Opel Kundenservice und Hotline
Opel Automobile GmbH
Bahnhofsplatz
65423 Rüsselsheim
Deutschland
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Die Adam Opel AG ist einer der führenden Automobilhersteller in Deutschland. Der Firmensitz des Unternehmens befindet sich im hessischen Rüsselsheim. Das Spektrum der Fahrzeugmodelle von Opel reicht vom Kleinwagen, über die Mittel- und Oberklasse, bis hin zum Van, SUV und Kleinlastwagen. Die Fahrzeuge werden in 10 europäischen Werken gefertigt, zudem betreibt Opel drei Entwicklungs- und Testzentren. Nach eigenen Angaben beschäftigt Opel 16.500 Mitarbeiter in Deutschland und weitere 18.000 Mitarbeiter in Europa. Zusammen mit der britischen Schwestermarke Vauxhall verkaufte Opel im Jahr 2014 weltweit 1,095 Millionen PKWs und leichte Nutzfahrzeuge. Der Firmengründer Adam Opel begann 1862 in der Werkstatt seines Vaters in Rüsselsheim die ersten Opel-Nähmaschinen herzustellen. Nach der Hochzeit mit seiner Frau Sophie errichtete Adam Opel 1886 die Nähmaschinenfabrik. Die fünf Söhne von Adam Opel überzeugten ihn, neben Nähmaschinen auch Fahrräder herzustellen. Das erste produzierte Fahrrad war 1886 ein Hochrad. Adam Opel verstarb 1895 und seine Frau mit den fünf Söhnen führten das Unternehmen weiter. Drei Jahre nach dem Tod von Adam Opel begann seine Frau Sophie mit der Automobilherstellung. 1899 entstand der Opel Patentmotorwagen „System Lutzmann“, der im Werk in Rüsselsheim produziert wurde. Nach einem Fabrikbrand im Jahr 1911 wurde die Produktion von Nähmaschinen eingestellt. Die Brüder Opel verkauften in der Wirtschaftskriese von 1929 ihr Unternehmen an General Motors.
Bewertung des Opel Kundenservice
1,2 von 5 Sternen (basierend auf 58 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Opel-Werkstatt
1. April 2026
Mein Fahrzeug steht seit 3 Wochen in der Werkstatt. Infotainment schwarz. Eine Lösung seitens Hersteller (Garantie) lässt auf sich warten. Die Störung geht von einer Eskalationsstufe zur nächsten. Ein Ende ist nicht zu sehen. Ein Austausch wird nicht in Betracht gezogen.
(lektoriert von ChatGPT)
Terminvergabe
1. April 2026
In letzter Zeit hat der Kundenservice erheblich nachgelassen. Um einen Termin für eine Reparatur zu bekommen, braucht der Kundendienst eine Vorlaufzeit von 5 bis 6 Wochen. Solch lange Vorlaufzeiten sind unzumutbar und absolut nicht kundenfreundlich.
(lektoriert von ChatGPT)
schlecht
1. April 2026
Hören Sie endlich auf, mir Ihre Reklame ins Email Fach zu schicken. Ich gehe sonst zum Verbraucherschutz.
(lektoriert von ChatGPT)
Kein guter Service
1. April 2026
Ich htte sie heute, Freitag um 18:58 gebraucht aber da hat der Service Feierabend
(lektoriert von ChatGPT)
Fehlendes Ersatzteil seit über einem Jahr nicht lieferbar
1. April 2026
Wir haben einen Astra Sports Tourer gekauft. Nach einiger Zeit funktioniert das Radio und diverse Einstellungen nicht mehr. Das Steuergerät wurde dann von *** bestellt und nach *** geliefert. Leider falsch. Also neu bestellt. Wir warten nach einem Jahr immer noch auf das Ersatzteil. So viel zum Kundenservice.
(lektoriert von ChatGPT)
Nicht professionell
1. April 2026
Man ruft die Nummer an, aber landet in einer anderen Stadt.
(lektoriert von ChatGPT)
Ersatzteile
1. April 2026
Warten seit 4 Wochen auf eine Achsnabe. Fahrzeug wird zur Regenerierung von Betriebsgeldern benötigt. Es ist einfach nur noch lächerlich mit der Ersatzteilieferung. KAUFEN nie wieder ein Fahrzeug der Stellantis Gruppe.
(lektoriert von ChatGPT)
Null Hilfe
1. April 2026
Der Kundeservice hilft nicht weiter. Fragen werden nicht bis unzureichend beantwortet. Es sind nur Floskeln, die dem Kunden suggerieren sollen, dass geholfen wird. Völlig unangemessen solch ein angeblicher „Kundenservice“.
Von einem Kundenservice erhoffe ich mir Hilfe. Nichts davon ist geschehen.
Rückrufaktion
1. April 2026
Kontakt zur Hotline war nach zweimaligem Anruf eine Negativerfahrung der besonderen Art. Die angeblich KI unterstützten Mitarbeiter waren nicht in der Lage zuzuhören bzw. das Anliegen des Anrufes zu verstehen. Mein Händler hat unverständlicherweise keinen Zugriff auf die mir schriftlich vorliegenden Informationen. Wo sind wir bloß angekommen, nach 54 Jahren Kunde?
(lektoriert von ChatGPT)
Stellantis lässt seine Kunden im Regen stehen
1. April 2026
Seit über einem Jahr warte ich darauf, dass Opel es schafft meinen Connect One Dienst aus dem Zustand „Aktivierung ausstehend“ herauszubekommen. Der Kundendienst nimmt nur meine Anrufe entgegen und verweist mich auf die IT Abteilung, die noch nicht geantwortet hat.
Die App ist schlecht. Beim Opel Mokka liefert Stellantis keine Möglichkeit nur bis zu den empfohlenen 80% zu laden.
Auf ein Kulanz-Ersatzteil warte ich seit 4 Monaten.
Schade, ich komme aus einer Opel Familie, aber das wird wohl mein letzter gewesen sein.
Leider muss ich mindestens einen Stern geben. Das ist weit mehr als verdient.
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