FedEX Kundenservice und Hotline
Federal Express Corporation Deutsche Niederlassung
Tor 26 Gebäude 456b
60549 Frankfurt Flughafen
Deutschland
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Die Federal Express Corporation Inc. – kurz FedEx – ist ein US-amerikanisches Unternehmen in der Kurier- und Logistikbranche, das weltweit operiert. Die Luftfracht-Division FedEx Express ist weltweit die größte Frachtfluggesellschaft. Gegründet wurde das Unternehmen von Frederick W. Smith in Little Rock (Arkansas) unter dem Namen Federal Express. Das Unternehmen zog 1973 nach Mempfis (Tennessee) um, wo sich auch der heutige Hauptsitz des Unternehmens befindet. Damals lieferte FedEx 186 Sendungen in 25 US-Städte mit 14 Dassault Falcon 20 Jets. Inzwischen umfasst die Luftflotte von FedEx 636 Flugzeuge und ist somit eine der weltweit größten. Die Federal Express Corporation Inc. beschäftigt rund 300.000 Mitarbeiter (Stand 2013) und erwirtschaftet einen Umsatz von 45 Milliarden US-Dollar (Stand 2012). Das Headquarter von FedEx Express Europa, Naher Osten, indischer Subkontinent und Afrika befindet sich in Brüssel (Belgien). In Paris-Charles de Gaulle ist das größte Umschlagzentrum der FedEx Express EMEA außerhalb der USA. Die FedEx Express EMEA bedient circa 127 Länder mit 50 Flugzeugen auf 45 Zielflughäfen.
Bewertung des FedEX Kundenservice
1,2 von 5 Sternen (basierend auf 169 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
null hilfreich
1. April 2026
Wenn man an der KI vorbei gekommen ist, wird man mit einem Mitarbeiter verbunden- der einem nur eine eMail-Adresse nennen will und bei dem Problem selbst nicht helfen kann. Auf eMails wird bereits seit Wochen nicht geantwortet.
Grundsätzlich: Die Zusammenführung [entfernt] und [entfernt] ist immer noch nicht vollzogen, Mitarbeiter haben nur begrenzten Zugriff.
(lektoriert von ChatGPT)
KI Stimme als Hotline – hilft nicht
1. April 2026
absolut desaströs – es ist unmöglich einen Humanoiden ans Telefon zu bekommen.
Vollkommen nutzlos
Inkasso ohne Mahnung
1. April 2026
Ohne Mahnung wird ein sofortiger Inkassoauftrag fällig. Absolut nicht zu empfehlen!
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichend
1. April 2026
Heute am 24.02.2026 11.18 Uhr wurde die Information gegeben, dass die Sendung zugestellt wurde. Nach aufwendiger Recherche hat sich herausgestellt, dass die Ware nicht bei uns abgegeben wurde, sondern in einem Depot gelandet ist. Warum ist hier eine falsche Angabe hinterlegt? Ganz schwache Kommunikation.
(lektoriert von ChatGPT)
Kundenservice
1. April 2026
Der telefonische Kundenservice ist eine KI, das Problem lässt sich damit nicht beheben.
(lektoriert von ChatGPT)
Kontakkt
1. April 2026
Ich versuche eine Lieferadreasse zu ändern. Unmöglich. Brauche diesen Teil wegen Maschine. Ein Tag später soll die Lieferung kommen. Wäre einfach da sie viel Zeit ersparen. Kein Gespräch mit Callcenter möglich. Sehr ärgerlich.
(lektoriert von ChatGPT)
Sehr schlecht!
1. April 2026
Nur AI am Telefon die nichts helfen kann, das schlechteste Paket Dienst Europa.
(lektoriert von ChatGPT)
Wo bleibt ein Mensch zur Beratung?
1. April 2026
Sich mit einem Automaten oder einer dummen KI zu unterhalten, hilft bloß dem, der diesen
Arbeitsplatz einspart! Ein Mensch am anderen Ende der Leitung verbindet miteinander. KI schafft eine Distanz zwischen Ihnen.
Kundenservice Verbesserungswürdig
1. April 2026
Keine Info per Email wie Datum Uhrzeit bei erneuter Zustellung und keine Möglichkeit das Paket umzuleiten. Auch ist ein Persönliches Gespräch mit einem Kundenberater nicht möglich da alles nur KI gesteuert ist. Nicht kundenorientiert.
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kundenservice für Empfänger
1. April 2026
Man muss ein Konto anlegen um mit einem Menschen sprechen zu dürfen..
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