Lufthansa Kundenservice und Hotline
Deutsche Lufthansa AG; Lufthansa Group
Flughafen-Bereich West
60546 Frankfurt/M.
Deutschland
Sind Sie mit dem Kundenservice zufrieden? Schreiben Sie jetzt eine Bewertung, um anderen Nutzern zu helfen! ⭐️
Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierendes Luftverkehrsunternehmen. Das Kerngeschäft stellt der Linienflugbetrieb dar. Die größten Drehkreuze der Lufthansa-Flüge sind für Interkontinental-Flüge der Flughafen Frankfurt am Main und für Kontinental-Flüge der Flughafen in München sowie Düsseldorf für dezentrale Langstreckenflüge Zu der Lufthansa Group gehören auch die Fluggesellschaften Swiss Airline mit Drehkreuz in Zürich, Austrian Airlines mit Drehkreuz in Wien-Schwechat, Brussels Airlines am Flughafen Brüssel-Zaventem und Air Dolomiti die fast alle Flüge am Flughafen München durchführt. Zudem Gehört auch Germanwings und Eurowings mit Drehkreuz am Flughafen Köln/Bonn und Düsseldorf zu der Lufthansa Group. Seit 2013 werden die alle Deutschland- und Europa-Flüge außerhalb der Flughäfen Frankfurt am Main und München von Germanwings durchgeführt. Weitere Geschäftsfelder der Lufthansa Group sind der Luftfrachtverkehr, der von der Lufthansa Cargo AG durchgeführt wird, die Instandsetzung, bei der die Lufthansa Technik AG Wartungs-, Reparatur- und Überholungsarbeiten durchführt und das Catering und der Boardservice, den die LSG Lufthansa Service Holding AG übernimmt sowie weitere Geschäftsbereiche wie beispielsweise Dienstleistungen im IT-Bereich, Versicherungen und Business-Travel-Management. 2014 zählte die Konzernflotte inklusive der Tochtergesellschaften 615 Flugzeuge. Die Lufthansa Group erzielte 2014 einen Umsatz von rund 30 Millionen Euro und beschäftigte knapp 119.000 Mitarbeiter. Im Jahr 2014 beförderte Lufthansa rund 106.000 Tausend Fluggäste.
Bewertung des Lufthansa Kundenservice
2,2 von 5 Sternen (basierend auf 269 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Entschädigung für annullierten Flug beim Streik
7. August 2026
Man hat nach EU Recht Anspruch auf Entschädigung. Seit vier Monaten versuche ich mein Geld zu bekommen. Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe.
Kein Titel
5. August 2026
Es ist für die Lufthansa offensichtlich zu komplex, dass jemand vom Kundenservice telefonisch erreichbar sein könnte.
Allerbester Service im Businessclass Service Center
30. Juli 2026
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre echt tolle Unterstützung. Unser Flug wurde annulliert. Sie habe sich zeitlich intensiv um eine Umbuchungsmöglichkeit bemüht und die für uns beste Lösung gefunden! Vielen herzlichen Dank dafür! Das war mit Abstand der beste Service, den wir bisher erfahren haben! Nochmals vielen herzlichen Dank – echt super!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte Erreichbarkeit und schlechter Service
3. Juli 2026
Die bereits bezahlten Sitze mit mehr Beinfreiheit wurden ohne Rückmeldung in „normale“ Economy Sitzplätze getauscht. Das Problem konnte auch mit einem persönlichen Ansprechpartner der Hotline nicht behoben werden.
Nicht zuständig
20. Mai 2026
Miles und more verwies bei Nachfragen in Bezug auf eine Änderung auf [Unternehmen]. [Unternehmen] fühlt sich nicht zuständig. Die Suche der Hotlinenummer [Unternehmen] hat mich 20 min gekostet, so gut ist diese versteckt.
(lektoriert von ChatGPT)
Servicewüste Deutschland
30. April 2026
Ganz schlechter Service. Flug annulliert, Internetumbuchung funktioniert nicht. Bis jetzt über eine Stunde in der Warteschleife.
(lektoriert von ChatGPT)
Telefonischer Kontakt
27. April 2026
Ich versuche seit Tagen, die telefonische Hotline zu erreichen, immer wieder nur Warteschleife mit keinerlei Information, wie lange die Wartezeit dauert. Das ist SEHR unbefriedigend!
(lektoriert von ChatGPT)
Viel zu lange Wartezeit
23. April 2026
Servicetelefon: Warteposition 59…. ewige Wartezeiten und keine andere Möglichkeit meine Frage persönlichzu stellen. Serviceorientiert und Kundenfreundlich ist das nicht. Wirklich nicht.
Schlechte Erfahrung
20. April 2026
3 Stunden in der Warteschleife. War auch der letzte Flug mit euch. Gute Reise, gute Besserung
(lektoriert von ChatGPT)
Katastrophal
14. April 2026
Es gibt leider keine Lösungsorientierung, angeboten werden stattdessen eine nicht ausgereifte, überholte KI und ein wenig zufriedenstellender Service.
Bewertung schreiben
Änderungsvorschlag
Stimmen unsere Angaben nicht (mehr) oder haben Sie etwas zu ergänzen?