eprimo Kundenservice und Hotline
eprimo GmbH
Flughafenstraße 20
63263 Neu-Isenburg
Deutschland
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Auf der Kontaktseite von eprimo können Sie zwischen unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten auswählen. Neben einem Chatbot und mehreren individuellen Kontaktformularen steht Ihnen auch eine telefonische Hotline zur Verfügung. Letztere erreichen Sie alternativ auch unter 069 – 80 88 123 4 zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters.
Bei Anfragen per E-Mail geben Sie bitte folgende Daten mit an, damit eprimo Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten kann:
• Name
• Kundennummer
• Geburtsdatum
• Verbrauchsstelle
Bewertung des eprimo Kundenservice
2,0 von 5 Sternen (basierend auf 32 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Ganz schlechter Service
1. April 2026
Telefonische Erreichbarkeit mangelhaft, mit sehr langer Wartezeit, teilweise über 40 Minuten. Ich habe dann mehrmals aufgelegt. Antwort auf Mails dauert Tage und es sind [****]. Das eigentliche Problem wird nicht nachhaltig abgearbeitet. Immer neue Ansprechpartner. Keine Empfehlung!!!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechter Service
1. April 2026
Telefonische Endloswarteschleife. Auf Mails wird von immer neuen Ansprechpartnern mit Worthülsen geantwortet, das Problem wird nicht gelöst.
(lektoriert von ChatGPT)
Digitaler Kundendienstprozess sehr schlecht
1. April 2026
– Roboter-Hotline S-E-H-R lang und kompliziert. Man kommt nicht an einen Menschen, um eine Frage zu stellen. [ENTFERNT] SOLL VEREINFACHT WERDEN-! – Im Kundenportal war die Eingabe des Ablesedatums zum Zählerstand nicht möglich, da immer ein Kalender erscheint mit einem fixen, falschen Datum. Die Auswahl eines anderen Datums war nicht möglich.
(lektoriert von ChatGPT)
Schlecht
1. April 2026
Die Berater sprechen schlecht deutsch und verstehen offensichtlich nicht viel von ihrer Arbeit oder verstehen die Kundenwünsche einfach nicht.
katastrophal!
1. April 2026
Um Nachfragen zu ungeklärten Mahnungen und Abschlagszahlungen zu klären, wurde der Kunde zweimal mit Mitarbeiterinnen verbunden, die jeweils das Gespräch kommentarlos einfach abbrachen, weil sie angesichts der Kompliziertheit der Angelegenheit offenbar nicht mehr bereit zu weiteren Auskünften waren. Der Kunde wird mit seinem Klärungsbedarf angesichts unklarer und unbegründeter Forderungen alleingelassen.
(lektoriert von ChatGPT)
kein Service
1. April 2026
ich wollte Kunde werden, ein einziges Durcheinander von Mails, es war mir nicht möglich mich auf mein Konto zu registrieren, über den Kundenservice erhält man keine Rückmeldung
(lektoriert von ChatGPT)
Sehr freundlich und Schnell
29. August 2025
Tadellose Beratung Am Telefon, sehr nett.
(lektoriert von ChatGPT)
Katastrophal
29. August 2025
Es werden Mahnungen raus gesendet, die nicht mal gerechtfertigt sind! Null Kompetenz, keine richtigen Informationen, Geld, welches nicht sichtbar ist, aber ausgeglichen wurde!
(lektoriert von ChatGPT)
Unmöglich
24. Juni 2025
So sitze seit 17:00 Uhr am Telefon, das ich in der Warteschleife festhänge war mir schon bewusst. Endlich hab ich eine Mitarbeiterin am Telefon bekommen, und habe mein Anliegen erklärt, sagte sie, ich soll bitte einen Moment warten sie muss es selbst erfragen. Nach nochmals 5 min. legte sie ohne eines Wortes auf. Ich rief also nochmal an, nach 15 min. war ich erfolgreich, und habe mit einem Mitarbeiter gesprochen, der war noch besser. Nach meiner KD Nr., die ich ihm durchgesagt habe, legte er einfach auf. Sorry, aber ich bin drauf und dran, **[BELEIDIGUNG ENTFERNT]** zu kündigen.
(lektoriert von ChatGPT)
Preisgestaltung
24. Juni 2025
Altkunden müssen mehr zahlen als Neukunden. Geht ja gar nicht!
(lektoriert von ChatGPT)
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