Vodafone Kundenservice und Hotline
Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf
Deutschland
| Hotline: | 08001721212 (kostenfrei aus dem dt. Fest- und Mobilfunknetz) |
| Webseite: | https://www.vodafone.de/ |
| Geschäftszeiten: | 24 Stunden täglich |
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Die Vodafone GmbH ist ein Anbieter für Mobilfunk, DSL, LTE, Festnetztelefonie, Kabelfernsehen und IPTV. Die Muttergesellschaft Vodafone Group betreibt in 26 Ländern eigene Mobilfunknetze sowie Partnernetze in 55 weiteren Ländern. Eine Festnetzinfrastruktur wird in 17 Ländern unterhalten. Der Hauptfirmensitz der Vodafone GmbH befindet sich in Düsseldorf. In Eschborn und Berlin befinden sich Konzernrepräsentanzen. Zudem gibt es weitere acht Regional-Niederlassungen. Nach eigenen Angaben verfügt Vodafone Deutschland über 45 Millionen Kunden, davon 37 Millionen Mobilfunkkunden. Das Unternehmen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2014/2015 einen Umsatz von 11 Milliarden Euro und beschäftigt 14.000 Mitarbeiter. Gegründet wurde die Vodafone GmbH einst unter der Firma Mannesmann Mobilfunkt GmbH. Das Bundesministerium für Post und Telekommunikation schrieb eine Lizenz für ein GSM-Netz aus, für welches das Bewerberkonsortium unter Führung der Mannesmann AG 1989 den Zuschlag erhielt. Daraus ging im selben Jahr die Mannesmann Mobilfunk GmbH hervor. Erst Mitte 1992 mit der ersten Auslieferung der Endgeräte wurde das GSM-Netz (D2-Netz) kommerziell genutzt. Bereits Ende des Jahres 1992 wurde das D2-Netz von 100.000 Kunden genutzt. 1997 startete der Festnetzbereich durch den Zusammenschluss der Mannesmann-Gesellschaft und der Deutschen Bank unter dem Namen Communications Network International (CNI). Hieraus ging die spätere Arcor AG & Co. KG hervor. 2013 erwirbt Vodafone die Aktienmehrheit vom Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland und erweitert das Portfolio um Kabel-Festnetz- und Kabel-TV-Angebote.
Bewertung des Vodafone Kundenservice
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 15 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Vodafon-Umzugsdesaster bei beauftragten Umzug im Ort (Mitnahme Internet / Festnetz)
25. April 2024
Der Umzugsservice ist grottenschlecht und an Inkompetenz nicht mehr zu überbieten.
Am 07.03.2024 habe ich vodafone beauftragt diesen durchzuführen. Mit Schreiben vom 11.03.24 habe ich die Umzugsbestätigung erhalten, mit demAuszug….ich kann alles selbst installieren…Stecker in die obere Buchse…und schon ist alles klar.
Aber weit gefehlt, die Wohnung hatte einen“anderen Anschluß“.
Das Drama beginnt damit (am 26.03. war der Umzug)der Service sollte die Umstellung veranlassen…war aber nicht vor Ort…zig Telefongespräche mit mit Kundenservice / Störung…nur Vertröstungen bis 13./14. April….eine Serv.-Mitarbeiterin hatte Erbarmen und schickte mir ein Mobile WiFi, so habe ich wenigstens Internet. DANKE!
Der Service vor Ort zum Umklemmen im HA-Anschluß verschiebt dieser vom 02.04. auf den 15.04, dann auf den 25.04. und schließlich heute auf den 03.Mai 2024…“Begründung : Ausfall Mitarbeiter u.ä.
So sieht die „service-wüste“ Deutschland aus. Ich verkneife mir aus Höflichkeit drastische Kommentare.
Abzocke für Prepaid-Kunden
19. April 2024
Service ist Grotten schlecht. Haben keine Ahnung warum ich gekündigt wurde und darum ist mein Prepaid-Guthaben von ca. 21€ einbehalten worden. Und das nur weil ich nicht so viel Telefoniert habe.
Dachte immer Vodafone ist Fair – wurde eines besseren belehrt. Wie viele Kunden wurden noch so geprellt, da kommt was zusammen. Wechsel nun einen anderen Anbieter
45 Min Wartezeit
15. April 2024
45 Min Wartezeit
Taugt nix
15. April 2024
Was is’n das für ne Hotline??? Sonntags frei??? Noch nie erlebt…
Service
23. März 2024
Vodafone kennt den Begriff Service nicht. Der Kunde wird veralbert und manipuliert, das Netz ist unzureichend.
Handy, wie Fernsehen sind technisch schlecht.
Störung in Stuttgart
18. März 2024
Hotline sehr unfreundlich. Sie halten Ihre Kunden für Blöd. Störung kann bis zu eine Woche Dauern. Mein Vertrag läuft aus. Bin ich froh.
Kein Titel
18. März 2024
Absolut unzufrieden mit euch
unverschämt
1. März 2024
Viele Service-Rufnummern, aber niemend geht dran.
Einfach nur schlecht 🙅♀️
1. März 2024
Sehr schlechter Service sehr schlecht zu ereichn binden Kunden nur einen Bären Augen was garnicht stimmt nur um 😕 profiet zu machen m.
Kein Stern
22. Februar 2024
Hier geht gar nichts
Auf der angegebenen sog CallYa Hotline kann man nur seinen entsperrcode abfragen oder seine Guthaben aufladen.
Frechheit ist es dann wenn Tobi einen beim Chat die Antwort gibt, da soll man am besten anrufen bzw. Wird angerufen.
Bei diesem Anruf wird dann festgestellt, dass es sich um eine CallYa Nummer handelt und man wir wieder auf die CallYa Hotline verwiesen. Usw.
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