TomTom Kundenservice und Hotline
TomTom International B.V.
De Ruijterkade 154
AC 1011 Amsterdam
Niederlande
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Den TomTom Kundenservice ereichen Sie am besten über die Webseite. Auf der Support-Kontaktseite ist der ideale Kontaktweg genau beschrieben.
- Anmelden
- Chatbot starten
- Falls Frage nicht vom Chatbot beantwortet werden kann, leitet dieser Sie an eine:n Support-Mitarbeiter:in weiter
Alternativ steht Ihnen auch ohne Anmeldung ein Chatbot (unten rechts auf der Seite) zur Verfügung.
Bewertung des TomTom Kundenservice
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 147 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Problem mit Navi
1. April 2026
Kommunikation nur mit einem Komputer, sehr unpersönlich, unflexibles Agieren Ihrer KI. Fehleranalyse ungenügend. Sitze immer noch auf einem Navi, welches nicht richtig funktioniert. Fehler: keine aktuellen Verkehrshinweise (Staumeldung), keine Gefahrenhinweise mehr. Fehler trat urplötzlich auf. Bei Wlanverbindung ist alles OK. Möchte lediglich Fehlerbeseitigung. Fehleranzeige: GPRS-Status:…..getrennt.
(lektoriert von ChatGPT)
Mangelhafte Transparenz, mangelhafter Service
1. April 2026
Am 16.9. habe ich ein Navi gerät bestellten wollen. Ich habe von der Bestellseite keinerlei Bestätigung meiner Bestellung erhalten, so dass ich davon ausgegangen bin, dass die Bestellung nicht funktioniert hat. Am 24.10. erhalte ich dann die Rechnung für ein Gerät, das nie geliefert wurde. Mehr als 1h habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen. Eine Email Adresse wird nirgendwo angezeigt, der KI Assistent verfällt in Englisch, obwohl ich Deutsch angeklickt habe und meine Mitteilung versteht er nicht, ist anscheinend zu kompliziert, weil es kein 08/15 Anliegen ist.
(lektoriert von ChatGPT)
Probleme mit der Rückerstattung
1. April 2026
Es geht ganz einfach nur um die Verlängerung, Updates !!! Es wurde dreimal bezahlt, keine Rückerstattung !!! Wie kann das gehen ??
(lektoriert von ChatGPT)
Dreifache Abbuchungen für jährlichen Kartenupdate
1. April 2026
Miese Buchhaltung! Für ein jährliches Kartenupdate hat diese chaotischen Firma in 3 Jahren 7 Abbuchungen vorgenommen, d.h. 4 zu viel! Trotz Beschwerden keine Reaktion. Also Achtung! und ladungsfähige Adresse: [entfernt]
(lektoriert von ChatGPT)
Intelligente Verkehrszeichenkennung / als Verkehrshindernis
1. April 2026
Der Zugang zum Service, bzw. das Versprechen für ein gut funktionierendes Navigationssystem ist schlecht und zeigt keinerlei Interesse, sich mit dem Anliegen des Kunden auseinanderzusetzen. Durch ihr eingebautes Navi-System in meinem Fahrzeug (Baujahr 2025) werde ich als Verkehrshindernis im Straßenverkehr bezeichnet. Es könnte ja sein, dass sie Interesse an einem zufriedenen Kunden haben. Mund-zu-Mund-Propaganda kann ja sehr viel Schaden anrichten.
(lektoriert von ChatGPT)
Verdient die Bezeichnung „Service“ nicht
1. April 2026
Ich versuche seit 13 Tagen eine Problemlösung für ein nicht funktionierendes Navi in der Garantiezeit zu erhalten. Werde ständig von einer KI zur anderen geschoben. Habe dabei die bestehenden Probleme mehrfach von Neuem beschrieben. Ich wollte nur eine Adresse, an die ich das defekte Navi einsenden kann …. Null Sterne , absolut unmöglich
Kontakt mit dem Chat Roboter ist ein Grauen;
1. April 2026
Es gibt praktisch keine Möglichkeit mit einem Menschen im Support zu sprechen
Schlechter Kundendienst
1. April 2026
Doppelt gezahltes Abo: Kein Telefonkontakt möglich. Alle Anfragen werden von einem sehr [zensiert] Chatbot angenommen und quasi unbearbeitet abgeschmettert.
(lektoriert von ChatGPT)
Tom Tom Hotline
1. April 2026
kein Service kein persönlicher Ansprechpartner – bin von [ENTFERNT] enttäuscht
(lektoriert von ChatGPT)
Keine Hilfe im Urlaub und meine Tom Tom GO App startet nicht
1. April 2026
Chatbot schreibt, ich soll die Frage neu formulieren. Egal wie formuliert wird. Zu einer Kontaktperson wird man nicht weitergeleitet.
(lektoriert von ChatGPT)
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