DKB Kundenservice und Hotline
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Bewertung des DKB Kundenservice
Letzte Bewertungen
Kein Kundenservice
Es findet faktisch kein Kundenservice statt. Trotz Aufforderung, am Ende „Hilfe“ zu sagen, wird das Gespräch einfach beendet – ohne Lösung, ohne Weiterleitung, ohne Ansprechpartner. Man kommt nicht durch. Es gibt keine echte Unterstützung. Das ist kein Kundenservice, sondern respektlos gegenüber zahlenden Kunden. So geht man nicht mit Kunden um.
(lektoriert von ChatGPT)
Keine Erreichbarkeit und Unterstützung
Ich versuche seit über einem halben Jahr die Adresse meiner Mutter zu ändern. E-Mails werden nicht bearbeitet und die Mitarbeiter sind nicht hilfsbereit.
Unfassbar schlecht
Unfassbar schlecht, ewige Computerabfrage, dann die Mitteilung, dass die Wartezeit eine Minute beträgt, dann Krach, dann wird man rausgeschmissen, Besetztzeichen, das 3x hintereinander, also kein Missgeschick.
(lektoriert von ChatGPT)
Unterirdisch!
Telefonische Ansprechpartner gibt es nicht, der Support funktioniert nicht.
(lektoriert von ChatGPT)
TOP Telefonservice
Schnelle und kompetente Beratung 🙂
Sehr geduldig, höflich und klare Aussagen. Wurde alles ausführlich und präzise erklärt.
Jederzeit wieder 🙂
Kostenloser Service war einmal
Ein Jahreskontoauszug über ein Darlehen, das im vergangenen Jahr noch kostenlos verschickt wurde, ist jetzt kostenpflichtig. Eine Information über die Änderung erfolgte nicht. Dafür braucht man jetzt ein Konto, über 20 Jahre ging es ohne. Leider wurde der Kundenservice komplett eingestellt.
(lektoriert von ChatGPT)
Betrugsfall melden wollen
Schlechte Verbindung auf der Hotline. Unendliche Wartezeit von mindestens 10 Minuten… Habe aufgelegt, da Kosten beim Anruf entstehen. Warum gibt es keine Option einen Rückruf aus zu wählen.
Gibt es bei allen anderen Banken.
Unterirdisch
Ich kann seit Wochen nicht mehr auf meine Finanzwn zugreifen und es gibt keinen Kundenservice, der sich dafür interessiert.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzufriedenheit mit der Girocard
Ich kann meine Girocard seit mindestens 6 Monaten nicht nutzen, obwohl mir immer wieder gesagt wird, ich bekomme die pin, aber abgebucht wird die Gebühr immer rechtzeitig ein. **[Unerwünschte Stelle entfernt]** für so eine große Bank.
(lektoriert von ChatGPT)
Wegen Kontoauszugdruck per Post
Reagierte schnell innerhalb von 2 Werktagen, war informativ und zuvorkommend auf meine Anfragen hin.
(lektoriert von ChatGPT)
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