Panasonic Kundenservice und Hotline
Panasonic Deutschland eine Division der Panasonic Marketing Europe GmbH
Winsbergring 15
22525 Hamburg
Deutschland
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Die Panasonic Corporation ist ein Japanischer Elektronikhersteller. Zum Produktportfolio gehören Flachbildfernseher, Elektrogeräte rund um das Home Entertainment, Foto- und Video-Geräte, Elektrogeräte zur Körperpflege und Gesundheit, Küchen- und Haushaltsgeräte, Fax- und Telefongeräte sowie weitere Produkte wie beispielsweise Batterien. Neben der Marke Panasonic vertreibt die Panasonic Corporation auch HiFi-Geräte unter der Marke Technics, Haushaltsgeräte unter dem Namen National, allerdings werden diese nur auf den Märkten in Japan und China vertrieben, Kameras unter dem Namen Lumix, dazugehörige Objektive unter der Marke Leica sowie Nickel-Metallhydrid-Akkus unter der Marke Eneloop. Die Markenbotschaft von Panasonic lautet „A Better Life, A Better World“. Damit hat das Unternehmen das hehre Ziel, durch seine Produkte das Leben jedes einzelnen Kunden besser zu machen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Kadoma in Japan. Nach eigenen Angaben und Stand vom März 2015 erwirtschaftete das Unternehmen einen Nettoumsatz von 7.715,0 Milliarden Yen und beschäftigte 254.084 Mitarbeiter. Einschließlich der Muttergesellschaft verfügt die Panasonic Corporation über 469 Konzernunternehmen. Der deutsche Standort des Unternehmens befindet sich in Hamburg. Gegründet wurde das Unternehmen im März 1918 von Kōnosuke Matsushita unter dem Namen Matsushita Denki Kigu Seisakujo, was übersetzt „Elektrogerätewerk Matsushita“ heißt. Anfangs stellte das Unternehmen Adapter für eine Glühlampenfassung und Glühlampenfassungen für zwei Glühlampen her.
Bewertung des Panasonic Kundenservice
2,5 von 5 Sternen (basierend auf 15 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Falsche Beantwortung
1. April 2026
Die Telefonnummer ***** gibt es nicht.
(lektoriert von ChatGPT)
DAB funktioniert nicht
1. April 2026
Ich habe gerade eine Stereoanlage gekauft und die DAB funktioniert nicht. Heute Freitag habe ich mehrmals zwischen 12 und 14 Uhr angerufen und ein Robot sagt, dass ich außerhalb der Programmzeiten rufe, die zwischen 9 und 17 Uhr sind…..
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Titel
1. April 2026
Dame war kompetent und hilfreich
Servicelevel gering
29. August 2025
Anfrage wurde nach 3 Tagen damit beantwortet, dass ich anrufen könnte. Keine Idee, keine Schilderung. Noch nie sowas schlechtes gesehen.
(lektoriert von ChatGPT)
Falsche Auskunft
29. August 2025
Ich hatte eine Frage zum Festnetztelefon, bzw. ob jedes Mobilteil mit der Station kompatibel ist. Die Dame erzählte mir erst, dass es dieses Modell nicht gibt. Nachdem ich ihr mitteilte, dass im Internet dieses Modell existiert und ob es GAP fähig sei, wollte sie wissen, was GAP ist. Da sie mir nicht weiterhelfen konnte, gab sie mir eine Telefonnummer, wo man mir helfen kann. Als ich diese Nummer anwählte, erfuhr ich, dass man mir dort keine Auskunft geben kann. Die Service Hotline würde grundsätzlich diese Telefonnummer weitergeben. So bekam ich erneut eine neue Telefonnummer. Da es 15:30 Uhr war konnte das Gespräch nicht angenommen werden, da es außerhalb der Geschäftszeiten war. Service ist für mich was anderes!!!!
(lektoriert von ChatGPT)
Extrem negativ
29. August 2025
Haben keinen Werkskundendienst und dürfen keine Auskunft über ihre Servicepartner geben. Wo gibt es das denn? Ich brauche [zensiert] für die Inbetriebnahme der [zensiert].
(lektoriert von ChatGPT)
Kundenbetreuung
24. Juni 2025
Ich bin enttäuscht über den schlechten Kundenservice. Ich hatte eine konkrete Frage gestellt (nach Ausschalten des TV bekomme ich eine orange Netz-Leuchte angezeigt und erst beim Wiedereinschalten und wieder Ausschalten erscheint erst die rote Netzkontrollleuchte. Meine Frage: welche ist die richtige bzw. welche Funktion hat die Orange-Leuchte. Antwort vom Kundenservice: „können wir nicht sagen, denn das Betriebssystem wurde von [UNBEKANNT] gemacht -wenden Sie sich an [UNBEKANNT]. Ich meine mein Gerät ist ein [UNBEKANNT] gekauft und da möchte ich meinen, dass auch [UNBEKANNT] für den Service zuständig ist. Kann sich ein so großer Konzern wie [UNBEKANNT] solchen Service leisten? Die Enttäuschung ist groß.
(lektoriert von ChatGPT)
Nette Telefonpartnerin, schnelle Auskunft
31. Januar 2025
Kundenservice? Immer zu empfehlen. Melde mich bei Fragen wieder.
Befragung bezüglich TV TX49EXW604S
30. Januar 2025
Ihre freundliche Service Mitarbeiterin hat mich am Telefon ausgezeichnet beraten, ich werde weiterhin Kunde bleiben. Besten Dank
(lektoriert von ChatGPT)
Gerätebeschreibung umfangreich, aber Wichtiges erfährt man erst nach Kauf des Gerätes
30. Januar 2025
Kaufte bei Panasonic ein Festnetztelefon, nachdem ich mir vorher die Beschreibung aufmerksam durchgelesen hatte. Erst nach Einrichten des Gerätes erfuhr ich aus der Kurzanleitung, eher etwas versteckt, den für mich wichtigen Hinweis: „DSL-Filter nicht im Lieferumfang enthalten“. Ohne den geht es aber nicht bei mir. Vorher besaß ich ein Siemens-Telefon, dem das Telefonieren über Router u. DSL normal war. Aus diesem Grunde tappte ich in die Panasonic Falle. Das war aber nicht der einzige Reinfall bei Panasonic, ebenfalls bei einem Festnetztelefon. Viele Angaben zur Beschreibung, aber Wichtiges fehlte. Als ich das gekaufte Gerät nutzen wollte und es nicht funktionierte, rief ich bei der Hotline an. Dort sagte man mir: „Wenn Sie als Router die 02-Hombox verwenden, klappt das nicht, Sie brauchen die Fritzbox als Router.“ Diesen wichtigen Hinweis gab es vorher an keiner einzigen Stelle.
(lektoriert von ChatGPT)
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