DHL Kundenservice und Hotline
DHL PAKET GMBH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland
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INFOS ZUM KUNDENSERVICE
Den Kundenservice von DHL können Sie nicht nur telefonisch und per Postweg erreichen, Sie können das Unternehmen auch online unter www.dhl.de kontaktieren. Alternativ gibt es auf der DHL-Facebookseite den DHL-Chat. Dieser ist von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 22.00 Uhr sowie samstags bis 20.00 Uhr erreichbar. Der DHL Kundenservice verfügt zudem auch über einen X (Twitter)-Account, an den sich Kunden jederzeit mit ihren Fragen wenden können. Per Post können Sie sich unter folgenden Adressen an den Kundenservice von DHL wenden:
DHL Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg
DHL Express Germany GmbH
Kundenservice
Heinestr. 3-7
40789 Monheim
NEWS ZUM KUNDENSERVICE
Kunden die ihr Paket an einer Packstation empfangen wollen, verschickte DHL zur Abholung bisher eine SMS mit mTAN. Nun bündelt DHL seine Dienste zentral in der DHL Paket App. Die App bietet alle wichtigen Funktionen, die für den Paketversand und -empfang benötigt werden. Über die App lassen sich nicht nur Abhol-Aufträge buchen, Kunden können darüber auch sofort Porto beziehen. Kunden erhalten Push-Meldungen, wenn ihr Paket unterwegs ist oder in der Packstation angeliefert wurde. Der Code, mit dem sich das Fach öffnen lässt, kann ganz einfach über die App aufgerufen werden. Zusätzlich liefert die DHL Paket App auch eine Einschätzung, wann das Paket eintreffen soll. Bis zu zehn Sendungen gleichzeitig können Sie so im Auge behalten.
ALLGEMEINE INFO
DHL ist ein deutscher, 1969 in San Francisco gegründeter Paket- und Brief-Express-Dienst. Der Name besteht aus den Anfangsbuchstaben der Nachnamen der drei Firmengründer Adrian Dalsey, Larry Hillblom und Robert Lynn. Das Unternehmen ist Teil des weltweit führenden Logistikkonzerns Deutsche Post DHL Group und beinhaltet die Unternehmensbereiche DHL Paket, DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight und DHL Supply Chain. Der Konzern beschäftigt rund 550.000 Mitarbeiter und ist in über 220 Ländern tätig.
Bewertung des DHL Kundenservice
1,1 von 5 Sternen (basierend auf 280 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Keine Zustellung
1. April 2026
Am 21.02. war der Mitarbeiter von DHL nicht fähig zu klingeln. Er legte einen Abholschein in den Briefkasten. Ich hatte ihn gesehen und ging zum Briefkasten und sah den Schein. Ich ging gleich raus und lief dem Auto nach. Er hielt an beim Nachbarn und ich ließ mir mein Paket aushändigen. Ich fragte ihn, warum er nicht geklingelt hat. Antwort: die Klingel funktioniert nicht und von der Nachbarin auch nicht, für sie hatte er auch ein Paket. Ich habe gleich meine Klingel getestet, die funktioniert einwandfrei und von der Nachbarin auch. Ich bestelle per Katalog, damit die Ware nach Hause geliefert wird und nicht in eine DHL Filiale. Die Filiale ist 6 Kilometer entfernt und ohne Auto nur umständlich zu erreichen. Ich habe Bedenken, dass die Ware hier ankommt. So sollte der Service nicht sein!
(lektoriert von ChatGPT)
Mangelhafter Service
1. April 2026
Heute eine Stunde und eine Minute und keiner meldet sich außer in wenigen Augenblicken sind wir für sie einen kurzen Moment
Zustellung
1. April 2026
Nicht möglich zu erfahren in welcher lokation der Brief ist!!
Zustellversuch 4 Wochen !!!
Sendungsverfolgeng
1. April 2026
Seit 16.01.26 befindet sich mein Packet bei Ihnen, heute 26.01 immer noch keine Weiterleitung!
Servicemitarbeiter nicht zu erreichen, nur KI am Telefon.
Service-Mail nicht zustellbar oder falsch?
Schlechter Service
1. April 2026
An Päckchen, die ohne Abholcode oder Benachrichtigung in Packstationen eingelegt werden, kommt man nicht mehr heran. Bereits mehrfach passiert. Kein Ansprechpartner erreichbar, KI u. Chatbots bieten keine Unterstützung. Kunden u. Serviceorientierung auf dem Tiefstand!
(lektoriert von ChatGPT)
Nicht hilfreich
1. April 2026
Ich hatte ein Anliegen wegen einer Sendung. Nur die KI ist rangegangen, welche absolut nicht helfen konnte und gar nicht geholfen hat. Ich finde den Support allgemein unzureichend.
(lektoriert von ChatGPT)
Das Paket ist nach über 10 Tagen noch nicht angekommen. Es gibt keine Beschwerdestelle.
1. April 2026
Mein Paket ist seit über 10 Tagen nicht angekommen. Ich kann mich nirgends beschweren und erhalte nur Antworten von automatisierten Systemen.
Etwas schwerere Pakete nimmt kein Zusteller mit?
1. April 2026
Paket [entfernt] steht schon seit Tagen in Köln und kein Zusteller fühlt sich zuständig! Mein Paket mit [entfernt] kam 4 Tage später in die Zustellbasis, wurde aber am selben Tag geliefert! Das [entfernt] Paket bekomme ich eventuell nie, oder doch schon im Sommer [entfernt], werde den Verkäufer kontaktieren! Frohes [entfernt]
(lektoriert von ChatGPT)
Probleme mit meinem Paket
1. April 2026
Mein Paket wird mir nach Hause geliefert, ich muss schwere Pakete selbst über weite Strecken tragen.
(lektoriert von ChatGPT)
Die hier aufgeführte Service eMail Adresse kann keine eMails empfangen
1. April 2026
Siehe Titel.
(lektoriert von ChatGPT)
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