Vattenfall Kundenservice und Hotline
Vattenfall GmbH
Chausseestraße 23
10115 Berlin
Deutschland
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INFOS ZUM KUNDENSERVICE
Befristete Verträge über 12 Monate haben eine Kündigungsfrist von sechs Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit; Verträge mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit müssen drei Monate vor Ablauf gekündigt werden. Die Adresse hierfür lautet:
Vattenfall Europe Sales GmbH
Überseering 12
22297 Hamburg
ALLGEMEINE INFOS
Die Vattenfall GmbH mit Sitz in Berlin ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft des staatlichen schwedischen Energiekonzerns Vattenfall AB, der seit 1996 international tätig ist. Sie ging 2002 aus der Fusion der Hamburgischen Elektrizitätswerke und der Vereinigten Energiewerke AG sowie dem Bergbauunternehmen Lausitzer Braunkohle AG hervor. 2003 kam noch die Berliner Bewag hinzu. Die Vattenfall GmbH ist der derzeit viertgrößte deutsche Stromkonzern und in allen Geschäftsfeldern der Wertschöpfungskette für Energie tätig, von der Erzeugung bis zum Vertrieb. Vattenfall produziert Wärme und Elektrizität aus den Energiequellen Wind, Wasser, Biomasse, Kernkraft, Kohle und Gas. Das Stromverteilungsnetz des Unternehmens, das rund 20.000 Mitarbeiter beschäftigt, misst 34.710 Kilometer. „Wir wollen jetzt ein Leben frei von fossilen Brennstoffen innerhalb einer Generation ermöglichen. Deshalb treiben wir den Übergang zu einem nachhaltigeren Energiesystem voran, indem wir unsere Kunden mit erneuerbaren Energien und klimafreundlichen Energielösungen beliefern“, verkündet Vattenfall auf seiner Website.
Bewertung des Vattenfall Kundenservice
1,1 von 5 Sternen (basierend auf 37 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Kundenservice
1. April 2026
Miserabler Kundenservice, Erreichbarkeit schlecht. Personal beim Dienstleister kann stellenweise nur schlechtes bzw kaum Deutsch. Klärung zum Vertrag schon seit fast 3 Monaten ausstehend.
Nie wieder.
Telefonische Erreichbarkeit Kundenservice
1. April 2026
Entgegen der Darstellung auf der Website ist der Kundenservice täglich nur bis 16 Uhr erreichbar.
Unfassbar schlechter Telefonservice
1. April 2026
Ich möchte seit vier Wochen eine Rechnung an meine Hamburger Adresse bekommen, die Mitarbeiter sagen vier mal, dass sie mir das zusenden, dann passiert nichts!
(lektoriert von ChatGPT)
Unzureichende Erreichbarkeit
1. April 2026
haben nur bis 16.00 Uhr telefonische Erreichbarkeit
(lektoriert von ChatGPT)
zu lange Wartezeit
1. April 2026
dauert viel zu lange bis man jemanden erreicht
(lektoriert von ChatGPT)
Schwierigkeiten mit der Website und dem Service
1. April 2026
Website seit Monaten nicht zugänglich „Zugang aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt“, Rechnung wird trotz telefonischer und Email Zusage nicht per Post gesandt, Mahnungen werden per Email angekündigt, jedoch ist Zugang online nicht möglich…
(lektoriert von ChatGPT)
So ein Blödsinn!
1. April 2026
Ansage der Hotline: In Moment ist **[Unternehmen]** überlastet wegen Zusendungen von **[Zusendung]**. Bitte senden sie uns zu ihrer Anfrage daher eine Mail…
(lektoriert von ChatGPT)
Schlechter Service
1. April 2026
Im Februar 2025 habe ich über check24 einen Gasvertrag abgeschlossen; bis zum heutigen Tage habe ich keine Auftragsbestätigung, geschweige eine Vertragsbestätigung mit entsprechenden Angaben erhalten. Auch nach einem Telefonat mit dem Kundenservice gab es keine Zusendung der Unterlagen. Leider gab es diese Problematik auch schon in der Vergangenheit.
(lektoriert von ChatGPT)
Kontakt zu Beschwerdemanagement
1. April 2026
Ich habe noch nie eine Firma kennengelernt, bei der sogar kein Kontakt zum Beschwerdemanagement zustande kommt. Stattdessen bekomme ich wiederholte Mahnungen wegen angeblicher Rückstände, obwohl [***]. 1 Stern ist noch zu viel!
(lektoriert von ChatGPT)
Telefonische Erreichbarkeit
31. März 2026
Seit Tagen versuche ich den Kundenservice zu erreichen. Vor ca. 1 Stunde hat sich (nach langer Wartezeit) tatsächlich eine Mitarbeiterin gemeldet. Nachdem ich ihr mein Anliegen geschildert habe, hat sie aufgelegt. EMails werden auch nicht beantwortet. Man erhält lediglich automatisierte Standardantworten, dass man sich bemüht etc.p.p. ……
(lektoriert von ChatGPT)
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