Miele Kundenservice und Hotline
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Deutschland
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Die Miele & Cie. KG ist ein in der mittlerweile vierten Generation familiengeführtes, deutsches Unternehmen, welches Haushaltsgeräte Herstellt. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Gütersloh. Im Geschäftsjahr 2014/2015 betrug der Umsatz nach eigenen Angaben 3,49 Millionen Euro und das Unternehmen beschäftigte rund 17.700 Mitarbeiter weltweit. Das Sortiment umfasst Elektrogeräte für Haushalt und Industrie im oberen Qualitäts- und Preissegment. Die wichtigsten Produkte der Haushaltspalette sind Waschmaschinen, Wäschetrockner, Geschirrspüler sowie Staubsauger. Im Bereich der Bodenstaubsauger ist Miele sogar Marktführer ist Europa. Weiter stellt Miele auch Einbau- und Küchengeräte her. Mit der Miele Care Collection bietet Miele als einziger Haushaltsgerätehersteller eine eigene Wasch- und Spülmittelline an. Die Produktpalette Miele Professional stellt Wäschereimaschinen, Gewerbegeschirrspüler, Reinigungs- und Desinfektionsautomaten, Sterilisationsgeräte und andere Spezialgeräte für die industrielle Anwendung. Carl Miele und Reinhard Zinkann gründeten das Unternehmen 1899 in Herzebrock in Westfalen. Zu Beginn beschäftigte der Betrieb elf Mitarbeiter und fertigte in einer ehemaligen Korn- und Sägemühle Milchzentrifugen. Zwei Jahre später kamen Buttermaschinen hinzu. Nach technischer Grundlage der Buttermaschine baute Miele im selben Jahr die erste Waschmaschine. Auch heute befindet sich das Unternehmen mit den Geschäftsführern Dr. Markus Miele und Dr. Rheinhard Zinkann, die Ur-Enkel der Firmengründer, noch in Familienhand. Seit 1986 gibt es am Standort Gütersloh ein Miele-Museum. Dort werden auf 750 Quadratmetern Dokumente der Firmengeschichte sowie 200 Ausstellungsstücke der Produktion gezeigt. Auch das einzig erhaltene Exemplar des Automobils Miele K 1 ist als wertvollstes Ausstellungsstück zu begutachten.
Bewertung des Miele Kundenservice
3,1 von 5 Sternen (basierend auf 18 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Sehr gut
1. April 2026
Kann nicht meckern, sehr freundlich und hilfsbereit und hatte sogar Ahnung. Konnte sich vernünftig ausdrücken und mir alles erklären.
Sehr freundliche Mitarbeiterin!
1. April 2026
Bestellung eines kleinen Leuchtmittels. Sehr freundliche Mitarbeiterin, die die mir bekannte Bestellnummer überprüft und durch die aktuelle ersetzt hat. Die in der Hotline vorgeschaltete KI ist leicht verbesserungsbedürftig.
Enttäuschung
1. April 2026
Die Miele WWG 880 WCS ist die größte Enttäuschung, die ich je bei einem Haushaltsgerät erlebt habe. Für einen so hohen Preis habe ich ein Top-Produkt erwartet – stattdessen fühlt es sich an, als hätte ich ein völlig unausgereiftes Gerät gekauft. Die Waschergebnisse sind frustrierend schlecht, Programme ziehen sich endlos und die Bedienung ist unnötig kompliziert.
Am schlimmsten ist aber der Kundenservice: Wir haben eine Beschwerde geschickt und bis heute nicht einmal eine Antwort bekommen. Für eine Marke, die sich als Premium-Hersteller bezeichnet, ist das einfach respektlos.
Ich fühle mich mit dieser Maschine absolut im Stich gelassen und würde sie unter keinen Umständen weiterempfehlen. Nie wieder Miele!
(lektoriert von ChatGPT)
Super freundlich und sehr kompetent
1. April 2026
Meine Waschmaschine ist nicht mehr die jüngste. Ich hatte keine Erwartungen. Aber der Kundenservice hat alles übertroffen!
War sehr zufrieden!
Sehr freundlich und sehr kompetent!
Immer wieder gerne! Sehr zu empfehlen!
Anfrage zu einem technischen Problem
1. April 2026
Mein Problem, kurz gefasst: Fritzbox defekt, Mit der neuen Fritzbox 7690 ergab sich das Problem der Kopplung mit der Miele App. Bei der Waschmaschine war das kein Problem, das über die Einstellungen das WPS Menü leicht erreichbar war. Beim Trockner gab es das Menü Einstellungen nicht. Auf der Anzeige stand „Con“ und darunter ein Uhrsymbol…. Das war mein Problem, weiter… ? Einfaches Drücken auf die Uhr, keine Reaktion. So kam ich über die Hotline schnell mit einem versierten Kundenbetreuer/Techniker. Er hat das Problem schnell erkannt und mich sicher zur Lösung geführt: Online konnte er es über die Seriennummern verfolgen. Die Lösung war dann doch ganz einfach, leider nicht in der Kurzanleitung beschrieben. ( Nur in der 80 seitigen Dokumentation….!) Durch längeres Drücken auf das Uhrensymbol wurde das „Einstellungsmenü“ sichtbar, blättern und dann stand da „WPS“ … Klasse. Das nenne ich Kompetenz und sehr gute Kommunikation mit dem Kunden. Kann ich nur weiter empfehlen. Vielen Dank. Bleiben Sie gesund.
(lektoriert von ChatGPT)
Prima Service!
1. April 2026
Ein akutes Problem mit der Wachmaschine wurde mit telefonischer Begleitung schnell und kompetent gelöst.
Geschirrspüler funktioniert auch nach weit über 30 Jahren noch einwandfrei !!!
1. April 2026
In unserer Zweitwohnung haben wir den Geschirrspüler in Betrieb. Das Gerät funktioniert immer noch ohne Probleme. Die Bedienungsanleitung war abhanden gekommen, so dass ich mich an den Service wandte. Von dort erfuhr ich, dass das Gerät produziert worden war. Freundlicherweise sandte man uns die Bedienungsanleitung kostenfrei nach wenigen Tagen zu. Wir sind mit all unseren Geräten sehr zufrieden !!!
(lektoriert von ChatGPT)
Unfreundlichkeit während des Kundenservice
29. August 2025
Unfreundlichkeit am Telefon. Nicht hilfsbereit, nur keine Rückmeldung, 4 Tage für einen neuen Wäschetrockner!!!, Service null.
(lektoriert von ChatGPT)
Kundendienst Hotline leider unbrauchbar
29. August 2025
Eigentlich mag ich Miele-Geräte sehr. Aber tatsächlich ist der Callcenter schlimm. Aufträge werden aufgenommen, danach storniert. Selbst einfache Anfragen sind für den Callcenter zuviel und nicht zu lösbar. Leider werde ich deswegen wohl keine Geräte mehr kaufen.
(lektoriert von ChatGPT)
Geschirrspüler
24. Juni 2025
Berlin Café Geschirrspüler geliest Gerät fällt oft aus. Kontakt zum Kundendienst unterirdisch, das aller letzte. Überlege den Vertrag zu kündigen wegen Nicht-Einhaltung des Kundenservice.
(lektoriert von ChatGPT)
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