Krups Kundenservice und Hotline
Groupe SEB Deutschland GmbH Markenbereich Krups
Theodor-Stern-Kai 1
60596 Frankfurt/M.
Deutschland
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Krups ist eine Marke des französischen Elektrokleingerätehersteller SEB. Zur Groupe SEB gehören auch weitere bekannte Marken wie Moulinex, Tefal und Rowenta. Das Produktportfolio von Krups umfasst neben Küchenmaschinen, wie beispielsweise Mixer, Toaster, Wasserkocher, Eierkocher elektrische Messer, Eismaschinen, Panini-Grill, Waffeleisen und Sandwichtoaster auch Kaffeemaschinen in sämtlichen Ausführungen sowie eine Schwebehaube zum Trocknen der Haare. Mit dem deutschen Warenlager versorgt Krups neben dem deutschen Markt auch die Nachbarmärkte wie Österreich. Die internationalen Konzerngesellschaften haben die Entwicklung und Produktion der Produkte übernommen. Das Unternehmen Krups wurde 1846 von Robert Krups im Solinger Stadtteil Wald gegründet. Bis heute befindet sich dort noch ein Werksverkauf. Bis zur Nachkriegszeit stellte Krups vornehmlich Personen- und Haushaltswaagen her. Später erweiterte sich das Sortiment erst mit Kaffeemühlen und später mit Haushaltsgeräten wie Allesschneider und Kaffeemaschinen. An der Bekanntheit der Marke Krups ist maßgeblich das 1956 von Krups auf den Markt gebrachte Handrührgerät 3Mix. Dies war später in jedem zweiten Haushalt in Westdeutschland vorhanden. 1990 erzielte das Unternehmen einen Jahresumsatz von 541 Millionen DM und beschäftigte ca. 3.000 Mitarbeiter. Ein Jahr später wurde Krups von Moulinex übernommen. 2001 kam es zum Konkurs von Moulinex, seither gehört Krups zur Groupe SEB. Die Groupe SEB mit Sitz in Écully bei Lyon beschäftigte 2014 rund 25.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete einen Umsatz von 4,161 Milliarden Euro.
Bewertung des Krups Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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