFASSBAR der Vorgang und keinen kümmert es.