Enpal Kundenservice und Hotline

Hotline:03030808052
(zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters)
Webseite:https://www.enpal.de/kontakt
Geschäftszeiten:Mo – Fr von 9 bis 18 Uhr

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Allgemeine Unternehmensinformationen zu Enpal

Die telefonische Kundenbetreuung von Enpal erreichen Sie unter oben genannter und verlinkter Hotline.

Wenn Sie bereits eine Enpal Solarlösung in Ihrem Haus haben, erreichen Sie den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen schriftlich über das Enpal Kundelportal.

Wenn Sie noch keine Solarlösung von Enpal haben, aber bereits ein Montagetermin vereinbart wurde, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].

Wenn Sie noch keinen Montagetagetermin vereinbart haben, wenden Sie sich per E-Mail an [email protected].

Eine Vielzahl an Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Enpal FAQ-Seite.

Bewertung des Enpal Kundenservice

1,0
Rated 1,0 out of 5
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 30 Bewertungen)
Letzte Bewertungen

Kundenservice oder kundenverar…

Rated 1,0 out of 5
4. April 2024

Grottenschlechtes Portal, nur vorgegebene Fragen. Selbstformulierte Anfragen werden nicht beantwortet und telefonische Anfragen sind nicht möglich. Also Kundenservice gestrichen

Kristina S.

Antrag einspeise Genehmigung

Rated 1,0 out of 5
4. April 2024

Leider kann enpal keinen richtigen Antrag beim netzbetreiber stellen und das seid 2 Monaten telefonisch nicht erreichbar auf Emails keine Antwort der Service ist sehr schlecht weil man keinen Kontakt hat. Vorgang wird schnell bearbeitet ja wann. Die telefonische Beratung wird abgeschaltet und nur noch per Mail. Absolut nicht nachvollziehbar wenn Kunden so schlecht behandelt werden.

Klaus S.

Sie bekommen von mir nur deshalb einen Stern, weil ich die Bewertung sonst nicht abschicken kann

Rated 1,0 out of 5
4. April 2024

Ich finde diesen Chat zum Kotzen.

Ich möchte mit einem Menschen sprechen, da ich eine Rückmeldung zum Einbau des Speichers geben möchte.

Diese Kategorie findet die KI anscheinend nicht, – für mich ist das kein Service, wenn ich meine persönlichen Fragen nicht irgendjemandem stellen kann.

Manches im Leben geht nicht nur auf der technisch-maschinellen Ebene.

Für mich darf bei allen technischem Fortschritt der direkte Kontakt zu Menschen nicht verloren gehen.

Beate G.

Kundensapport

Rated 1,0 out of 5
4. April 2024

ESeit Einführung das chatbots ist der Enpal Kundensupport eine wahre Zumutung für Kunden die Hilfe benötigen!!

Rainer G.

APP nicht nutzbar – Ticket einfach geschlossen

Rated 1,0 out of 5
4. April 2024

Ich kann seit Monaten die Apo nicht nutzen, da ich keinen Verifizierungscode erhalte. Mitarbeiter von Enpal „wir prüfen das“ – Ergebnis Ticket geschlossen, APP nicht nutzbar, Hotline abgeschalten mit der Ansage bitte Chatfunktion über APP nutzen… bitte wie, wenn die nicht funktioniert

Anja

Nach Wartungs-Arbeiten Problemen, niemand erreichbar.

Rated 1,0 out of 5
4. April 2024

Bin richtig sauer!!!!

kann noch nicht mal über E-Mail kontakt aufnehmen!

Nach 4 Tagen überlege ich es mir mein Anwalt zu fragen ab wir

rechtlich was da gegen machen können oder entschädigungen einreichen können.

Der Chat- Funktion ist das letzte! (Ticket Nummer: 1*******)

David T.

Kundenportal

Rated 1,0 out of 5
4. April 2024

Der Kundenservice ist eine Katastrophe.Ich kann mein Kundenportal nicht öffnen und das seit wochen.Ich schreibe seid Wochen Mails, die Antwort ist bitte schreiben sie ihr Anliegen über das Kundenportal.Das ist ein Witz. Wie gesagt ich komme in mein Kundenportal nicht rein.

Christiane P.

Keine Rückmeldung suf Mängelmeldung

Rated 1,0 out of 5
23. März 2024

Unsere neue Anlage wurde montiert und in Betrieb genommen. Dabei wurde festgestellt, dass die Verschaltung nicht vollständig durchgeführt wurde. Das wurde dem Techniker mitgeteilt und vom diesem aufgenommen (Mittwoch). Wir haben über das Portal, unseren Berater, das Montageteam und die Hotline versucht, jemand zu erreichen. Es kam KEINE Rückmeldung bis heute (Samstag), obwohl eine „Rückmeldung innerhalb von 10 Minuten“ beworben wird.

Florian S.

Kunden Service-Katastrophe-

Rated 1,0 out of 5
23. März 2024

Bewertung 0 kein Kunden Service

Franz C.

Warenlieferung & Erreichbarkeit

Rated 1,0 out of 5
23. März 2024

Sehr geehrte Mitarbeiter*innen;

gestern am 20.03.2024 sollte ich für unser Gebäude die geplante Warenlieferung in der Zeit zwischen morgens

08:00 Uhr und abends 18:00 Uhr bekommen. dieser Termin wurde Seitens der Lieferfirma nicht eingehalten. Also habe ich den ganzen Tag (10 Std.) rumgesessen ohne das irgendetwas passierte. Dann schrieb ich eine

E-Mail, die wurde an mich zurückgeleitet mit dem Hinweis, ich solle mich ans Kundenportal wenden. Das tat ich, ohne Erfolg. Ich konnte mich anmelden, aber immer der Hinweis (Es ist ein Fehler aufgetreten 404). Also auch das konnte ich vergessen. Nun bin ich am überlegen, was mach jetzt ?, also per E-Mail versucht, wieder der Hinweis aufs Kundenportal was ja nicht funktioniert. Genauso telefonisch, tausendfach versucht, ein Klingelton und dann war Ende der Verbindung. Ich frag mich, was hat Enpal zu verstecken, das dort niemand erreichbar ist. ich werde diese Woche abwarten, wenn dann nichts passiert, bleibt mir nur der Schritt zum Anwalt um die ganze Sache stornieren zu lassen. ist eigentlich schade, denn in den ganzen Vorgesprächen waren alle Nett und Höflich, ja richtig Zuvorkommend. Aber wie gesagt, diese Woche warte ich noch. Für ein Unternehmen das nicht erreichbar ist, weder telefonisch noch per Mail, das geht eigentlich garnicht.

W H.

Antwort von Kundenservice.de

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Hier aber bitte keine Reklamationen eintragen! Den Kundenservice der Firma Enpal B.V. erreichen Sie nur über die oben genannten Kontaktdaten.

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