Roller Kundenservice und Hotline

Bei der Reklamation wegen unvollständiger Lieferung wird man einfach ignoriert. Ewig kommt keine Antwort, Probleme werden nicht gelöst – einfach sehr schlechte Kundenbehandlung. Guter Service geht anders.

(lektoriert von ChatGPT)

nur KI Stimme Auskunft persönlich nicht möglich, ganz schlecht

(lektoriert von ChatGPT)

Das ist doch reine Abzocke. Ich habe eine Beschwerde und soll für eine Antwort bezahlen. Und danach muss ich wieder alles kündigen, weil ich sonst einen Vertrag habe.

(lektoriert von ChatGPT)

Ich wollte vor dem Kauf etwas fragen was aber absolut nicht möglich war. Die Bandansage ist sehr mühsam und immer wenn ich mit einem Mitarbeiter verbunden werden sollte, riss die Leitung ab, nach ca. 10x an 3 Tagen war mir der Kauf vergangen!

Andere viel längere Lieferzeit als im Angebot angegeben.

Erreichbarkeit vom Kundenservice schlecht bis unmöglich.

Chatbot gibt Antwort, welche nicht zur Frage passt.

Schade, Gute Produktpreise, aber unzuverlässig.

Nur Teillieferung eines Schuhschranks erhalten. Keine Antwort auf E-Mail. Keine Möglichkeit telefonisch zu reklamieren. Gibts doch gar nicht?

(lektoriert von ChatGPT)

Es ist nicht möglich, den Kundenservice zu erreichen.

(lektoriert von ChatGPT)

KI stimme kriegt das Problem nicht gelöst, weiterleiten an MA funktioniert nicht

Nach Eingang meiner Online Bestellung und Bestätigung war kein direkter Kontakt möglich um einen Liefer-und Aufbautermin abzustimmen. Hotline, online, chatbot funktionieren nicht, bzw. sind wahrscheinlich extra so programmiert, dass keine Kontaktaufnahme möglich ist. Und auf die benannte E-Mail Adresse erhalte ich keine Antwort. Kein Ton, kein Bild. Das ist der absolute schlechteste Auftritt, den ich erlebt habe.

(lektoriert von ChatGPT)

Ich habe bei Ihnen u.a. eine Relax Couch am 28.05. bei einem Ihrer Mitarbeiter in St. Ingbert gekauft und der hat mir mündlich zugesichert, dass die Montage im Preis mit der Lieferung sei. Leider war ich zu gutgläubig und habe dem Mann [NAME ENTFERNT] vertraut. Bei der Lieferung musste ich dem Fahrer dann noch 35 Euro für den Aufbau zahlen. Auch ein Besuch bei der Marktleitung [NAME ENTFERNT] brachte absolut nichts. Diese Person strotzt nur so vor Arroganz und Überheblichkeit. Erwartet hätte ich hier Kulanz und dass ich die 35 Euro auf Kulanzbasis zurückbekommen würde, aber gut … für die Zukunft weiß ich ja, dass ich Roller-Mitarbeitern incl. der Marktleiterin kein Wort trauen kann. Fazit: Mein erster und letzter Kauf bei Roller! Frage mich nur, wie so eine Person Rückendeckung bei der Geschäftsleitung hat, um so einen Job überhaupt machen zu können!

(lektoriert von ChatGPT)