Telekom Kundenservice und Hotline
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Deutschland
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Die Telekom Deutschland GmbH ist ein Telekommunikationsanbieter in Deutschland für Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen entstand am 01. April 2010 durch die Zusammenlegung von den Bereichen T-Home und T-Mobile. Zum Produktportfolio für Privatkunden gehören Festnetzanschlüsse, Mobilfunkanschlüsse, TV-Angebote, Mail-Dienste sowie Dienste rund um das Thema Smart Home. Zu den Diensten wird auch die passende Hardware angeboten. Ebenso bietet die Telekom auch Tarife für Komplettlösungen an. Für Geschäftskunden bietet die Telekom Deutschland GmbH ebenfalls Festnetz- und Mobilfunkdienste sowie Cloud-Dienste und andere Dienste wie beispielsweise Web- und Videokonferenzen. Nach eigenen Angaben sind in Deutschland Ende 2015 circa 20,3 Millionen Festnetzanschlüsse und rund 12,5 Millionen Breitband-Anschlüsse geschaltet. Zudem verfügt die Telekom über rund 40 Millionen Mobilfunkkunden. In Deutschland gibt es derzeit rund 730 Telekom-Shops für Privatkunden. Die Telekom Deutschland GmbH beschäftigte im Juni 2015 rund 69.000 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG kümmert sich die Telekom Deutschland GmbH um die Deutschen Kunden. Der Mutterkonzern Deutsche Telekom AG ist in über 50 Ländern vertreten. Der Firmenhauptsitz befindet sich in Bonn. Der gesamte Konzern beschäftigte im Geschäftsjahr 2014 228.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete einen Umsatz von 62,7 Milliarden Euro.
Bewertung des Telekom Kundenservice
2,6 von 5 Sternen (basierend auf 25 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
KI-gestützter Kundenservice
2. August 2026
Ich habe gerade mit dem KI-gestützten Kundenservice geredet, alle notwendigen Informationen gegeben, dann war das Gespräch beendet. Ich habe keine Info’s bekommen und weiss nicht, was jetzt passiert. Keine Zusammenfassung, keine Frage, ob das richtig verstanden wurde … gar nichts.
Rechnung erhalten ohne Kunde zu sein
20. Juli 2026
Ich habe eine Rechnung bekommen, bin aber gar kein Kunde mehr. Bei einem Versuch, das telefonisch zu klären, ist die KI voll an ihre Grenzen gekommen. Katastrophe !!! Ich habe nun keine Ahnung an wen ich mich wenden könnte, im Chat ist ebenfalls nichts zu finden, was dieses Thema aufgreift. Ganz mieserabeler Service. Schult mal die KI.
(lektoriert von ChatGPT)
bin seit 1992 Kunde und war bis auf eine Ausnahme immer sehr zufrieden
1. April 2026
ich war sehr zufrieden mit der Beratung Ihres Mitarbeiters [NAME ENTFERNT].
(lektoriert von ChatGPT)
Sehr freundlich und hilfsbereit
1. April 2026
Meine Anfrage wurde kompetent und vollständig beantwortet. Die Abwicklung erfolgte sehr zu meiner Zufriedenheit und war erfreulich unkompliziert.
Terror an der Wohnungstür
1. April 2026
Heute waren wieder 2 mA der Telekom an meiner Haustür und wollten mir wieder etwas andrehen! Habe dann böse geschaut und sofort Nein gesagt! Diese zwei Personen hatten nur gegrinst, als wollten sie sagen, dass ich blöd sei! Und dann suchte ich im Netz nach einer Nummer für Beschwerden von der Telekom, aber nichts dergleichen bis jetzt gefunden! Nur wieder eine Hotline-Nummer, wo ich fast über 30 Minuten hätte warten müssen!
(lektoriert von ChatGPT)
Information zu Glasfaser
27. März 2026
Ich habe auf verschiedenen Kanälen versucht, Kontakt zu bekommen. Es gab keinen Rückruf. [Text entfernt] will Glasfaserkunden, will aber keine Arbeit damit haben. Einfach nur übers Internet bestellen und verdienen.
(lektoriert von ChatGPT)
Bekanntgabe für Simkarte PUK
29. August 2025
Der freundliche Mitarbeiter der Telekom hat uns auf Anhieb sofort geholfen. Vielen Dank
(lektoriert von ChatGPT)
Telekom spielt Bürgertennis
29. August 2025
Glasfaser 600 bringt nur ca. 250 Mbit/s. Habe schon oft mit der Telekom gechattet, geschrieben, telefoniert. Eine Lösung ist nicht in Sicht. Habe schon einige Formulare ausgefüllt. Keine oder falsche Reaktion. Der Chat ist sehr schwach. Geht immer im Kreis herum.
(lektoriert von ChatGPT)
Bin mit der Beratung sehr zufrieden
24. Juni 2025
Bin mit der Beratung sehr zufrieden, die Dame war sehr freundlich
Info Glasfaseranschluss
24. Juni 2025
Gute Beratung. Meine Fragen wurden beantwortet, so dass ich am Ende schlauer war als vorher.
(lektoriert von ChatGPT)
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