Telekom Kundenservice und Hotline
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Deutschland
| Hotline: | 08003303000 (kostenfrei aus dem dt. Fest- und Mobilfunknetz) |
| Webseite: | https://www.telekom.de/ |
| Geschäftszeiten: | 24 Stunden täglich |
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Die Telekom Deutschland GmbH ist ein Telekommunikationsanbieter in Deutschland für Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen entstand am 01. April 2010 durch die Zusammenlegung von den Bereichen T-Home und T-Mobile. Zum Produktportfolio für Privatkunden gehören Festnetzanschlüsse, Mobilfunkanschlüsse, TV-Angebote, Mail-Dienste sowie Dienste rund um das Thema Smart Home. Zu den Diensten wird auch die passende Hardware angeboten. Ebenso bietet die Telekom auch Tarife für Komplettlösungen an. Für Geschäftskunden bietet die Telekom Deutschland GmbH ebenfalls Festnetz- und Mobilfunkdienste sowie Cloud-Dienste und andere Dienste wie beispielsweise Web- und Videokonferenzen. Nach eigenen Angaben sind in Deutschland Ende 2015 circa 20,3 Millionen Festnetzanschlüsse und rund 12,5 Millionen Breitband-Anschlüsse geschaltet. Zudem verfügt die Telekom über rund 40 Millionen Mobilfunkkunden. In Deutschland gibt es derzeit rund 730 Telekom-Shops für Privatkunden. Die Telekom Deutschland GmbH beschäftigte im Juni 2015 rund 69.000 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG kümmert sich die Telekom Deutschland GmbH um die Deutschen Kunden. Der Mutterkonzern Deutsche Telekom AG ist in über 50 Ländern vertreten. Der Firmenhauptsitz befindet sich in Bonn. Der gesamte Konzern beschäftigte im Geschäftsjahr 2014 228.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete einen Umsatz von 62,7 Milliarden Euro.
Bewertung des Telekom Kundenservice
2,3 von 5 Sternen (basierend auf 12 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Magenta TV
30. Januar 2025
Ich wollte WOW installieren. Die Telekom ist nicht in der Lage, ihre angebotenen Dienste zu realisieren. Wir sind die Besten, kommt zu uns. Alles BlaBlaBla. Nichts geht mehr. Suche nach einem neuen Anbieter. Deutschland eine Servicewüste.
(lektoriert von ChatGPT)
Unfreundlich und nicht zielführend
24. Oktober 2024
Bei Problemen helfen sie nicht. Zweimal in die Warteschleife gedrückt mit Ankündigung und einfach aufgelegt. Es geht um einen Anschluss und mein Router kann nicht eingerichtet werden. Der Service schickt mich zur Hotline und die Hotline wieder zum Service. Einfach nicht empfehlenswert.
(lektoriert von ChatGPT)
Ich denke ich soll als Kunde vertrieben werden.
28. August 2024
Ich habe jetzt mit vielen vielen Unterbrechungen meines Gesprächspartners, Vermutlich wegen Rückfragen da die Kompetenz und das Wissen fehlte, zehn Minuten im Gespräch beziehungsweise immer wieder in der Warteschleife verschwendet. Nur um in 2 Std. erneut angerufen zu werden. Mit einer Wand zu reden hätte mir mehr Information, zu meinem Problem eingebracht. Dafür!!! erhofft sich diese Firma auch weiterhin ca. 900€ im Jahr?????
(lektoriert von ChatGPT)
Nur erreichbar mit Nr.
28. August 2024
Kundenservice von Telekom ist ein unerreichbarer Mist. Wenn man für sein WLAN keine Nummer kennt, kann man Kundenservice praktisch nie telefonisch erreichen. Ich bereue es schon, zum Telekom gewechselt zu haben.
(lektoriert von ChatGPT)
Reklamation wird nicht zugehört-Gespräch beendet!!!
23. August 2024
40 Min. Warteschleife. Auf Anliegen wird überhaupt nicht eingegangen. Falsche Bearbeitung des Auftrages wird nicht nachgegangen. Kunde wird aus der Tekefonleitung
geworfen. Da fehlen einem die Worte!!!
Im Vorfeld würde schon ein Einschreibebrief mit Rückschein abgeschickt auf dem ich die Fehler aufgezeigt habe und erhoffte mir um Lösungen. Diese blieben unbeantwortet.
Eine größere Enttäuschung gibt es nicht!!;
Kundenservice
23. August 2024
Das ist das letzte was man von Service erwartet! Der Mitarbeiter hat zwei mal aufgelegt, das kostete 15 min meiner wertvollen Zeit! Unfreundlich hoch 10 !!!!!Wenn man zur verifizierung Bankdaten verlangt , hat das mit Sicherheit für mein Bankkonto nichts zu tun, es sei denn man arbeitet mit Verbrec…..,
Magenta tv nicht zu empfehlen
23. August 2024
Stürzt laufend ab und die zugesichert Funktionen gehen auch nicht
So schlecht habe ich mir t mobil nicht vorgestellt. Ärgere mich schon etwas länger l, dass ich zu tmobil gewechselt habe.
23. August 2024
Absolut schlecht.
Telekom ein fairer Partner
23. August 2024
Ich musste aufgrund veränderter Umstände meinen Prepaidvetrag kündigen. Ich vergaß die unmittelbare Rückerstattung zuviel gezahlter Beträge anzuklicken. Die Telekom wies mich in einer separaten E-Mail nochmals daraufhin. 1. Mal fair. Während der EM gab es den Service des unbegrenzten Datenbonus, bis dahin gezahlte Beträge wurden pausiert und erst nach der EM wieder berücksichtigt. Alles in allem gute Kündigungsfristen. Ich werde zukünftig wieder ihr Kunde sein.
Magenta TV
23. August 2024
Magenta TV stellt auf die nächste Generation um. Ich wurde von einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter der Hotline beraten und habe nach 2 Tagen (!) die neue Hardware (Router und Receiver) erhalten. Bei der Installation des Routers habe ich meine Zugangsdaten abgefragt, was im Nachgang gar nicht notwendig war, ab er auch diese habe ich von der Telekom innerhalb von 5 Minuten erhalten. Beides mal war die Hotline ohne Wartezeit erreichbar. Eine absolute Empfehlung!
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