mobilcom-debitel Kundenservice und Hotline
mobilcom-debitel GmbH
Hollerstraße 126
24782 Büdelsdorf
Deutschland
Sind Sie mit dem Kundenservice zufrieden? Schreiben Sie jetzt eine Bewertung, um anderen Nutzern zu helfen! ⭐️
INFOS ZUM KUNDENSERVICE
Kontakt zum Kundenservice können mobilcom-debitel-Kunden auf diversen Wegen aufnehmen. Unter www.mobilcom-debitel.de erhalten Sie Hilfe über einen Kontaktassistenten oder ein Kontaktformular. In der Regel bekommen Sie nach 24 Stunden eine Antwort. Online lässt sich auch ein Rückruf vereinbaren. Wer sich lieber persönlich beraten lassen möchte, sucht sich über den Filial-Finder einen Shop in seiner Nähe. Auch über die mobilcom-debitel-App erhalten Kunden Hilfe bei Fragen. Wer die sozialen Medien bevorzugt, findet das Unternehmen auch auf Facebook, Twitter, YouTube und Instagram.
Per Brief wenden Sie sich an folgende Postanschrift:
mobilcom-debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt
Wer mobilcom-debitel weiterempfiehlt, erhält bis zu 30 Euro Prämie für jeden erfolgreich beworbenen Kunden.
NEWS ZUM KUNDENSERVICE
Mobilcom-debitel betreibt für seine Kunden und Interessenten ein eigenes Digital-Magazin. Auf <a href=“https://www.mobilcom-debitel.de/digitalrepublic“>www.mobilcom-debitel.de/digitalrepublic</a> geht es um Themen rund um mobilen Lifestyle – die Website informiert über Produktneuheiten, Testberichte oder Ratgeber-Themen.
ALLGEMEINE INFO
Die mobilcom-debitel GmbH ist ein Tochterunternehmen des börsennotierten deutschen Telekommunikationsanbietersfreenet AG und ein netzunabhängiger Mobilfunkprovider. Gegründet wurde sie 2011 durch den Zusammenschluss von mobilcom, debitel und Talkline. mobilcom-debitel ist in der freenet-Group als Digital-Lifestyle-Provider positioniert und bietet eine große Bandbreite unterschiedlicher netzunabhängiger Mobilfunk- und Datenangebote, Dienste und Produkte, wie die mobilcom-debitel Cloud, die MusicFlat oder mobilcom-debitel SmartHome. Dazu gehören auch zahlreiche Produkte der deutschen Netzbetreiber sowie Energie- und Zubehörangebote. Neben Smartphones und Tablets namhafter Hersteller wie Apple oder Samsung vertreibt mobilcom-debitel auch das passende Zubehör. Handytaschen, Kopfhörer oder Smartwatches zählen ebenfalls zum Sortiment, das mit Smart Home Produkten von Amazon und Google abgerundet wird. Dazu gibt es Flat-Tarife im Netz der Telekom, Vodafone, Telefónica und O2. Mit freenet TV, waipu.TV und maxdome bietet mobilcom-debitel zudem ein umfassendes Paket an Entertainment Programmen. Das Unternehmen hat in etwa 6,8 Millionen Kunden. Seine Angebote vertreibt mobilcom-debitel über rund 550 Filialen sowie in den Stores der Gravis Computervertriebsgesellschaft mbH, im Fachhandel und in Elektronik- und Flächenmärkten.
Bewertung des mobilcom-debitel Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
Bewertung schreiben
Änderungsvorschlag
Stimmen unsere Angaben nicht (mehr) oder haben Sie etwas zu ergänzen?