XXXLutz Kundenservice und Hotline
BDSK Handels GmbH & Co. KG
Mergentheimerstr. 59
97084 Würzburg
Deutschland
Sind Sie mit dem Kundenservice zufrieden? Schreiben Sie jetzt eine Bewertung, um anderen Nutzern zu helfen! ⭐️
Die XXXLutz Group ist eine Möbelhandelskette. Der Firmenhauptsitz des Unternehmens befindet sich in Wels in Österreich. Die in Deutschland bekanntesten zu der Möbelhandelsgruppe gehörenden Einrichtungshäuser sind Mömax, XXXLutz sowie XXXL Mann Mobilia. Insgesamt betreibt das Unternehmen 194 Einrichtungshäuser in Österreich, Deutschland, Tschechien, der Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien und Schweden. Der Großteil der Einrichtungshäuser befindet sich in Österreich, ebenso wie das Zentrallager in Sattledt. Im Jahr 2010 eröffnete das Unternehmen den ersten XXXLutz in Malmö in Schweden, dem Stammland des Hauptkonturrenten IKEA. XXXLutz bietet ein Kernsortiment von rund 35.000 Artikeln. Neben Möbeln aller Art werden auch Heimtextilien, Babyartikel, Lampen, Bodenbelege, Haushaltswaren, Geschenkartikel und Wohnaccessoires angeboten. Vertrieben werden die Waren hauptsächlich über den stationären Handel. Zusätzlich werden die Artikel in einem einmal jährlich erscheinenden Hauptkatalog sowie in den Online-Shops der einzelnen Marken angeboten. Nach eigenen Angaben erwirtschaftete das Unternehmen im Jahr 2014 einen Umsatz von rund 2,9 Milliarden Euro und ist somit eine der größten Möbelhandelsgruppen weltweit. Das Unternehmen beschäftigt rund 19.000 Mitarbeiter. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1945 von Richard Seifert und seiner Frau Gertrude (geborene Lutz) im österreichischen Haag am Hausruck. Anfangs produzierten und handelten die Firmengründer mit regionaler Handwerkskunst. Aufgrund der seit 1973 betriebenen Expansionspolitik, entwickelte sich das Unternehmen bis heute zu einer der führenden Einrichtungsketten.
Bewertung des XXXLutz Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 19 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Unterirdisch
1. April 2026
iWenn 0 Punkte möglich wären dann würde ich die vergeben, es wird weder auf Mails noch auf Anrufe reagiert, Kunde ist König ist hier ein Fremdwort.
Katastrophal !
1. April 2026
Bereits zum zweiten Mal muss ich ein Teil reklamieren – 1. x defekt und jetzt beim 2. x wieder – man frägt ob das ganze priorisiert werden kann, da man ja bereits eine Reklamation hatte. Allerdings wird man nur abgewiesen. Null Service am Kunden.
Unzureichender Service
1. April 2026
Schrott geliefert, Reklamation läuft sehr schleppend, zugesagte Termine zur Schadenbeseitigung werden mehrfach nicht eingehalten.
(lektoriert von ChatGPT)
Riesige Werbung, aber Nichteinhaltung der Lieferzeiten
1. April 2026
Da freut man sich auf die neuen Möbel und sorgt schon für die zeitig passende Entsorgung der Alt-Möbel und die fachlich Montage!! Und steht dann; wegen Nichteinhaltung der Lieferzeiten *** 2 Wochen ohne Möbel da!!! Das geht besser zu machen z.B. bei anderen Mitbewerbern! Ein dickes Minus für ***….
(lektoriert von ChatGPT)
Möbelkauf Beratung
1. April 2026
Leider wurde ich miserabel beraten so dass ich einen Fehlkauf hatte trotz Anfrage wurde ich schlecht behandelt
Schlechter Kundenservice
24. Juni 2025
Zusagen werden nicht eingehalten. Der Kunde soll seine Probleme selbst lösen, da er angeblich selbst dafür verantwortlich ist. Wenn man anruft und Auskunft haben möchte, wird einfach aufgelegt (super Kundenfreundlichkeit). Kann man absolut nicht weiterempfehlen.
(lektoriert von ChatGPT)
Keine Empfehlung
31. Januar 2025
Dieses Möbelgeschäft verdient sich nicht mal ein Stern 🙁 Hauptsache kassieren nur das Geld von den Leuten und dann warten die Kunden Monaten lang auf die bezahlte Ware. Da merkt man, dass es an Seriosität und Fachkompetenz mangelt.
(lektoriert von ChatGPT)
Die Arroganz personifiziert
31. Januar 2025
Wir haben einen kaputten Echtholzschrank geliefert bekommen und sofort beanstandet. Der Kundenservice brauchte sehr lange für eine Antwort, sodass es letztendlich hieß, der Schrank sei nun nicht mehr lieferbar. Man würde zwar 30% Rabatt gewähren (bei einer kaputten Bodenplatte kaum sinnvoll), die Lieferkosten müssten wir aber tragen. Dabei war der Mitarbeiter [REDACTED] unhöflich und arrogant. Teure Materialien und vermeintlich gute Qualität der Ware helfen einem bei fehlendem Service auch nicht. Da sollte man lieber beim Schweden kaufen. Da hat man sogar Garantie auf die Ware und zahlt nicht für kaputte Möbel.
(lektoriert von ChatGPT)
Katastrophenladen
30. Januar 2025
Nichts funktioniert. Ware angezahlt. Sie sollte längst da sein. Auf Mails wird nicht reagiert. Telefonisch ist niemand erreichbar. Ich kann nur dringend abraten!
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Titel
30. Januar 2025
Fragen und Anregungen werden ignoriert.
Bewertung schreiben
Änderungsvorschlag
Stimmen unsere Angaben nicht (mehr) oder haben Sie etwas zu ergänzen?