Deutsche Post Kundenservice und Hotline

Ich wollte einen Mitarbeiter sprechen wurde nur mit einem Computer verbunden, der mir nicht helfen konnte. Das ist eine [entferntes Wort].

(lektoriert von ChatGPT)

Unerträgliche KI, die nicht mehr kann als die FAQ vorlesen; bei Antworten, die dort nicht vorkommen, fängt sie wieder von vorne an, nach einigen vollkommen unnötigen Rückfragen.

(lektoriert von ChatGPT)

Nachdem im letzten Jahr eine Serie von nicht zugestellter Post mit kleinen Werten erfolgreich durch den Kundenservice beendet wurde, geht es in diesem Jahr wieder los. Nach Briefankündigung am [ENTFERNT] ist die Post mit einem Wert von ~10€ ein HerrenGeschenk [ENTFERNT] nicht angekommen!!!! Auf Nachfragen beim Zusteller – er weiß nichts.

(lektoriert von ChatGPT)

Wir haben einen Brief an die Wasser-Abwasserwirtschaft mit richtiger Anschrift versandt, dieser kam mit dem Vermerk „unter dieser Anschrift nicht zustellbar“. Dieses Unternehmen gibt es seit Jahren an dem gleichen Standort. Die Frankierung wurde mit 2,00 Euro vorgenommen, also mehr als nötig, wir fordern Sie aus, dieses Porto zu ersetzen, da wir nun persönlich bei [redacted] den Brief abgeben. Sie müssen wahrscheinlich Ihren Leuten erstmal das Lesen beibringen, das ist doch kein Service, das ist ja eine Katastrophe. Bislang haben wir immer von Beschwerden abgesehen, aber bei Terminsachen muss man dies einmal tun. Positives kann man Ihrem Unternehmen nicht abringen. Vergessen Sie die Rückerstattung des Portos nicht!!!!!!!

(lektoriert von ChatGPT)

Die Nachfrage zum Verbleib eines wichtigen Einschreibens wurde mit der Feststellung beantwortet, dass es ein Einschreiben ist – dann wurde ohne weiteres Wort aufgelegt.

Ich vergebe einen Stern, weil null Sterne nicht möglich sind

Seit 6 Tagen erfolgt keine Zustellung von Post. Wenn mal ein Postauto kommt, hat es keine Briefe mit… Grund: angeblich kein Personal… und die Kunden müssen sich rechtfertigen, wenn Rechnungen nicht bezahlt werden, weil sie nicht ankommen. Telefonisch spricht man mit KI, die das Problem nicht erkennt. Katastrophal ist dieser Kundenservice.

(lektoriert von ChatGPT)

Ein Unternehmen, was immer weiter abbaut. Es geht einzig und alleine nur noch um die Aktionäre. Der Kunde bleibt auf der Strecke. Die Preise werden laufend erhöht, man will ja die Aktienteilhaber nicht verschrecken. Ohne Postämter zerfällt das Unternehmen. Ist man aber von Deutschland mittlerweile gewohnt.

(lektoriert von ChatGPT)

Seitdem die Post die Zustellung der Briefe und Zeitungen vor knapp 3 Jahren umgestellt hat, funktioniert in 90% der Fälle nichts mehr!! Jeden Tag ein anderer Zusteller, der die Post der Straßenbewohner nicht kennt und sich immer neu einstellen muss. Heute erhielt ich meine Fachzeitschrift wieder nicht, Samstag, [entfernt]. Die Auslieferung ist seit über 30 Jahren immer am Donnerstag gewesen. Kostenpunkt 600 € im Jahr. Seit der Umstellung kann ich mich freuen, wenn diese am Freitag im Briefkasten ist. Der „Spiegel“ wird am Freitag ausgeliefert, ist heute im Briefkasten gewesen. Bei meinem heutigen Gespräch [entfernt], wieso es dazu kommen kann wurde mir gesagt, der Kollege hätte es am Freitag nicht geschafft. Er selbst musste heute alles aufarbeiten. Meine andere Fachzeitung wäre nicht dabei gewesen. Die Mitarbeiter trifft keine Schuld. Die Motivation ist seit langem auf dem Nullpunkt. Das ist ein Knochenjob geworden, deshalb dieser enorme Wechsel. Die verantwortlichen Damen und Herren in Ihren Büros [entfernt] sparen auf Kosten der Kunden und ignorieren Vorschläge und konstruktive Kritik von Ihren Mitarbeitern. Wir als Kunden haben den Schaden! Das ist bekannt. Wenn die Rendite nicht ausreicht, wird das Porto erhöht. Ich möchte in Zukunft meine Post wieder pünktlich durch einen Mitarbeiter zugestellt bekommen, der die Straßen/Bewohner kennen. Die Pakete sollten von der Briefpost getrennt zugestellt werden. Dann wird das System wieder funktionieren und die Mitarbeiter haben wieder Freude an ihrem Job.

(lektoriert von ChatGPT)

Es antwortet nur eine KI und es gibt keine Möglichkeit, einen Mitarbeiter zu sprechen, weil die KI denkt, dass das Problem gelöst ist – was nicht der Fall ist.

man kann nicht mit einem Servicemitarbeiter sprechen. Viel Geld für eine Sendung bezahlt, aber null Service

(lektoriert von ChatGPT)