bonprix Kundenservice und Hotline
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Haldesdorfer Straße 61
22179 Hamburg
Deutschland
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bonprix ist ein Tochterunternehmen der Otto Group. bonprix bietet ein Sortiment aus Damen-, Herren- und Kindermode sowie Schuhe, Accessoires, Heimtextilien, Möbel und Wohnaccessoires. Vertrieben werden die Produkte über den Online-Shop und den Katalog sowie in den Filialen. Der größte Absatzweg ist der Online-Shop, der 1997 startete, mit 30.000 Artikeln. Der erste bonprix-Katalog umfasste 32 Seiten, heute ist der Katalog 200 Seiten stark. Der Versand der Waren erfolgt über Hermes, die ebenfalls zur Otto Group gehören. bonprix erreicht nach eigenen Angaben 27 Millionen Kunden in 27 Ländern. Die erste bonprix-Filiale entstand 1999 in Hamburg. Mittlerweile verfügt das Unternehmen über 70 Filialen in Deutschland und weitere 30 in Österreich, Italien und der Schweiz. Seit 2007 bietet bonprix ein Teleshopping-Angebot im RTL-Shop. Mit der „bonprix – it’s me“-Kampagne vollzieht bonprix 2010 einen Relaunch. Mit dem neuen Werbeslogan sollen Mode, Qualität und Individualität in den Mittelpunkt der Kommunikation gestellt werden. Der Sitz des Unternehmens befindet sich in Hamburg. Bonprix beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr verbuchte bonprix einen Umsatz von knapp 1,3 Milliarden Euro und ist somit eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Geleitet wird das Unternehmen von Marcus Ackermann, Kai Heck und Rien Jansen. Gegründet wurde bonprix im Jahr 1986 von Hans-Joachim Mundt und Michael Newe, 1988 kam Josef Teeken als dritter Geschäftsführer hinzu.
Bewertung des bonprix Kundenservice
2,0 von 5 Sternen (basierend auf 22 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Retoure anmelden
11. Juni 2026
Eine Rücksendung per Smartphone retourieren ist sehr kompliziert und funktioniert nicht. Es wird einem absichtlich schwer gemacht. So ist das Geschäftsgebaren. Ich habe nun entnervt aufgegeben und die Ware behalten. Über *** bekommt man auch keinen Rücksendeschein.
(lektoriert von ChatGPT)
Aktueller Katalog
1. April 2026
Bitte um Versand, eines aktuellen Katalogs, keinen Versand von Katalogen.
(lektoriert von ChatGPT)
Lieferung mit Hermes
1. April 2026
Habe seit langem wieder mal bei Bon Prix bestellt. Laut Hermes hat er die Ware an der Haustüre abgelegt, was nicht stimmt. Wir haben momentan Schnee, es ging keine Spur zu unserem Grundstück. Habe erst bei der Hotline angerufen, nachdem ich gesagt habe, um was es geht, wurde einfach aufgelegt.
(lektoriert von ChatGPT)
Gratisversand
1. April 2026
Am 7.10.bekomme ich einen rabattcode über einen gratisversand, gültig bis zum 5.10.
Vielen dank für soviel grosszügigkeit!🥳
Kundenservice
31. März 2026
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice, die Dame am Telefon war sehr freundlich und hatte das Problem sofort gelöst.
(lektoriert von ChatGPT)
Sehr freundliche Kundenberaterin
19. März 2026
Habe eben eine Bestellung aufgegeben und wurde sehr nett und freundlich bedient.
Mit Bonprix bin ich eigentlich sehr zu zufrieden aber…
29. August 2025
Hermes als Zusteller ist eine Katastrophe, leider kann man nicht wählen, womit versendet wird. Neuerdings versuchen die gar nicht mehr zuzustellen, fahren unser Haus gar nicht mehr an, schreiben Zustellung fehlgeschlagen, keiner da, obwohl ich hier zu Hause war.
(lektoriert von ChatGPT)
Grotenschlecht
29. August 2025
Retoure ist eine Hürde. Es klappt hinten nicht. Auf Mails wird nicht geantwortet.
(lektoriert von ChatGPT)
Man kann diese Firma NICHT persönlich kontaktieren!
29. August 2025
Es ist NICHT möglich PERSÖNLICH mit Mitarbeitern zu kommunizieren. NUR per E-Mail.
(lektoriert von ChatGPT)
Bestellung
29. August 2025
Habe am 02.07.2025 eine Bestellung aufgegeben. Angeblich sollte heute über den Hermes Versand eine Zustellung erfolgen, Eine Zustellungsbestätigung von Hermes kam, aber keine Lieferung erfolgte. Habe mich mit der Hotline von [Unternehmen] in Verbindung gesetzt, diese wollten sich mit dem [***] in Verbindung setzen, was dann erfolgt weiß keiner. Hätte mich über die Ware gefreut, aber das fängt schon gut an. Bin Neukunde, hoffe das eine Rückerstattung folgt. Leider kann ich nichts positives berichten.
(lektoriert von ChatGPT)
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