MediaMarkt Saturn Kundenservice und Hotline

Ja hab jetzt 10 mal angerufen bei der Nummer und jedes mal heißt es ja außerhalb der Geschäftszeit…

Aus Datenschutzgründen bekommt man keine Info am Telefon – find ich einen absoluten Witz. Ware online bestellt, sollte bis zum [XXXX] geliefert werden. Online ist nur ein Chatbot, der einem eine Sendungsnr für Hermes gibt, die 5-stellig ist. Bei Hermes sind die Sendungsnrn aber 20-stellig. Kann den Service absolut nicht empfehlen. Danke für nichts

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Defekter TV Stick mit Retourschein zurückgesendet, mit der Zusage der sofortigen Rückzahlung des Kaufpreises. Das war vor über 2,5 Monaten. Über 20 Mailanfragen. Ausser Standardantworten passiert nichts. Nun will ich meinen Stick zurück. Da gibt’s keine Antwort.

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Dort würde ich nie wieder bestellen. Da klappt nichts, völlig unzureichender Kundendienst.

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Monteur hat mein Möbel beschädigt, zur Reparatur mitgenommen und nach 6 Wochen ist niemand erreichbar, der Auskunft gibt, wo mein Eigentum ist.

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Das sind die schlimmsten Betrüger, die mir untergekommen sind. Seit 2 Wochen bekomme ich meine bezahlte Ware, obwohl bei der Lieferung steht 2 Werktage. Das Kundenservice ist nicht normal, keine Ahnung von nichts, man wird belogen und auf Anfrage per E-Mail bekommt man immer wieder die gleiche E-Mail.

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Habe im Markt in Offenburg 45 Minuten auf einen Kundenbetreuer gewartet, da ich eine Bestellung aufgeben wollte. Der Betreuer wurde von einer Kollegin informiert, dass ich schon länger warte. Dies hat den jungen Mann nicht interessiert, er hat stattdessen zweimal mit neuen Kunden neue Verkaufsgespräche angefangen. Es war im wohl zu primitiv eine CD-Sammlung für mich zu bestellen. Ansich ist ein Stern schon sechs Sterne zu viel für diese Niederlassung. Aber es wird ja verhindert, dass Kunden negativ bewerten können.

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Sehr geehrte Damen und Herren leider bin ich zutiefst enttäuscht, dass ein Deutsches Unternehmen seinen Mitarbeitern 5 Euro die Std zahlt !!! Alle Anrufe, die bei Saturn oder Media Markt eingehen, landen in der Türkei in Istanbul, und dort hat Saturn in Istanbul den Kundenservice. Ich finde es eine katastrophale Situation, dass Saturn oder Media Markt dies zulässt. Sollte die Situation sich nicht sofort ändern, werde ich mediale und gerichtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen in Erwägung ziehen.

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Zumindest in meinem Fall konnte mir [** entfernt **] nicht helfen. Ich gehe davon aus, dass das eher häufig der Fall ist. Die Unmöglichkeit, einen menschlichen Gegenüber zu erreichen und seine Frage zu klären, ist meiner Meinung nach eine Frechheit. Service Bewertung 0 Sterne

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In der Filiale in Rheine konnte trotz bestätigtem Reparaturtermin mein Handy nicht repariert werden. Warum: Der Techniker hatte Urlaub und keine Vertretung !! Das nenne ich eine extrem schlechte Organisation und fehlende Wertschätzung.

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