congstar Kundenservice und Hotline
congstar GmbH
Weinsbergstr. 70
50823 Köln
Deutschland
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Die congstar GmbH ist ein Anbieter von Mobilfunk- und Internet-Tarifen. Seit Juli 2007 ist die congstar GmbH ein Tochterunternehmen der Telekom Deutschland. congstar richtet sich an die jüngeren Kunden, diesen bietet das Unternehmen Prepaid- und Postpaid-Mobilfunktarife sowie DSL- und VDSL-Anschlüsse an, auch das regionale Highspeed-Internet gehört zum Portfolio. Der Fokus liegt auf kostengünstigen Angeboten ohne lange Vertragslaufzeiten. Für den Mobilfunkbereich nutz congstar das Netz der Muttergesellschaft Telekom Deutschland. Für den Festnetzbereich greift congstar neben dem Netz von der Telekom Deutschland auch auf das Netz von QSC zurück. Seit 2007 vertreibt congstar auch Handys und Tablet-PC inklusive Versicherung. Vertrieben werden die Tarife über das Online-Portal sowie den Telekom Shops. Zudem werden die Prepaid-Karten und Mobilfunkverträge auch im stationären Fachhandel angeboten. Seit Mitte 2008 sind die Prepaid-Karten auch an Tankstellen und anderen Einzelhandelsgeschäften erhältlich. Mit Stand vom August 2014 betreut congstar 3,4 Millionen Kunden. Der Firmensitz der congstar GmbH befindet sich in Köln. Geführt wird das Unternehmen von den Geschäftsführern Martin Knauer und Guido Scheffler. Gegründet wurde das Unternehmen 2007 als congster, welches mit der Vermarktung von Breitbandzugängen per T-DSL-Resale begann. Noch im selben Jahr wurde das erste Prepaid-Angebot eingeführt.
Bewertung des congstar Kundenservice
1,3 von 5 Sternen (basierend auf 11.863 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kontoeröffnung neu
12. August 2026
Alle meine Fragen bezüglich der Neueröffnung eines Girokontos wurden durch ihre freundliche Mitarbeiterin konkret und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür !
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr!
11. August 2026
Die Nummer ist ABGESCHALTET und existiert nicht mehr! WIE kann man kontakt mit einem MENSCHEN aufnehmen? Meine SIM wird vom neuen Samsung handy nicht erkannt!
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechte, nicht erreichbare Kundendienst-Hotline
11. August 2026
Nach ca. 25 Versuchen die Hotline zu erreichen gebe ich auf. Die Hotline ist offenbar nur ein Fake, um die Kunden zu „beruhigen“. Es ist eine der schlechtesten Hotlines, die ich erlebt habe. Man kann als Versandmöglichkeit absolut vergessen.
(lektoriert von ChatGPT)
Fernseher k 55s3
11. August 2026
Seit einigen Wochen habe ich mit diesem Fernseher Probleme. [Unternehmen] stellt sich quer, nur Mails und Telefonate. [Unternehmen] zögert alles weiter raus.
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichender Service
10. August 2026
Nach 34min Wartezeit aufgelegt
(lektoriert von ChatGPT)
Die gehen Telefon nie dran oder sehr sehr spät
10. August 2026
Sehr spät erreichen
nur noch KI – kei Service mehr
10. August 2026
man kommuniziert nur mit der KI die nichts versteht und dann in englisch umschaltet, wenn sie überfragt ist, dann gibt es wieder einen Link zu den nutzlosen FAQ’s
Reklamation
10. August 2026
Ich möchte null Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Bei meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht den Service von Roller anzurufen. Nach Eingabe aller Daten wurde ich von der KI aus der Leitung geworfen. Wie kann ich zu meinem Recht als Kunde kommen?
(lektoriert von ChatGPT)
Kein Kontakt gewolt
10. August 2026
Der Chat kann nicht helfen, Telefon wird geblockt. Unglaublich schlechter Service
Mangelhafte Unterstützung durch standardisierten online-Kundenservice
7. August 2026
Bei einem aktuellen Versand habe ich versehentlich die falsche Hausnummer der Lieferanschrift angegeben. Es ist mir online nicht gelungen, die Lieferanschrift zu korrigieren. Vom ServiceBot werde ich immer wieder auf das Kontaktformular des Kundenservice verwiesen, das aber kein wirkliches Kontaktformular, sondern nur die Vorblendung von Standardvorgängen ist. Mein Problem taucht da nicht auf – [ENTFERNT]
(lektoriert von ChatGPT)
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