Fonic Kundenservice und Hotline
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
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Bestehende Kunden erreichen die FONIC Kundenbetreuung unter oben genannter und verlinkter Hotline.
Neukunden wählen die kostenlose Registrierungs-Hotline 0800 46 36 642.
Zu den Geschäftszeiten steht Ihnen außerdem ein Online-Chat zur Verfügung. Diesen erreichen Sie direkt über die Kontaktseite.
Zusätzlich können Sie den FONIC Kundenservice über Facebook erreichen.
Bewertung des Fonic Kundenservice
1,1 von 5 Sternen (basierend auf 31 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kaum zu glauben
1. April 2026
Auf 3 Mails (10.2./12.2.17.2.2025) habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Und da soll ich zufrieden sein.
(lektoriert von ChatGPT)
Kundenservice? Was ist das?
1. April 2026
Laufe seit Dezember meinem Restguthaben hinterher. 4 male angerufen und Email geschrieben. Keine Reaktion. Kundenservice ? Was ist das?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Titel
1. April 2026
Keine Hilfe am Telefon. Verweis auf die Webseite, die nicht funktioniert.
Ersatz-SIM-Karte
1. April 2026
Ich bin überrascht, wie schnell mir Fonik eine Ersatz-SIM- Karte zugeschickt hat.
Alles war so einfach zu handhaben und deshalb kann ich sagen, ihr habt einen tollen Service, vielen Dank.
Service, über den ich nur lachen kann
1. April 2026
leider muss ich einen Stern geben. Auf meine Anfrage erhalte ich immer die gleiche vorgefertigte Mail, ich soll mich mit meiner Nummer melden, die wurde aber gekündigt, und angeblich ist die Handynummer nicht im System vorhanden. Ich möchte mein Restguthaben zurück überwiesen haben, aber so kann man sich das natürlich sparen.
(lektoriert von ChatGPT)
Horror Fonic
29. August 2025
185 Euro wegen einem Systemfehler sind abgebucht worden. Ich glaube, ohne Anwalt und öffentliche Darstellung kommt man nicht zu seinem Geld. Unverschuldet und dann so ein Ärger.
(lektoriert von ChatGPT)
Kundenservice enttäuschend
24. Juni 2025
3 Monate versuche ich mein Guthaben erstattet zu bekommen, nicht passiert. Jetzt wird gekündigt.
(lektoriert von ChatGPT)
Schwer, überhaupt von Kundenservice zu sprechen
24. Juni 2025
Es ist kaum möglich, Mitarbeitende über die Hotline zu erreichen. Die Wartezeit beträgt unabhängig von Zeit und Wochentag mindestens zwanzig Minuten, beim letzten Versuch habe ich nach [Zeitspanne] in der Leitung aufgegeben und eine Email geschrieben. Meine Email wurde leider auch nicht beantwortet, warte bereits seit mehreren Tagen. Ich war viele Jahre bei [Anbieter], aber nun ist definitiv der Zeitpunkt gekommen, den Anbieter zu wechseln.
(lektoriert von ChatGPT)
Service gleich NULL!!!
24. Juni 2025
Warum gibt es keine kostenlose Hotline?
Man hängt fast 20 Min. oder mehr in der Warteschleife, Ist es 18 Uhr ist Schluss!!
Service muss 24 h erreichbar sein oder zumindest bis 20 Uhr! Daher eigentlich KEIN Stern!!
Systemfehler auf Kosten der Kunden
24. Juni 2025
Ich habe die automatische Aufladung gebucht, was über 10 Jahre super funktioniert hat. Jetzt aber plötzlich nicht mehr. Kein Guthaben mehr, komme nicht mehr in meinen Account rein und beim Kundenservice hab ich nach 30Minuten Warteschleife ( mit Festnetz ) aufgelegt. Super Wochenende, danke.
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