TomTom Kundenservice und Hotline

Habe ein 7″ Exclusive bestellt, nur aufgrund der (aus meiner Sicht vorsätzlich falsch heraus gegebenen) Email, dass tomtom 600 keine Updates mehr erhalten kann. Keine Bestellbestätigung erhalten. Support vertröstet, wenn überhaupt erreichbar. Einfach: „S***laden“!

Frage mich. Wie der 1 Stern zustande kommt. Von meiner Seite: 0 Sterne

Alle versuche, jemand vom technischen Support zu erreichen, der mir hilft, die neue Oberfläche von MyDrive zu verstehen, sind gescheitert. Auch die hier hinterlegte Mail-Adresse wird von Microsoft nicht erkannt. Werde wohl ein für alle mal mich von TomTom verabschieden wegen dem Vermerk: absolut nicht empfehlenswert, denn Kunden werden hier einfach hängen gelassen.

Ich werde mir kein TOMTOM mehr kaufen

Der Support ist aus meiner Sicht „grotten schlecht!!!“

TomTom stellt die Updates ein und bietet überteuerte Scheinangebote für Neukauf an. Service reagiert nicht

Wie lang dauert ein Leben bei TomTom? Mein 10 Jahre altes, bestens funktionierende Navi kann nach dem letzten Update nicht mehr aktualisiert werden. Obwohl beim Kauf eine Lebenslange Garantie auf Updates gegeben wurde. Dafür schickt mit TomTom 3 Tage später eine Mail, das mein Navi jetzt zu tauschen ist. Eine Frechheit. Bei TomTom ist niemand zu erreichen. Ich behalte mir rechtliche Schritte vor, denn das kann es nicht sein.

Keine neuen Updates mehr für das alte Gerät? Ich laß micht doch nicht zum Kauf eines neuen wesentlich teueren Gerätes zwingen. Über das Internet gibt es ausreichend Alternativen.

Im Chatbot bekommt man nicht für eine Frage die passende Antwort gesendet. Telefonisch kann man

wenn überhaupt keinen erreichen. Der Service ist gleich Null. Schade ich hätte mehr von Tom Tom erwartet.

Der eine Stern ist für die Werbung.

NULL Sterne. Aber nicht mal das klappt. Man muss einen Stern vergeben. TOMTOM – Euer angeblicher Support ist eine Zumutung. Online-Hilfe ist KEINE HILFE. Nur ein Computer, der überhaupt nichts versteht. Wenn TOMTOM das unter KI versteht, dann verabschiedet Euch vom Navi-Markt. Mein nächstes Gerät wird KEIN TOMTOM sein. Wie von anderen auch schon geschrieben, wird man noch mit einem angeblichen Techniker für Kosten EUR 1,00 „gut beraten“.

Seit vielen Jahren haben wir in allen Fahrzeugen TomTom-Navis. Sie funktionieren super. Auch haben wir Geräte mit dauerhaften Radarwarnungen, auch diese funktionieren einwandfrei. Ein Gerät haben wir, bei dem die Radarwarnungen jährlich gegen Gebühr aktualisiert (erneuert) werden müssen. Dies haben wir getan. Es funktioniert nicht. Dann jedoch: Der angebliche „Kundendienst“ ist nicht zu erreichen. Auch am Rechner – angeblich „online“ Kontakt – ist es nicht möglich den Kundendienst zu erreichen. TomTom-Navi gut, Betreuung bzw. Kundenservice nicht vorhanden.