IKEA Kundenservice und Hotline
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
Am Wandersmann 2-4
65719 Hofheim am Taunus
Deutschland
Sind Sie mit dem Kundenservice zufrieden? Schreiben Sie jetzt eine Bewertung, um anderen Nutzern zu helfen! ⭐️
IKEA ist ein weltweit operierendes Unternehmen im Einrichtungssegment. Die IKEA-Vision lautet „Den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen“. Mit diesem Leitsatz hat es sich IKEA zur Aufgabe gemacht, schöne Möbel in guter Qualität für jeden Geldbeutel anzubieten. 1943 wurde IKEA von Ingvar Kamprad in Schweden gegründet. Der erste IKEA-Katalog erschien 1951. Heute gehört das Unternehmen zur Stiftung Stichting INGKA Foundation mit Sitz in den Niederlanden. IKEA beschäftigt weltweit 155.000 Mitarbeiter. Mit Stand von August 2015 betreibt IKEA 328 Einrichtungshäuser in 28 Ländern.
Bewertung des IKEA Kundenservice
1,2 von 5 Sternen (basierend auf 70 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Die Erreichbarkeit ist unzureichend
1. April 2026
Mail funktioniert nicht. Telefonweiterleitung durch den KI-Bot landet im Nirvana. Fax „geht nicht dran“.
(lektoriert von ChatGPT)
IKEA telefonisch nirgends erreichbar – das soll eine „Hotline“ sein??
1. April 2026
Die hier angegebene „Hotline“ ist ein Witz. Der Bot sagt minutenlang „ich werde dich jetzt zum Kundenservice weiterleiten“ und dann bricht es ab.
Kasse
1. April 2026
Samstag Nachmittag nur eine einzige Kasse mit einem Menschen, ewig langes Anstehen in der Schlange, alle in der Schlange sagten, es wäre eine Zumutung, nur eine Kasse zu öffnen, alle waren sich einig, nicht mehr bei Ikea einzukaufen, wenn das so weitergeht.
Rückgabe von Schüsseln, die falsch ausgezeichnet sind
1. April 2026
Ich wollte nur eben drei Schüsseln beim Kundenservice zurück geben, die wir gerne gekauft haben. Dazu sollte ich eine Nummer ziehen und eben lange warten. Allein die Auseinandersetzung hat länger gedauert als die Sache abzuwickeln. Ich hätte nicht gedacht, dass es so bürokratisch ist und dann noch ein Abteilungsleiter gekommen ist. Unbürokratisch wäre gewesen, wenn man die Kunden drum herum gefragt hätte, ob man eben den Kunden vorziehen kann. Das wäre gutes Management gewesen.
(lektoriert von ChatGPT)
Hilfe durch Kundendienst
1. April 2026
Gute und schnelle telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes. Freundlicher und sehr hilfsbereiter Kontakt ⭐⭐⭐⭐⭐ Einfache und kompetente Hilfe. Zu bemängeln ist die Lieferung von Türen und Fronten in viel zu großen und ungesicherten Paketen, wo die Teile fast immer beschädigt waren. Mussten bis zu 3x neu geliefert werden. Aber das liegt am Versandzentrum und am unsensiblen Lieferservice.
(lektoriert von ChatGPT)
Unfassbar, dass man an einer KI gerät, wenn ein Notfall vorliegt.
1. April 2026
Mein Gefrierschrank ist ausgefallen. Ich durfte Ware von ca. 200 € wegschmeißen und dann wird man von einem [entfernt] Kundenservice [entfernt]. Einfach unglaublich ..
(lektoriert von ChatGPT)
Kundenservice nicht erreichbar
1. April 2026
Der Kundenservice ist trotz mehrerer Versuche innerhalb von drei Tagen nicht erreichbar. Weder am Vormittag noch am Abend war eine Kontaktaufnahme möglich. Das ist aus Kundensicht unverständlich und sehr verbesserungsbedürftig.
(lektoriert von ChatGPT)
Treuepunkte Problem
1. April 2026
Treuepunkte werden einkassiert, als die online bestellte Ware nicht geliefert werden kann – Chatbot nennt eine Telefonnummer, wo man sich melden soll, die nicht in Betrieb ist.
(lektoriert von ChatGPT)
Küche für 8000 Euro gekauft, über 12 Wochen keine Antwort auf Reklamation
1. April 2026
Wir haben eine Küche im Mai gekauft, im Juni geliefert bekommen und bekommen nicht die zu erwartenden fehlenden Teile oder eine ***-Reperatur geschweige denn eine Antwort, weder per Chat, noch per Mail, noch per Telefon.
(lektoriert von ChatGPT)
Chatbot Katastrophe!
1. April 2026
Chatbot vergeudet meine Lebenszeit und bringt mir keinerlei relevante Informationen.
Absolute Katastrophe!
Bewertung schreiben
Änderungsvorschlag
Stimmen unsere Angaben nicht (mehr) oder haben Sie etwas zu ergänzen?