Krups Kundenservice und Hotline
Groupe SEB Deutschland GmbH Markenbereich Krups
Theodor-Stern-Kai 1
60596 Frankfurt/M.
Deutschland
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Krups ist eine Marke des französischen Elektrokleingerätehersteller SEB. Zur Groupe SEB gehören auch weitere bekannte Marken wie Moulinex, Tefal und Rowenta. Das Produktportfolio von Krups umfasst neben Küchenmaschinen, wie beispielsweise Mixer, Toaster, Wasserkocher, Eierkocher elektrische Messer, Eismaschinen, Panini-Grill, Waffeleisen und Sandwichtoaster auch Kaffeemaschinen in sämtlichen Ausführungen sowie eine Schwebehaube zum Trocknen der Haare. Mit dem deutschen Warenlager versorgt Krups neben dem deutschen Markt auch die Nachbarmärkte wie Österreich. Die internationalen Konzerngesellschaften haben die Entwicklung und Produktion der Produkte übernommen. Das Unternehmen Krups wurde 1846 von Robert Krups im Solinger Stadtteil Wald gegründet. Bis heute befindet sich dort noch ein Werksverkauf. Bis zur Nachkriegszeit stellte Krups vornehmlich Personen- und Haushaltswaagen her. Später erweiterte sich das Sortiment erst mit Kaffeemühlen und später mit Haushaltsgeräten wie Allesschneider und Kaffeemaschinen. An der Bekanntheit der Marke Krups ist maßgeblich das 1956 von Krups auf den Markt gebrachte Handrührgerät 3Mix. Dies war später in jedem zweiten Haushalt in Westdeutschland vorhanden. 1990 erzielte das Unternehmen einen Jahresumsatz von 541 Millionen DM und beschäftigte ca. 3.000 Mitarbeiter. Ein Jahr später wurde Krups von Moulinex übernommen. 2001 kam es zum Konkurs von Moulinex, seither gehört Krups zur Groupe SEB. Die Groupe SEB mit Sitz in Écully bei Lyon beschäftigte 2014 rund 25.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete einen Umsatz von 4,161 Milliarden Euro.
Bewertung des Krups Kundenservice
2,5 von 5 Sternen (basierend auf 8 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Lange Wartezeit und keine Hilfe
1. April 2026
Hatte am Freitag geplant schnell mal zu Kochen also Cook4me raus eingeschaltet alles in Topf und wie seit Anfang an egal wie viel Flüssigkeit im Topf ist Fehlermeldung: zu wenig Wasser oder Flüssigkeit. Wie immer das gleiche Spiel Deckel auseinander nach Anleitung gereinigt wieder drauf selbe Problem wieder auseinander gereinigt wieder das gleiche🤔also ohne Cook4me gekocht. Und so geht es jetzt zum 3 mal einmal hat das kochen nach dem Neukauf geklappt. Gestern als alles im anderen Topf gegart war nochmal probiert Wasser rein eingeschaltet dann funktionierte nur noch der Anfang immer wieder gekocht Dampfdruck ab wieder Angefangen Dampfdruck ab. Also da mir der Kollege nichts gesagt hatte als ich soll das Gerät einschicken bleibt mir nichts anderes übrig. Leider bin ich nicht der einzigste mit dieser Fehlermeldung sondern viele im Netz. Scheint wohl der [entfernt] zu sein.
(lektoriert von ChatGPT)
Lange Wartezeit mit unangenehmer Computerstimme
24. Juni 2025
Nicht zufrieden
(lektoriert von ChatGPT)
Krups Smart’n Light Wasserkocher undicht
24. Juni 2025
Der Mitarbeiter war sehr emphatisch und hat gesagt, es wird ein Fehler vorliegen und ich soll reklamieren.
(lektoriert von ChatGPT)
CafePresso Maschinen
31. Januar 2025
Ich benutze seit ca. 40 Jahren Ihre Doppel-Kaffeemaschinen (gerade mal 3 Stück) und war sehr zufrieden. Das war noch Deutsche Wertarbeit. Nun ist bei der letzten Maschine der Tank undicht, und ich bin sehr traurig, dass es diese Maschinen nicht mehr gibt. Nach ca 15 Jahren lohnt ja wohl auch eine Reparatur nicht mehr.
(lektoriert von ChatGPT)
3 nicht verbrauchte Reinigungstabletten im Tabletteneinwurfschacht!
30. Januar 2025
Wie kann es sein, dass ich 3 Reinigungstabletten mit der Schere aus dem Gerät entfernt habe, die nicht zersetzt wurden! Also hat 3 mal keine Reinigung stattgefunden. Ist das Gerät noch verwendbar?
(lektoriert von ChatGPT)
Telefonisch nicht erreichbar
30. Januar 2025
Leider wenn man versucht, [Unternehmen] telefonisch zu erreichen, kommt “wegen der technischen Störung leider nicht erreichbar“. Kein Wunder für heutige Zeit, aber man hofft trotzdem …
(lektoriert von ChatGPT)
Der Zugang zum Kundenservice ist ein Katastrophe
4. April 2024
Der Zugang zum Kundenservice ist ein Katastrophe
Mixer
11. März 2024
Habe seit 1993 meinen mixer von krups , ich verwende ihn immer noch ,sehr gute Qualität
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