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Sony Kundenservice und Hotline

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Allgemeine Unternehmensinformationen zu Sony

Die Sony Corporation ist ein japanischer Elektronikkonzern. Das Produktportfolio umfasst neben LCD-Fernsehgeräten, Heimkinoanlagen, Lautsprecheranlagen, DVD- und Bluray-Player, Audiosysteme, portable Audiogeräte, Kopfhörer auch Mobiltelefone und Tablet-PCs der Marke Xperia. Auch Camcorder für den Privatgebrauch sowie für die professionelle Nutzung und α-Wechselobjektivkameras sowie Kompaktkameras der Marke CyberShot gehören zum Angebot von Sony. Ebenso wird die Spielekonsole Playstation von Sony hergestellt und vertrieben. Weiter vertreibt Sony noch etliche weitere Produkte, wie beispielsweise Kabel, Speicherkarten, Akkus und Ladegeräte. Neben dem umfangreichen Produktangebot ist Sony auch in weiteren Branchen tätig. Beispielsweise ist im Musik- und Filmgeschäft Sony Pictures einer der großen Player, auch in der Musikwelt ist Sony mit Sony Music vorne dabei. Ebenso bietet Sony Financial Holdings Finanzdienstleistungen an. Der Firmensitz der Sony Corporation befindet sich in Tokio. Der Konzern beschäftigt nach eigenen Angaben zum 31. März 2015 131.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2015 einen Umsatz von 8,216 Bio. Yen. Die deutsche Zweigniederlassung der europäischen Unternehmenstochter Sony Europe Limited befindet sich in Berlin. Gegründet wurde das Unternehmen 1946 als frei übersetzt Tokioter Kommunikationsindustrieunternehmen von Akio Morita und Masaru Ibuka. Im Focus des Unternehmens stand schon immer die Fertigung von Unterhaltungselektronikartikeln. Nach dem Erwerb einer Lizenz zur Herstellung von Transistoren, brachte das Unternehmen sein erstes Transistorradio auf den Markt. Der Name Sony entstand zuerst als Markenname für die Produkte. Das Wort Sony stammt zum Teil von dem latinischen Wort für Klang ab, sonus, und zum anderen Teil von dem damals in Japan gebräuchlichen Modewort Sunnyboy und das englische Wort für heiter, sunny. Bei der Namensgebung war Sony das erste japanische Unternehmen, welches seinen Firmennamen in lateinischen Buchstaben wählte. Aufgrund des verlorenen Krieges gegen die USA war dies umstritten. Im Jahr 1958 wurde die Firma dann in Sony umbenannt.

Bewertung des Sony Kundenservice

1,3
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
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Letzte Bewertungen

Kontoeröffnung neu

12. August 2026

Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !

Schmalfuß E.

Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!

11. August 2026

Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!

(lektoriert von ChatGPT)

B B.

Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline

11. August 2026

Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.

(lektoriert von ChatGPT)

Ulrich V.

Fernseher k 55s3

11. August 2026

Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.

(lektoriert von ChatGPT)

Klaus D.

Unzureichender Service

10. August 2026

Nach 34min Wartezeit aufgelegt

(lektoriert von ChatGPT)

Florian

Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät

10. August 2026

Sehr spät erreichen

Kilic

nur noch KI – kei Service mehr

10. August 2026

man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s

Lutz B.

Reklamation

10. August 2026

Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?

(lektoriert von ChatGPT)

F R.

Kein Kontakt gewolt

10. August 2026

Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service

Ute H.

Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice

7. August 2026

Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]

(lektoriert von ChatGPT)

Frank H.
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