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Neff Kundenservice und Hotline

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Allgemeine Unternehmensinformationen zu Neff

Die Neff GmbH ist Hersteller von Kücheneinbaugeräten mit Firmenhauptsitz im nordbadischen Bretten. Dort befindet sich auch das 105.000 Quadratmeter große Stammwerk, in dem 1.300 Mitarbeiter beschäftigt sind (Stand 2015). Jährlich werden circa 1,5 Millionen Geräte produziert. In München betreibt die Firma Neff einen weiteren Standort, von wo aus Vertrieb, Marketing und Design gesteuert werden. Die Geräte finden international Absatz in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich, Griechenland, Zypern, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Russland und Israel. Zu dem Sortiment von Neff gehören Elektro-Einbauherde, Elektro-Kochfelder, Elektro-Einbaubacköfen, Gas-Kochfelder, Kombi-Einbauherde, Mikrowellen, Dunstabzüge, Geschirrspülmaschinen, Kühl- und Gefriergeräte und Wäschepflegegeräte. Gegründet wurde das Unternehmen 1877 von dem Schlossermeister Carl Andreas Neff, der mit sechs Gesellen begann unter dem Namen „Carl Neff Herd- und Ofenfabrik“ Kohleherde und später Bäckerei- und Kohlebacköfen herzustellen. Im Jahre 1931 beschäftigte das Unternehmen bereits 100 Mitarbeiter. Im dem Zweiten Weltkrieg war ein Großzerteil des Unternehmens zerstört worden. Es folgte der Neubeginn mit nur sieben Mitarbeitern. Bereits 1950 baute Neff ein zweites Werk in Bretten, 1953 folgte ein drittes in Bruchsal, welches über 300 Beschäftigte verfügte, die Geräte für Großküchen herstellten. In den nächsten Jahren wuchs Neff weiter, in den 60er Jahren beschäftigte das Unternehmen 2.500 Mitarbeiter in vier Werken und verkaufte die Geräte in 50 Länder der Welt. Nach 90 Jahren Firmengeschichte produzierte Neff eine halbe Million Geräte im Jahr und beschäftigte 4.400 Menschen. Nur zwei Jahre später im Jahr 1969 übernahm sich Neff am Kauf des Konkurrenten Junker & Ruh und stand kurz vor dem Aus. Daraufhin wurde Neff eine Tochtergesellschaft von AEG und es kam zu einem Aufschwung. Im August 1982 musst die Carl Neff GmbH Liquidationsvergleich Anmeldung und herhielt von der baden-württembergischen Landesregierung 10 Millionen Mark um eine Wiederaufnahme der Produktion zu erreichen. Später ging das Unternehmen in den Anschlusskonkurs und wurde von der Bosch-Siemens Hausgeräte GmbH übernommen. Diese gründete die Neff GmbH, München.

Bewertung des Neff Kundenservice

1,3
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
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Letzte Bewertungen

Kontoeröffnung neu

12. August 2026

Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !

Schmalfuß E.

Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!

11. August 2026

Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!

(lektoriert von ChatGPT)

B B.

Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline

11. August 2026

Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.

(lektoriert von ChatGPT)

Ulrich V.

Fernseher k 55s3

11. August 2026

Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.

(lektoriert von ChatGPT)

Klaus D.

Unzureichender Service

10. August 2026

Nach 34min Wartezeit aufgelegt

(lektoriert von ChatGPT)

Florian

Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät

10. August 2026

Sehr spät erreichen

Kilic

nur noch KI – kei Service mehr

10. August 2026

man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s

Lutz B.

Reklamation

10. August 2026

Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?

(lektoriert von ChatGPT)

F R.

Kein Kontakt gewolt

10. August 2026

Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service

Ute H.

Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice

7. August 2026

Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]

(lektoriert von ChatGPT)

Frank H.
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